In meinem letzten Beitrag, 8 Kanban-Board-Vorlagen für agiles Marketing habe ich mehrere gängige Marketingfunktionen besprochen - Content Marketing, Demand Generation, Marketing Operations, Produktmarketing, Events sowie PR und soziale Medien - und Kanban-Board-Vorlagen von Planview AgilePlace™ bereitgestellt, die Marketingteams und ihren Stakeholdern helfen, ihre Arbeit effektiver zu planen, zu verfolgen und zu verwalten.
In diesem Beitrag möchte ich Ihnen fortgeschrittene Kanban-Board-Vorlagen für High-Level-Boards in Planview AgilePlace vorstellen, die es Kampagnenmanagern ermöglichen, die Gesamtheit der Marketinginitiativen zu überblicken und den Status der einzelnen Deliverables aufzuschlüsseln. Ich zeige Ihnen auch, wie Sie Tafeln erstellen, die den Zusammenhang zwischen Taktik und Strategie verdeutlichen und es CMOs und anderen Führungskräften ermöglichen, einen Überblick über die Ausführung strategischer Initiativen zu erhalten.
Kampagnenmanagement
Marketingkampagnen erfordern die Koordination mehrerer Ergebnisse, die in der Regel von mehreren Gruppen erstellt werden. Zum Beispiel könnte die Werbung für ein Gated eBook - bei dem der Kunde wertvolle Inhalte im Austausch für seine E-Mail erhält - die Arbeit von erfordern:
- Autoren und Grafikdesigner, die das eBook erstellen
- Webentwickler und Grafikdesigner, die eine Landing Page-Sequenz zum Sammeln und Bestätigen der E-Mail-Adresse entwickeln
- E-Mail-Vermarkter, die das eBook bewerben
- Manager für soziale Medien, die auch für das eBook werben
- Suchmaschinenvermarkter, die das eBook in relevanten Suchanfragen bewerben
- Spezialisten für Werbekampagnen, die das eBook über Websites wie LinkedIn, Facebook
Der Kampagnenmanager muss den Status all dieser Aktivitäten verfolgen, idealerweise von einer einzigen Tafel aus. Dies ist ein perfekter Fall für die Verwendung von Eltern-Kind-Beziehungen, wie die Abbildungen 1-4 zeigen.
In Figure 1, we see a parent card, “The Ultimate Guide to Kanban board design for Agile Marketing.” Visually, we can see that it is due Aug. 20, and it has seven child cards, two of which are finished. The yellow caution sign indicates that something isn’t on track.
Wenn Sie auf die übergeordnete Karte klicken, können Sie die untergeordneten Karten sehen, wie in Abbildung 2 gezeigt. Standardmäßig sehen wir nur die Karten, die nicht gestartet oder gestartet, aber noch nicht fertiggestellt sind. Wenn Sie die fertigen Karten sehen möchten, klicken Sie auf die Registerkarte Fertig, wie in Abbildung 3 gezeigt.
In Abbildung 3 sehen wir, dass wir den Leitfaden geschrieben und die Landing Page erstellt haben. Aber zurück zu Abbildung 2, wir sehen, dass wir eine Karte haben, die überfällig und blockiert ist: die E-Mail-Kampagne. Wenn wir auf diese Karte klicken, sehen wir (in Abbildung 4), dass die E-Mail-Kampagne blockiert ist, weil einige Assets von den Grafikdesignern noch nicht geliefert wurden.
Untergeordnete Karten können ihre eigenen untergeordneten Karten haben, um Abhängigkeiten der zweiten Ebene darzustellen. Diese E-Mail-Kampagne, die eine untergeordnete Karte der Kampagne Ultimativer Leitfaden ist, verfügt beispielsweise über eine untergeordnete Karte für ihre grafischen Assets. Es ist diese Karte, auf die wir warten.
Das ganze System der Eltern-Kind-Kartenbeziehungen ist recht intuitiv und nützlich, um die reale Welt des Marketings darzustellen, wo Kampagnen Abhängigkeiten haben und einige dieser Aufgaben weitere Abhängigkeiten haben. Dank der Möglichkeit, Child Cards schnell aufzuschlüsseln, können wir Probleme schnell identifizieren und vermutlich beheben.
Visualisierung von Strategien und Taktiken
Werfen wir einen Blick auf die zweite Herausforderung, die ich zu Beginn dieses Beitrags angesprochen habe: Wie kann man Tafeln erstellen, die zeigen, wie Taktik und Strategie zusammenhängen, so dass CMOs und andere leitende Angestellte einen Überblick über die Ausführung strategischer Initiativen erhalten.
Nehmen wir an, ein Unternehmen hat drei wichtige strategische Initiativen:
- Innovation: 40% des Gesamtumsatzes stammen von Produkten, die weniger als fünf Jahre alt sind
- Hervorragender Betriebs- und Kundenservice: Net Promoter Score (NPS) von 70 oder höher
- Mitarbeiterzufriedenheit: eine Fluktuationsrate von weniger als 8% pro Jahr und Auszeichnungen am Arbeitsplatz wie die Fortune 100 Best Companies to Work For®-Liste.
