Auf dem ersten Project to Product (P2P) Summit in 2024 hielt Greschen Powell, eine erfahrene Führungskraft mit mehr als 26 Jahren Erfahrung bei FedEx, einen aufschlussreichen Vortrag darüber, wie Unternehmen die Wertschöpfung mithilfe von Objectives and Key Results (OKRs) und Value Stream Management (VSM) beschleunigen können. Powells Vortrag bietet einen klaren Fahrplan, um die Markteinführung zu beschleunigen und gleichzeitig die strategischen Ziele im Auge zu behalten.
Wie FedEx skalierte: Eine Fallstudie zur Komplexität
Mit über 500,000 Mitarbeitern weltweit und mehr als 15 Millionen Paketen, die täglich zugestellt werden, arbeitet FedEx mit einem komplexen Netzwerk aus physischer Logistik, datengesteuerter Intelligenz und agilen Software-Teams. Das Herzstück dieses riesigen Unternehmens sind über 1,000 agile Teams, die gemeinsam daran arbeiten, ihre Bemühungen auf die strategische Vision des Unternehmens abzustimmen.
Trotz seiner Komplexität steht FedEx vor universellen Herausforderungen bei der effizienten Bereitstellung von Kundennutzen. Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, ist bestrebt, schneller und effizienter zu werden und sich strategisch an dem Wert zu orientieren, den es seinen Kunden bietet. Um diese Ziele zu erreichen, ist ein doppelter Ansatz erforderlich: die Definition von Wert durch OKRs und die Beschleunigung der Wertlieferung durch VSM.
Die Macht der OKRs: Strategie und Ausführung aufeinander abstimmen
Ein wichtiges Thema der Präsentation war die entscheidende Rolle von OKRs bei der Definition und Messung von Werten. Die OKRs wurden wie folgt definiert:
Ziele - Klare, ehrgeizige und inspirierende Aussagen darüber, was die Organisation erreichen möchte.
Schlüsselergebnisse - Messbare Indikatoren, die den Fortschritt bei der Erreichung der Ziele verfolgen und die Ausrichtung und den Fokus sicherstellen.
Powell betonte, dass OKRs auf einige wenige Ziele von hoher Priorität mit nicht mehr als fünf Schlüsselergebnissen pro Ziel beschränkt sein sollten. Diese Einschränkung sorgt dafür, dass Unternehmen den Fokus behalten und nicht von konkurrierenden Prioritäten überwältigt werden.
Wertstrom-Management: Messung und Optimierung des Flusses
Sobald eine Organisation den Wert durch OKRs definiert und misst, besteht der nächste Schritt darin, die Umsetzung zu beschleunigen. An dieser Stelle kommt VSM ins Spiel. Powell erläuterte die fünf wichtigsten Flussmetriken, die Teams helfen, ihre Wertströme zu verstehen und zu optimieren:
- Flow Velocity - Misst, wie viele Arbeitselemente (z.B. Funktionen oder Bugfixes) innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeschlossen werden.
- Flusszeit - Verfolgt die Gesamtzeit, die vom Beginn der Arbeit bis zum Abschluss benötigt wird.
- Flow Load - Misst die durchschnittliche Anzahl der zu einem bestimmten Zeitpunkt in Bearbeitung befindlichen Workitems.
- Flow Efficiency - Das Verhältnis von wertschöpfender Zeit zur Gesamtzeit, das die Verschwendung im Prozess aufzeigt.
- Flow Distribution - Unterteilt die abgeschlossene Arbeit in Kategorien wie neue Funktionen, Fehlerbehebungen, Risikoarbeit und Abbau technischer Schulden.
Durch den Einsatz dieser Metriken können Unternehmen Einblicke in ihre Entwicklungsprozesse gewinnen, Engpässe identifizieren und gezielte Verbesserungen umsetzen.
Real-World Applications: Lernen von der Reise von FedEx
Powell zeigte anhand von Beispielen aus der Praxis, wie FedEx VSM eingeführt hat und wie datengestützte Entscheidungsfindung zu sinnvollen Verbesserungen führen kann. Ein besonders überzeugender Fall betraf ein Team, das mit einer hohen Arbeitsbelastung zu kämpfen hatte, d.h. es gab zu viele gleichzeitige Arbeitsaufgaben im Verhältnis zu dem, was die Teammitglieder tatsächlich leisten konnten.
Mit Hilfe von Experimenten testete das Team die Hypothese, dass die Verringerung des Arbeitsfortschritts (WIP) zu einer schnelleren Fertigstellung führen würde. Durch die Begrenzung der Durchflussmenge auf ein Niveau, das der historischen Geschwindigkeit entsprach, verbesserte sich der Durchsatz in zehn Monaten um 29% . Dieses Experiment bestätigte das Prinzip, dass "weniger WIP gleich mehr erledigt" ist.
