Die Idee, dass die Kraft des Mitarbeiterengagements eine wichtige und positive Sache ist, ist nicht neu. In der Tat ist dieses Ziel schon so lange auf dem Radar der Organisation, dass es sich in den Bildschirm eingebrannt hat. Die traditionelle Sichtweise des Mitarbeiterengagements als ein wichtiges, aber dennoch optionales "nice to have" ist jedoch nicht mehr gültig; sie ist sogar gefährlich veraltet.
Denn in der heutigen Geschäftswelt haben die Mitarbeiter einen noch nie dagewesenen Einfluss auf die Faktoren, die die Rentabilität auf Projekt-, Programm- und Organisationsebene bestimmen: Zusammenarbeit, Arbeitseffizienz und -qualität, Kundenerfahrung, Innovationsgeschwindigkeit und sogar Mitarbeiterbindung und Fluktuation. Mit dem Engagement der Mitarbeiter lassen sich diese Ziele nicht nur optimieren oder ein paar Stufen nach oben schrauben. Er lässt sie überhaupt erst entstehen und treibt sie immer weiter nach oben.
Dieser längst überfällige Paradigmenwechsel markiert den Beginn des Zeitalters des Mitarbeiterengagements, in dem das Engagement der Mitarbeiter (endlich!) nimmt seinen rechtmäßigen Platz an den Wurzeln der Unternehmenskultur selbst ein. Anstatt ein Aspekt ihrer Arbeit zu sein, ist das Engagement der Mitarbeiter ein fester Bestandteil des Unternehmens. Es ist keine Aktivität oder Funktion: Es ist eine Sprache und eine Denkweise.
Und es ist wichtig zu betonen, dass es sich hier nicht um das Engagement von Mitarbeitern der alten Schule handelt, das oft in die Kategorie "nice to have" verbannt wurde und nur selten überlebt hat. Mitarbeiterengagement ist heute nicht nur ein gutes Benehmen: es ist auch eine gute Strategie. Gallup-Forscher untersuchten die Leistungsunterschiede zwischen engagierten und unengagierten Arbeitseinheiten und bestätigten, was anekdotisch seit Jahrzehnten, wenn nicht Jahrhunderten bekannt ist: Im Vergleich zu ihren unengagierten Kollegen sind engagierte Mitarbeiter wesentlich effizienter, produktiver, profitabler und loyaler. Darüber hinaus sind engagierte Mitarbeiter während und nach einem wirtschaftlichen Abschwung noch profitabler für ihre Unternehmen:
[Gallup] Forscher fanden heraus, dass eine engagierte Belegschaft ein starkes Unterscheidungsmerkmal für den EPS [Gewinn pro Aktie] wurde, als sich die Wirtschaft nach 2009 zu erholen begann. Unternehmen mit einer engagierten Belegschaft schienen einen Vorteil zu haben, wenn es darum ging, den Gewinn pro Aktie wieder zu steigern und schneller zu wachsen als ihre Branchenkollegen. Umgekehrt sahen Unternehmen mit durchschnittlichem Engagement in der wirtschaftlichen Erholung keinen größeren Vorteil gegenüber ihren Wettbewerbern.
Bemerkenswert ist, dass das Engagement der Mitarbeiter, das diese vergleichsweise profitableren Unternehmen nutzten, nicht etwas war, das sie während der Rezession zu erzeugen versuchten: Es war bereits Teil ihrer Kultur, und als solches konnten sie sich darauf verlassen, als es am wichtigsten war. Darüber hinaus hat die Förderung des Engagements der Mitarbeiter in stressigen Zeiten zweifelsohne die Kapazität und Kompetenz des Unternehmens noch weiter gestärkt. Das macht das Engagement der Mitarbeiter zu einem fruchtbaren und profitablen Kreislauf.
Im Zeitalter des Mitarbeiterengagements müssen Führungskräfte und andere Entscheidungsträger also einen Schritt zurücktreten - und möglicherweise einen Bauchcheck machen - um festzustellen, ob ihr Unternehmen in der Lage ist, zu florieren... oder unterzugehen.
Sie werden die quantitativen und qualitativen Früchte ihres Erfolgs ernten, wenn ihre Strategie, ihre Programme, ihre Richtlinien und die Lösung für kollaboratives Arbeitsmanagement so aufeinander abgestimmt sind, dass sie das Engagement ihrer Mitarbeiter freisetzen und steigern - durch kleine Details und große Ideen.
Andererseits werden sie untergehen, wenn es ihnen nicht gelingt, das Engagement ihrer Mitarbeiter aus der Schublade des "nice to have" zu befreien und es weiterhin als wichtige, aber dennoch optionale Sache zu betrachten. Denn in der Ära des Mitarbeiterengagements ist es nicht nur ein Vorteil für das Unternehmen, wenn Sie Ihre Mitarbeiter an sich binden, sie zum Erfolg führen und sie befähigen, regelmäßig Höchstleistungen zu erbringen. Das ist eine Grundvoraussetzung.
