Yadhu Krishnan betrachtet sich selbst als eher logisch als kreativ. Das ist es, was ihm als Retention Marketing Manager einen Vorteil verschafft - die erste Rolle, die er innehat, die mit der Kundenseite zu tun hat und nicht mit der Go-to-Market (GTM)-Seite.
Lesen Sie, wie er zu dieser Position gekommen ist, wie sein Hintergrund seine Kreativität fördert und was er von der Eröffnung des neuen Planview Global Capability & Innovation Center in Bangalore, Indien, hält.
Erklären Sie Ihre Rolle als Retention Marketing Manager und einige Ihrer Aufgaben.
Die meisten meiner Erfahrungen habe ich auf der GTM-Seite gesammelt und hatten viel mehr mit der Nachfragegenerierung zu tun. Meine derzeitige Rolle ist meine erste Erfahrung auf der Kundenseite.
In meiner Rolle liegt der Schwerpunkt auf der Benutzererfahrung und darauf, wie viel ein Benutzer von der Planview-Plattform mit nach Hause nehmen kann.
Wir zeigen unseren Kunden, wie sie die Software im Alltag einsetzen können und helfen ihnen dabei, sie zu beherrschen. Wir tun dies durch Nurture-E-Mails, Webinare und Programme. Wir erstellen die Inhalte nicht - wir helfen, sie für die Kunden zu positionieren.
Jemand, der noch nie mit Planview-Lösungen gearbeitet hat, braucht andere Inhalte als jemand, der 10 Jahre Erfahrung hat. Es ist unsere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Kommunikation von Planview die gesamte Bandbreite der Kundenerfahrungen abdeckt und dass sie für die Empfänger spezifisch und nützlich ist.
Erzählen Sie uns von Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn.
Ich habe als Entwickler angefangen. Ich habe mich an vielen Mentoren- und Führungsprogrammen beteiligt. Bei einem der Unternehmen, für das ich arbeitete, begann ich als Enabler für einen ihrer Kurse für das Senior Leadership Team.
Ein Mitglied des Führungsteams sagte mir, dass ich Marketing in Betracht ziehen könnte. Ich tat es und erwarb meinen MBA in Marketing und meinen Master in Business Analytics.
Als nächstes nahm ich eine Stelle als Marktforscher bei einem Unternehmen hier in Bangalore an. Von da an wollte der Vizepräsident, dass ich das kontobasierte Marketing ausprobiere. Das gab mir eine Menge Freiheit zum Experimentieren.
Dann wurde ich zur strategischen Marketingplanerin. Das war etwas völlig anderes als alles andere, was ich bis dahin gemacht hatte. Jetzt bin ich bei Planview im Bereich Retention Marketing tätig.
Was ist die wichtigste Lektion, die Sie auf Ihrem Weg nach oben gelernt haben?
Ich habe eine Menge über mich selbst gelernt. Zunächst einmal habe ich gelernt, dass ich logisch und strategisch bin, nicht kreativ. Ich habe auch ein Zeitmanagement entwickelt. Ich habe gelernt, dass ich kein Multi-Tasking-Talent bin, sondern ein Serien-Tasking-Talent. Ich ordne meine Aufgaben zu Beginn des Tages und gehe sie der Reihe nach durch. Ich bin nicht gut darin, mehrere Dinge auf einmal zu tun. Mein Manager bei Planview versteht das und arbeitet entsprechend mit mir zusammen.
Gibt es Erfahrungen in Ihrem Leben, die Ihrer Meinung nach zu Ihrem beruflichen Erfolg beigetragen haben?
Damals auf dem College begann ich mein Studium auf einem geschlossenen Campus. Wenn die Schüler einmal drin sind, müssen sie bis zum Ende der Woche drin bleiben. Die meiste Zeit saßen wir dort fest und hatten nichts zu tun.
Nach einer Weile fanden wir einige Musikinstrumente. Jemand beschloss, zur Gitarre zu greifen, ein anderer lernte Schlagzeug zu spielen. Diese Erfahrung war für mich ein großer Lerneffekt. Ich habe gelernt, Gitarre zu spielen, und jetzt kann ich auch Musik auf der Gitarre komponieren. Dadurch habe ich gelernt, neue Fähigkeiten zu erlernen.
Der Einfluss, den Musik auf die Erinnerung hat, ist unglaublich, und er inspiriert mein Marketing heute.
Auf welche Art von Treffen bereiten Sie sich vor? Mit wem arbeiten Sie normalerweise zusammen?
Wenn ich mich auf ein Treffen vorbereite, habe ich einen allgemeinen Rahmen, der auf meinem Vertrauensniveau mit den Gesprächspartnern basiert. Die Sitzungen sind in der Regel sehr strukturiert und werden entsprechend der Tagesordnung priorisiert. Was die Zusammenarbeit anbelangt, so plane ich mit den unterschiedlichsten Leuten: Content Marketer, Product Marketer, Content Creators, Leute vom Kundenerfolg und Leute aus der Kreativabteilung.
Was macht Ihr Team so effektiv?
Wir haben eine gute Vorstellung davon, wo wir jetzt stehen, wo wir in sechs Monaten sein wollen und wo wir in zwölf Monaten sein wollen. Wir verwenden auch unsere eigenen Planview-Lösungen, so dass die Führungskräfte sehen können, wie ihre Vision Gestalt annimmt.
Ich kann jederzeit zu unserem AgilePlace-Board zurückkehren und nachsehen, ob es Änderungen an der ursprünglichen Idee gegeben hat. Das hilft uns, unseren Fortschritt anhand unserer Ziele zu messen und sicherzustellen, dass wir fokussiert bleiben.
