Ihr Wegweiser durch die digital vernetzte Arbeitswelt
Die Kundenzufriedenheit kann über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden - insbesondere eines Dienstleistungsunternehmens. Wenn Ihre Kunden zufrieden sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihre Dienste weiterhin in Anspruch nehmen und sie anderen in ihrem Netzwerk empfehlen.
Machen wir uns nichts vor: Viele professionelle Dienstleistungsunternehmen sind unorganisiert und bei weitem nicht so effizient, wie sie sein könnten. Diese Dysfunktion frustriert Mitarbeiter und Kunden und hindert Unternehmen daran, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Managed Service Provider (MSPs) werden vielleicht von der Modernisierung der Professional Services Automation (PSA) Software überrascht sein. Ältere Versionen dieser Technologie boten ähnliche Funktionen wie Helpdesk-Software, aber heute gehen PSA-Lösungen weit über die Verwaltung von Support-Tickets und Aufgaben hinaus.
Wir leben im Zeitalter der Consumerization von Unternehmenssoftware. Es ist eine Zeit, in der Benutzerfreundlichkeit und Leistung Hand in Hand gehen müssen. Unabhängig davon, wie reichhaltig eine Software an Funktionen ist, werden die Benutzer sie nicht nutzen, wenn sie sie nicht schnell begreifen können. In einem kürzlich erschienenen Forbes-Artikel heißt es, dass eine vereinfachte...
Die Cloud und die abonnementbasierte Technologie haben die Tech-Branche - insbesondere die professionellen Dienstleistungen - stark verändert. Eingebettete professionelle Dienstleistungsunternehmen (PSO) müssen die Art und Weise, wie sie mit Kunden während des gesamten Lebenszyklus zusammenarbeiten, neu erfinden.
Es ist wahrscheinlich nicht überraschend zu hören, dass sich COVID-19 bei den meisten Unternehmen negativ auf die Servicebereitstellung ausgewirkt hat. Bevor Sie sich zu sehr aufregen, sollten Sie sich in Geduld üben, denn das könnte der Schlüssel sein, um die Dinge in 2021 und darüber hinaus wieder auf Kurs zu bringen.
Technologie. Es ist überall. Die Technologie verändert die Art und Weise, wie Menschen leben, sich vernetzen und Geschäfte machen. Es ist eine Ware, die gekauft und verkauft werden kann - und deren Allgegenwärtigkeit die Art und Weise verändert, wie IT-Dienstleistungen und -Verkäufe abgewickelt werden.
Ganz gleich, ob Sie Projektmanager oder Führungskraft sind, ein Misserfolg des PMO kann für ein Unternehmen und möglicherweise sogar für Ihre Karriere eine Katastrophe bedeuten. Fehlende Projektmanagementbüros bedeuten für ein Unternehmen verschwendete Ressourcen und verpasste Chancen - und wenn jemand versucht, die Schuld für das Scheitern eines Projekts zuzuweisen, könnten Sie direkt in die Schusslinie geraten.
