Warum manche Kunden nicht zusammenarbeiten wollen - und wie Sie das ändern können
Dienstleister und Anbieter auf Unternehmensebene wissen, dass die Zusammenarbeit mit dem Kunden kein Nice-to-have ist, das die Kundenerfahrung von gut zu großartig macht: Sie ist eine grundlegende Voraussetzung, die den Erfolg eines Projekts von einem Misserfolg unterscheidet. In der Tat lässt sich eine überwältigende Anzahl von Abwanderungen und Stornierungen auf Fehler, Versäumnisse und Pannen in der Zusammenarbeit mit den Kunden zurückführen. Als solches...