Außerdem kann die Durchführung einer Engpassanalyse die Effizienz der Abläufe weiter verbessern. Durch den Einsatz der VSM-Plattform von Planview, um zu verfolgen, wo die Arbeit stecken blieb, identifizierten die FedEx-Teams einen Testengpass, der die Lieferung insgesamt verlangsamte. Durch die Einführung von ephemeren Testumgebungen konnten sie Testengpässe reduzieren und die Durchlaufzeit um 20% verbessern .
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Die strategische Verbindung zwischen OKRs und VSM
OKRs und VSM gehen Hand in Hand. Während die OKRs die strategische Richtung vorgeben, stellt VSM sicher, dass die Arbeit der Teams mit diesen Zielen übereinstimmt und dass die Prozesse kontinuierlich verfeinert werden. Sie erläuterte drei Hauptvorteile der Integration dieser Rahmenwerke: strategische Ausrichtung (alle Bemühungen tragen zu den Geschäftsergebnissen bei), schnellere Lieferung (Optimierung der Prozesse zur Verkürzung der Zykluszeiten) und verbesserte Qualität (Ausgleich zwischen Geschwindigkeit und Risikomanagement und Reduzierung der technischen Schulden).
Um eine dauerhafte Verbesserung zu unterstützen, ist ein strukturierter kontinuierlicher Verbesserungszyklus entscheidend. Dies beginnt mit der Analyse von Metriken, um Problembereiche zu identifizieren und mit Hilfe von VSM-Erkenntnissen eine Leistungsbasis zu schaffen. Von dort aus können die Teams Hypothesen darüber aufstellen, wie der Arbeitsfluss verbessert werden kann, diese Ideen testen und die Ergebnisse mit dem Ausgangswert vergleichen. Erfolgreiche Änderungen sollten dann von allen Teams gemeinsam genutzt und skaliert werden. Powell warnte auch davor, Flussmetriken als statische Berichte für das Management zu betrachten. Stattdessen empfahl sie, sie als dynamische, umsetzbare Erkenntnisse zu nutzen, die den kontinuierlichen Fortschritt fördern.
Ein Fahrplan zur Beschleunigung der Wertschöpfung
Um Unternehmen dabei zu helfen, ihren Reifegrad bei der Anwendung von OKRs und VSM zu bewerten und zu verbessern, hat Powell ein fünfstufiges System eingeführt:
- Ebene 1: Keine OKRs oder VSM - Anfangsphase, in der Wert und Fluss nicht definiert sind.
- Ebene 2: Erste Einführung - Grundlegende Wertstromanalyse und erste OKR-Implementierungen.
- Level 3: Definierter Prozess - Etablierte OKRs und VSM-Lösungen sind vorhanden.
- Ebene 4: Optimierung - Kontinuierliche Verbesserungszyklen sind in den Betrieb eingebettet.
- Level 5: Volle Beschleunigung - Strategische Ausrichtung und optimierter Ablauf sind vollständig integriert.
Unternehmen können an verschiedenen Punkten in dieses Rahmenwerk einsteigen und sich iterativ weiterentwickeln, indem sie ihren Ansatz auf der Grundlage der vorhandenen Reifegrade anpassen.
Letzte Überlegungen
Powell schloss ihren Vortrag mit der Aufforderung an die Unternehmen, sich eine Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung zu eigen zu machen. Sie betonte, dass die Integration von OKRs mit VSM kein einmaliges Ereignis ist, sondern eine fortlaufende Reise. Durch die Nutzung datengestützter Erkenntnisse können Unternehmen systematisch ihre Effizienz steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Für Unternehmen, die ihre Wertschöpfung beschleunigen wollen, bot Powells Präsentation einen praktischen, bewährten Fahrplan. Durch die Definition von Werten mit OKRs und die Beschleunigung ihrer Umsetzung mit VSM können Unternehmen sicherstellen, dass sie nicht nur schnell, sondern auch intelligent arbeiten.
Wie Powell treffend feststellte: "Wenn wir die Geschäftsergebnisse mithilfe von OKRs mit den durch VSM ermöglichten Flussergebnissen vereinen, können wir die Wertschöpfung in großem Umfang beschleunigen."
Mit diesen Erkenntnissen können Unternehmen einen strukturierten, strategischen Ansatz zur Verbesserung ihrer Lieferprozesse verfolgen und so sicherstellen, dass sie agil und reaktionsschnell bleiben und auf ihre wichtigsten Geschäftsziele ausgerichtet sind.
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