2021 Die neue Version bietet neu gestaltete Profile mit "Kardierkomponenten", die das Rätselraten eliminieren und die Anzahl der Klicks reduzieren
Benutzererfahrung ist wichtig
Letztes Jahr haben wir einen Blog über veröffentlicht, in dem es darum ging, wie sich die Benutzererfahrung auf die Bereitstellung von Diensten auswirkt. In diesem Beitrag ging es darum, wie Benutzerfreundlichkeit und ausgefeilte Technologie zusammenkommen, um die Erbringung von Dienstleistungen für Führungskräfte, Manager und Berater zu erleichtern. Diese Mitarbeiter müssen mit vielen anspruchsvollen Aufgaben jonglieren, die für die Aufrechterhaltung eines gesunden Geschäftsergebnisses entscheidend sind. Das ist an sich schon stressig genug. Wenn sie dies mit einer Software tun, die für sie keinen Sinn ergibt, werden sie noch mehr ausgebremst.
Software zur Automatisierung von Dienstleistungen, die Daten unlogisch gruppiert, erfordert viele Klicks, um Dinge wie den Projektstatus und die zugrunde liegenden Details zu verstehen. Wenn z.B. ein Delivery Manager eine zugewiesene Ressource in einem Projekt ändert, brauchen alle Betroffenen eine einfache und sofortige Möglichkeit, um zu verstehen, wie sich diese Änderung auf ihre Arbeit auswirkt.
Leider ist dies nicht immer der Fall, was die Arbeit der Mitarbeiter im Dienstleistungssektor erschwert. Wenn die Informationen in ihrer Softwareanwendung nicht gut fließen, steigt die kognitive Belastung. All das führt zu Zeitverschwendung bei dem Versuch, die wichtigen Aufgaben zur Bereitstellung von Dienstleistungen zu finden, zu verstehen und zu erledigen.
Aktualisierte Profilansichten für Changepoint SA
Changepoint geht dieses Problem mit seiner neuen 2021 Version, die sich auf eine verbesserte Profilansicht konzentriert, direkt an. Seit Februar letzten Jahres besteht unsere Hauptstrategie bei Changepoint SA darin, das Benutzererlebnis neu zu gestalten, indem wir das Erscheinungsbild mit einem modernen Design verbessern. Die erweiterten Profile, die sich um Kunden und Projekte drehen, verwenden ein "Ansichtskarten"-Konzept, das zusammengehörige Informationen zusammenfasst. So können Benutzer wichtige Details zum Projektstatus von Services, KPIs, aktiven Workflows und mehr besser erkennen und aufdecken - mit weniger kognitiver Belastung und weniger Klicks.
Greg Davidson, unser Director of Product Management bei Changepoint SA, bringt es auf den Punkt: "Diese verbesserten Profile bieten unseren Nutzern ein modernes Erlebnis, das eine bessere Sichtbarkeit und Auffindbarkeit von Daten ermöglicht. Durch die Gruppierung von Informationen über Dienstleistungen in einer Kartei wissen die Benutzer fast sofort, welche Maßnahmen erforderlich sind, um Dienstleistungsprojekte auf Erfolgskurs zu halten."
Das Kundenprofil
Diese aktualisierten Profile haben mehrere Komponenten, die Informationen auf intuitive, unkomplizierte Weise bereitstellen, wie z.B.:
- Carding Components: gruppiert wichtige Profilinformationen in einer leicht verständlichen Form. Jede Karte enthält zusätzliche Informationen, die es dem Benutzer ermöglichen, wichtige Informationen im Profil schnell zu identifizieren und zu untersuchen. Das obige Kundenprofil enthält Karten, die sich auf Dinge wie Kundenchancen, Verträge und Projekte beziehen. Dank der klaren Sichtbarkeit dieser Bereiche können die Benutzer tiefer eintauchen, indem sie direkt auf die Karte selbst klicken, anstatt sich durch das gesamte Tool zu klicken.
- Allgemeine Informationen und Status: zeigt wichtige Statuselemente in Bezug auf das Profil an, das Sie gerade betrachten. Im obigen Kundenprofil finden Sie allgemeine Informationen über den Kunden, einschließlich Kontotyp, Adresse und Kontaktinformationen, auf die Sie schnell zugreifen können. Sie wissen alles über den Kunden, wie z.B. die wichtigsten Stakeholder und die wichtigsten Vertreter.
- Zusammenfassende KPIs: Dieser Bereich, der sich oben rechts befindet, zeigt die mit dem Profil verbundenen KPIs an. Im Kundenprofil sehen Sie zum Beispiel "Karten", die sich auf die Anzahl der Verträge, Rechnungen und mehr beziehen - alle sind an diesen speziellen Kunden gebunden. Auf diese Weise werden die Führungskräfte über Faktoren informiert, die den Erfolg der Lieferung beeinträchtigen könnten, wie z.B. die Verschiebung von Projektterminen und verspätete Rechnungsstellung.
Das Projektprofil
Warten Sie, es gibt noch mehr! Oben sehen Sie einen Screenshot des Projektprofils. Das Gesamtkonzept für die Darstellung der Informationen ist zwar dasselbe wie das des Kundenprofils, weicht aber leicht ab. Dieses Profil ist projektbezogen und enthält entsprechende Abschnitte zu folgenden Themen:
- Budget: hilft den Benutzern zu verstehen, wie gut das Dienstleistungsprojekt das Budget einhält. Dies ist der Schlüssel für ein florierendes Engagement und einen positiven Cashflow.
- Workflows: veranschaulicht alle Workflow-Prozesse, die mit dem Projekt zur Erbringung von Dienstleistungen verbunden sind. Es hilft Finanz-, Ressourcen- und Projektmanagern, den Fortschritt während des gesamten Lebenszyklus der Lieferung zu verstehen und fördert gleichzeitig eine bessere Steuerung.
- Projektteams listet jedes Teammitglied, seine Funktion, seine Rolle bei der Rechnungsstellung, die geschätzten Stunden und ein Start- und Enddatum für diese Stunden auf. Dies schafft die Voraussetzungen für die Agilität, die zur Optimierung der Ressourcennutzung erforderlich ist.
Die Mission geht weiter
Diese aktualisierten Profile sind die jüngsten in einer Reihe von Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit von Changepoint SA, nach den Veröffentlichungen von Project Worksheet und Resource Planner, neuen Mobilitätsverbesserungen sowie Self-Service Analytics Dashboards. Diese Design-Updates basieren auf gründlichen Tests, die sicherstellen, dass unsere Software weiterhin einfach zu bedienen ist, ohne dass die Benutzer zu viele Klicks investieren müssen. Von der Farbgestaltung über die Navigation bis hin zum Design wird Changepoint auch weiterhin angenehme, sinnvolle Erlebnisse liefern, die den Erwartungen der Mitarbeiter von Unternehmenssoftware entsprechen.
Wir haben gerade erst angefangen. Bleiben Sie dran, denn wir werden das Benutzererlebnis noch weiter verbessern und neue Funktionen einführen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Planview Changepoint Services Automation Software .
