Under en webbsändning med SPI Research kallad Leadership in Large Professional Services Organizations: Dwell or Excel , diskuterade vi den senaste forskningen om trender i projektbaserade företag och hur ledarskapet påverkar prioriteringarna för leveransförmåga och projektautomatisering.
Något intressant hände när vi frågade en publik med mer än 150 experter på professionella tjänster och jämförde deras svar med samma fråga som ställdes till deltagarna i den årliga undersökningen PS Maturity Benchmark.
Frågan om en direktsänd omröstning: Vilken utmaning har högsta prioritet hos dina chefer?
Det bästa urvalet bland de tillfrågade hävdade att det var den största utmaningen och högsta prioriteringen för cheferna att uppnå intäkts- och marginalmålen.
Vid en jämförelse mellan undersökningarna hävdade respondenterna i studien att deras största organisatoriska utmaning var:
- Förmågan att stödja tillväxt och expansion inom 2012
- Talanghantering i 2013
Varför denna skillnad?
Det finns tre möjliga orsaker till denna polaritet i svaren:
- Det är mycket troligt att de som läser denna forskning och deltar i denna webbsändning söker konkreta processlösningar och att förbättrade intäkter, marginaler och mål är en fråga om modus operandi.
- Denna förändring av prioriteringarna, som beskrivs i forskningen, har ännu inte accepterats (vilket borde ske).
- Det finns en ny, samlad ansträngning för att återigen fokusera på intäkterna inom LOB.
Naturligtvis kommer alla dessa utmaningar i verkligheten att vara viktiga i någon mån för cheferna i företag som arbetar med offentliga tjänster. Alla utom en av de utmaningar som identifierades i undersökningen har högre poäng än föregående år, vilket tyder på att de ses som viktigare än tidigare. Med ökade tillväxtmöjligheter för PS-företag, särskilt i Nordamerika, kommer behovet av att stödja tillväxt och expansion samtidigt som man hanterar marginalerna att vara en viktig drivkraft för verksamhetsexperter.
Å andra sidan kommer trycket på att anställa och behålla begåvade personer att bli en följd av detta, tillsammans med behovet av att förbättra enhetligheten och kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls. För att uppnå en hållbar tillväxt måste ett företag som tillhandahåller samhällstjänster sträva efter att ständigt förbättra både värdet av sina tjänster och mognaden hos sina processer och system. Med lämpliga lösningar på plats kan PS bättre hantera affärsverksamheten och samtidigt ge cheferna insyn i prestanda som bidrar till bättre affärsresultat.
Key Takeaways
Oavsett vilket svar på enkäten som överensstämmer med dina prioriteringar: Ingen av dessa operativa KPI:er kan uppnås om man inte ser till att marknadsföring och försäljning av tjänster sker på ett mer framgångsrikt sätt. Som stödrapport kan du använda Dwell eller Excel: Leadership in Large Professional Services Organizations förklarar: "En nära integration mellan försäljnings- och leveransfunktionerna gör det möjligt att bättre uppskatta tjänstekostnaderna och förbättra planeringen av efterfrågan på resurser och kapacitet."
I slutändan måste många av de organisatoriska utmaningar som rankades högst i SPI:s undersökning finnas med på prioriteringslistorna för företag inom offentlig sektor och de åtgärder som vidtas för att ta itu med dessa utmaningar måste övervakas noga. Oavsett hur en organisation försöker ta itu med eller prioritera förbättringar finns det stora fördelar med en pipeline-vy från offert till kassan.
Läs mer titta på webbsändningen SPI Dwell or Excel, som leds av undertecknad, och ladda ner den kostnadsfria forskningsrapporten Dwell or Excel: Leadership in Large Professional Services Organizations .