Erzählen Sie uns von der Arbeit aus dem Homeoffice – was sind Ihre Tipps für den Erfolg?
Ich habe viele Hilfsmittel, die mir helfen, erfolgreich von zu Hause aus zu arbeiten, angefangen von Stift und Papier über OneNote bis hin zu Slack. Die meisten Dinge, die ich an einem Tag erledigen möchte, stehen in meinem Notizbuch und ich kategorisiere meine Aufgaben zu Beginn des Morgens. Die Dinge, nach denen ich während der Woche suchen möchte, stehen in OneNote.
Es ist auch hilfreich, sich zu bewegen. Es fällt mir schwer, lange an einem Ort zu sitzen. Wenn ich im Büro arbeite, setze ich mich an einen anderen Schreibtisch oder sitze in der Kantine. Zu Hause versuche ich einfach, mich in verschiedenen Räumen zu bewegen.
Wie sorgen Sie für eine gute Work-Life-Balance?
Ich glaube nicht an die Trennung von Arbeit und Leben. Sie sind kombiniert. Ich plane einfach so viel wie möglich voraus. Wenn ich tagsüber etwas Persönliches erledigen muss, informiere ich einfach meinen Manager und tue, was ich tun muss.
Wenn es nach Feierabend ist und ich etwas Zeit habe und etwas erledigen muss, dann mache ich weiter und erledige es. Manchmal fange ich um 6:00 Uhr morgens an zu arbeiten, manchmal mache ich am Nachmittag eine Pause. Es geht mehr darum, den ganzen Tag über ein Gleichgewicht zu finden, egal ob es sich um die Arbeit oder das Privatleben handelt.
Was motiviert Sie bei der Arbeit?
Benutzererfahrung! Das war eine große Liebe und Motivation für mich. Jedes Mal, wenn eine Herausforderung auftaucht, die mit der Kundenerfahrung zusammenhängt, denke ich darüber nach, wie ich sie perfektionieren kann.
Beim Marketing geht es darum, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein und die richtige Person zu treffen.
Speziell bei der Benutzererfahrung müssen wir die Auswirkungen unseres Marketings auf die Kunden berücksichtigen. Für jede Marketingherausforderung war die Benutzererfahrung eine wunderbare Reise, die ich bei jedem Schritt genossen habe.
Wie unterscheidet sich Planview von anderen Unternehmen, für die Sie gearbeitet haben?
Ich habe in Unternehmen gearbeitet, die schnell arbeiten, und ich habe in Unternehmen gearbeitet, die in einem langsameren Tempo arbeiten. Ich mag das Tempo bei Planview. Das ist genau das Richtige für mich. Ich mag auch die Menschen, mit denen ich hier zusammenarbeite - vor allem meinen Manager, der für mich ein echter Mentor ist. Ich glaube, das ist eines der größten Glücksfälle, die man sich bei der Arbeit wünschen kann. Wenn Sie einen guten Manager haben, wird sich der Rest von selbst regeln.
Planview hat eine Reihe von fünf "Grundwerten". Gibt es eine, die Ihre Erfahrung wirklich anspricht?
Mein Lieblingswert ist "Wir bauen gemeinsam". Es braucht immer ein Dorf, um etwas Großes zu erreichen. Selbst kleine Anstrengungen ergeben in der Summe etwas Großes.
Wie entspannen Sie sich, wenn Sie nicht im Dienst sind?
Während der Arbeitswoche gehe ich gerne ins Fitnessstudio und spiele Badminton. An den Wochenenden spiele ich gerne Fußball, spiele und komponiere Musik auf meiner Gitarre und schaue Cricket.
Wie bleiben Sie mit dem globalen Team in Verbindung?
Die Mitarbeiter von Planview sind über die ganze Welt verteilt. Da wir an so vielen Standorten tätig sind, arbeiten wir bei Projekten immer eng zusammen, um sicherzustellen, dass wir alle auf derselben Seite stehen. Bisher bin ich das einzige Mitglied unseres Retention-Marketing-Teams in Bangalore, aber ich bin nicht der einzige, der aus der Ferne arbeitet.
Eeder arbeitet an globalen Projekten, wir arbeiten also ständig zusammen.
Wir haben kürzlich das Planview Global Capability & Innovation Center in Bangalore eröffnet. Können Sie uns ein paar Highlights von der Eröffnung erzählen?
Wenn ich an die Eröffnungsfeier denke, fällt mir als erstes der Tanz ein. Ich saß im Auditorium, das mit Menschen gefüllt war, und wartete darauf, dass auf der Bühne etwas passierte. Dann bemerkten wir plötzlich, dass die Tänzer mitten im Publikum saßen!
Was das Marketing betrifft, so hatten wir die Idee, die Markteinführung in den sozialen Medien bekannt zu machen. Das Marketingteam hat nette, witzige Ankündigungen zur Markteinführung erstellt, die sich auf unsere Werte beziehen. Wir haben unsere Teammitglieder als Markenbotschafter für die Kampagne eingesetzt, und sie war ein großer Erfolg. Es gab eine Menge Eindrücke, und das, zusammen mit dem Kundenevent, machte die Einführung des Centers zu einem unglaublichen Ereignis.
Klingt Planview wie eine gute Wahl für Sie? Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um unserem Team beizutreten. Informieren Sie sich hier über die aktuellen Stellenangebote von Planview auf der ganzen Welt.
