ZDNet veröffentlichte kürzlich einen Artikel mit dem Titel "5 Gründe, warum der CIO ein Held der unternehmerischen Nachhaltigkeit sein kann." Interessant und wahr, aber ich hatte das Gefühl, dass sie die Spur begraben haben, wie Journalisten gerne sagen. Nachhaltigkeit ist in dieser Geschichte von entscheidender Bedeutung, aber noch viel wirkungsvoller, wenn man sie in Verbindung mit dem Einfluss des CIOs auf die Marken seines Unternehmens betrachtet. Betrachten wir also im doppelten Kontext von Marken und Nachhaltigkeit eine der wichtigsten Komponenten im Projektportfolio vieler CIOs: IT-Projekte für Produktentwicklung und -auslieferung.
Vor ein paar Monaten half mir der CIO eines bekannten Unternehmens der Unterhaltungselektronik zu dokumentieren, dass fast die Hälfte aller seiner IT-Projekte in diese Kategorie fällt. Die Priorisierung dieser Projekte ist im Portfoliomanagement oft suboptimal, da, wie ein anderer CIO es so treffend formulierte, "ein wichtiger Treiber für die IT-Prioritäten darin besteht, welcher GM der Geschäftseinheit am lautesten nach der IT schreit". Dadurch wird der Beitrag des CIOs zur Wertschöpfung für die Aktionäre offensichtlich nicht optimal.
Eine Seite aus dem Produktportfoliomanagement Spielbuch zu nehmen, kann diese Politik übertrumpfen. Bedenken Sie, dass der strategisch sinnvollste Ansatz für die Priorisierung neuer Produkte/Funktionen auf der Kombination von (1) Ausrichtung auf die Faktoren der Markenwahl (wie Kunden zwischen Angeboten entscheiden - d.h. Attribute, die das ideale Kundenerlebnis definieren) und (2) Auswirkungen auf den Wettbewerb basiert. Da es zunehmend unmöglich geworden ist, eine Marke zu führen, ohne Nachhaltigkeit proaktiv zu managen, ist nun ein drittes Element erforderlich: Wie nachhaltig können diese Produkte oder Funktionen entwickelt und bereitgestellt werden? Diese drei Überlegungen - ideale Ausrichtung auf das Kundenerlebnis, Auswirkungen auf den Wettbewerb und Nachhaltigkeit - bilden, wenn sie zusammen mit dem Ressourcenbedarf und den Risiken bewertet werden, eine ebenso nützliche Grundlage für die Priorisierung von IT-Projekten im Zusammenhang mit der Produktentwicklung wie für die eigentlichen Produktentwicklungsprojekte.
Der ZDNet-Artikel hatte Recht: Die IT berührt alle Abteilungen, CIOs wissen, wie man über Silos hinweg arbeitet, und sie wissen, wie man nachhaltig denkt. Sie sind es gewohnt, dass Projekte mit hohem Kapitalbedarf nicht mehr ohne Nachhaltigkeitskosten und -nutzen in ROI-Analysen zu rechtfertigen sind. Lassen Sie uns dieses Wissen nutzen, indem wir es mit dem kombinieren, was ihre internen Kunden wissen: was die Endkunden wollen und was die Konkurrenz fürchtet. Die Verknüpfung all dieser Aspekte mit den produktbezogenen IT-Projekten ist eine wichtige Grundlage für die Optimierung des CIO-Portfolios im Hinblick auf Markenwirkung und Wertschöpfung. All dies, zusammen mit einer frühzeitigen Bewertung der wahrscheinlichen Umweltauswirkungen von IT-Projekten, macht den CIO nicht nur zu einem Helden der Nachhaltigkeit, wie ZDNet vorschlägt, sondern auch zu einem totalen Markenhelden.
Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter haben alle Anteil am Erfolg des CIOs, wenn die Stimme der Kunden des Unternehmens disziplinierter in das IT-Portfolio-Management einfließt. Wir freuen uns auf Ihre Kommentare dazu, ob - und warum - das ideale Kundenerlebnis, Wettbewerbsvorgaben und Nachhaltigkeit die Prioritäten des CIO-Portfolios in Ihrem Unternehmen bestimmen oder nicht. Oder wie Sie mit den schreienden GM's umgehen.
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