Wie kluge PMOs den Überblick behalten, um die Nachfragesteuerung zu verbessern
Ein Mandat für gemeinsame Dienste stellte eine große Universität vor die Herausforderung, drei zentrale IT-Organisationen zu einer einzigen zusammenzufassen. Um die Ziele der Servicebereitstellung zu erreichen, mussten sie ihren IT-Betrieb und ihre internen Prozesse neu definieren und implementieren. Außerdem brauchten sie mehr als 800 Mitarbeiter, um sie zu adoptieren! In Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung hat das PMO mit dem Bedarfsmanagement begonnen und...