Die Messung des Erfolgs eines Innovationsprogramms ist ein entscheidender Schritt, um die Auswirkungen auf den Gewinn eines Unternehmens zu bestimmen.
Aber woher wissen Sie, ob Ihr Innovationsprogramm einen Nutzen bringt? Woher wissen Sie, ob es ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums Ihres Unternehmens ist?
Anfang dieses Jahres haben wir ein Webinar mit dem Intraprenurial Manager von Bechtel, Ankoor Amin, veranstaltet. Sie wurde von Maggie Riad, VP of Innovation Strategy bei Planview IdeaPlace, moderiert, die viel Zeit damit verbringt, mit Kunden über die Messung des Erfolgs ihrer Programme zu sprechen.
Während des Webinars gab Amin den Zuhörern einen Einblick in das Innovationsprogramm von Bechtel und wie der Erfolg gemessen wird.
Das Gespräch, das er mit Riad führte, war aufschlussreich. Dabei haben wir einige Lektionen über die Erfolgsmessung gelernt, die wir in diesem Artikel behandeln.
Erfolg wird von jedem Unternehmen anders definiert
Lassen Sie uns das erst einmal aus dem Weg räumen.
Unternehmen haben unterschiedliche Ziele und Strategien, die sich auf ihre jeweiligen Branchen und Geschäfte beziehen.
Erfolg sieht nicht immer gleich aus.
Was bei dem einen Unternehmen funktioniert, muss bei einem anderen nicht funktionieren.
Wenn es darum geht, zu definieren, wie der Erfolg Ihres Innovationsprogramms aussieht, ist es wichtig, die Ziele Ihres Unternehmens im Auge zu behalten. Hat zum Beispiel die Steigerung des Engagements und der Beteiligung der Mitarbeiter oberste Priorität? Oder vielleicht die Verbesserung interner Prozesse mit dem Ziel, die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern?
Was auch immer Ihre Ziele sind, wenn Ihr Programm keine Ergebnisse liefert, die sich auf diese Ziele auswirken, trägt es nicht viel zum Gewinn bei.
Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten und deren Innovationsprogramme sowohl erfolgreich als auch nachhaltig sind, haben in der Regel mehrere Dinge gemeinsam, darunter:
- Sie erhalten Ideen aus jeder Rolle und Abteilung ihres Unternehmens
- Sie starten im Laufe eines Jahres regelmäßig Ideation Challenges
- Sie skalieren unternehmensweit, um die Mitarbeiterbeteiligung zu erhöhen, was zu mehr Ideen und Zusammenarbeit führt.
- Der Erfolg ist klar definiert und steht im Einklang mit den Unternehmenszielen (mehr dazu in Kürze)
Letzteres ist eine Voraussetzung.
Definieren Sie klare, spezifische Ziele für das Innovationsprogramm
Es ist absolut wichtig, die Ziele des Innovationsprogramms im Voraus zu definieren und sicherzustellen, dass sie mit der Strategie Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Dies bringt einen wichtigen Punkt zur Sprache: Innovationsleiter und Führungsteams müssen sich einig sein, wenn es um die Ziele geht, die das Unternehmen erreichen will.
Die Ausrichtung macht es einem Innovationsleiter leichter, die Auswirkungen seines Programms auf das Unternehmen zu beurteilen und ermöglicht es ihm, Herausforderungen zu starten, die mit den Unternehmenszielen in Verbindung stehen.
Das ist der Unterschied zwischen bahnbrechenden Ideen, die das Unternehmen voranbringen, und Ideen, die nur wenig dazu beitragen, das Ziel des Unternehmens zu erreichen.
Beispiele für klare, spezifische Programmziele sind:
- Reduzieren Sie die Kosten für die Herstellung von Widget A um 20%, was dem Unternehmensziel entspricht, die Gesamtkosten zu senken.
- Verringern Sie die durchschnittliche Zeit, die der Kundensupport benötigt, um auf Beschwerden oder Anfragen zu reagieren, um eine Minute, was dem Unternehmensziel der Verbesserung der Kundenerfahrung entspricht.
- Starten Sie eine Reihe von Ideation Challenges, die sich auf die Entwicklung neuer Produkte/Dienstleistungen konzentrieren und dem Unternehmensziel der Erhöhung des Marktanteils entsprechen.
Sie sollten zwar Raum für Stretch Goals (Ziele, die nicht leicht zu erreichen sind und nach ihrer Verwirklichung exponentielle Veränderungen bewirken) schaffen, aber mit engeren Zielen im Vorfeld ist es einfacher, schnelle, aber wertvolle Erfolge zu erzielen und eine Dynamik für Ihr Programm aufzubauen.
Eine Möglichkeit, den Erfolg zu messen: Messen Sie die Akzeptanz von Ideen
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie ein Unternehmen den Erfolg seines Innovationsprogramms messen kann.
Insbesondere Bechtel konzentriert sich, wie im Webinar mit Amin erwähnt, auf die Messung der Ideenübernahme.
Mit anderen Worten, das Unternehmen prüft:
- Wie viele Ideen aus ihrem Programm wurden bereits in die Praxis umgesetzt?
- Welche Auswirkungen haben die Ideen auf die Mitarbeiter und ihre Arbeit?
- Welche Ideen von anderen Teilen des Unternehmens übernommen wurden
Vom Standpunkt des Prototypings, der Erprobung und der Messung aus betrachtet, ist das Modell von Bechtel eine solide Methode, um zu bestimmen, welche Ideen Sie langfristig umsetzen sollten.
Wenn Ideen im gesamten Unternehmen angenommen werden, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen, ist Ihr Innovationsprogramm auf dem richtigen Weg zum Erfolg.
Abschließende Gedanken
Bevor Sie ein solches Programm auflegen, sollten Sie zunächst festlegen, wie Sie den Erfolg Ihres Innovationsprogramms messen wollen.
Es ist leicht, sich sofort in die Ideenfindung zu stürzen und mit Kollegen zusammenzuarbeiten, um das nächste großartige Produkt für Ihr Unternehmen zu entwickeln. In der Tat vergessen Unternehmen manchmal, Erfolgsmetriken zu definieren und sich an den Unternehmenszielen auszurichten. Nicht, weil sie nicht glauben, dass es wichtig ist, sondern weil sie darauf brennen, einen Mehrwert zu schaffen.
Die Begeisterung für ein Innovationsprogramm ist zwar eine gute Sache, aber die erfolgreichsten Programme, die wir sehen, sind diejenigen, die definieren, wie sie den Erfolg messen wollen, das Programm mit den Unternehmenszielen abstimmen und die Auswirkungen bei jedem Schritt messen.