Das Unternehmen hat für jede dieser strategischen Initiativen ein Portfolio von Programmen finanziert, und jedes dieser Programme hat wiederum mehrere Projekte, die in der Regel einer Abteilung zur Ausführung zugewiesen sind. Innerhalb der Abteilung (z.B. Marketing) arbeiten möglicherweise mehrere Teams an verschiedenen Projektleistungen.
Diese Programme, Projekte und Leistungen werden durch drei Ebenen von Boards dargestellt: Portfolio (für die Programme), Projekte und Teams (für die einzelnen Leistungen). Abbildung 5 zeigt ein Beispiel für eine Tafel auf Portfolioebene, die es jedem ermöglicht, alle wichtigen Programme zu visualisieren, die zu den drei großen strategischen Initiativen beitragen.
Beachten Sie auch in Abbildung 5 die Verwendung der Schwimmspur für die Auflistung der wichtigsten Initiativen. Diese Karten bewegen sich nicht. Sie dienen lediglich dazu, Sie an die wichtigsten Initiativen zu erinnern und die Farbkodierung zu verdeutlichen, die anzeigt, welches Programm in welche Initiative einfließt.
Hier finden Sie weitere Details zur Verwendung von Vorstandsebenen in Planview AgilePlace. Standardmäßig haben Sie drei Ebenen: Portfolio, Projekte und Team. Sie können diese Ebenen in alles umbenennen, was Ihnen gefällt. Sie können auch eine weitere Ebene hinzufügen (bis zu 4 Ebenen insgesamt) und sie neu anordnen. Vielleicht möchten Sie z.B. ein Board auf Kampagnenebene zwischen den Ebenen Projekte und Teamboard einfügen. In Abbildung 6 sehen Sie ein Beispiel dafür, wie dies erreicht wird.
Falls erforderlich oder gewünscht, kann jedes dieser Programme mit untergeordneten Karten in der Projekttafel verbunden werden, und jedes Projekt kann mit untergeordneten Karten in den Teamtafeln verbunden werden. So können Sie von jedem Programm aus den Status der einzelnen Projekte und damit auch die einzelnen Deliverables auf einem Teamboard untersuchen.
Es gibt eine weitere fortschrittliche Funktion von Planview AgilePlace, die Führungskräften helfen kann, Taktiken mit Zielen zu verknüpfen. Planview AgilePlace unterstützt die Visualisierung von OKRs. Wenn Sie mit OKRs nicht vertraut sind, steht das Akronym für Objectives and Key Results. Das Konzept wurde von Andy Grove bei Intel entwickelt und von John Doerr bei vielen Firmen im Silicon Valley verbreitet, vor allem bei Google. Jedes Ziel hat drei bis fünf Schlüsselergebnisse, die spezifisch und messbar sind, um anzuzeigen, ob Sie das Ziel erreichen.
Ziele und Schlüsselergebnisse können für jeden Vorstand definiert werden. Einzelne Aufgaben oder Karten können auch als Aktivitäten mit wichtigen Ergebnissen verknüpft werden. In Abbildung 7 sehen Sie ein Beispiel für OKRs auf einem Planview AgilePlace-Board bei der Arbeit.
Das Brett heißt Help Line Improvement. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit mit unserer Haupt-Helpline deutlich zu verbessern, und wir haben drei Schlüsselergebnisse, die mit diesem Ziel verbunden sind:
- Improving CSAT scores from the current 68% to 75 %
- Verkürzung der durchschnittlichen Zeit bis zur Lösung eines Kundenproblems um 20%
- Reducing wait times by 50 %
In Abbildung 8 sehen wir eine Aktivität - "Einstellung und Schulung von 50 neuen Helpline-Mitarbeitern bis August 1" - die mit dem Hauptergebnis der Reduzierung der Wartezeiten verbunden ist. Wir können hier weitere Aktivitäten hinzufügen oder Aktivitäten zu den anderen Schlüsselergebnissen hinzufügen.
Alles zusammenbringen
Enterprise Kanban Softwarelösungen wie Planview AgilePlace haben einen großen Vorteil gegenüber ticketbasierten Tools: Die Kanban-Software stellt Informationen visuell dar. Dies ist besonders hilfreich für die Visualisierung von Aufgabenabhängigkeiten bei Kampagnen sowie für die Verknüpfung von Taktiken mit Strategien und Aktivitäten mit Zielen und Schlüsselergebnissen.
Anmerkung der Redaktion: Zur Erinnerung: Jim bietet die in seinem ersten Beitrag vorgestellten Planview AgilePlace Board-Vorlagen an - alle acht Stück! - als kostenloser Download auf seiner Website. Die Vorlagen sind einfach hochzuladen und zu verwenden. Wenn Sie noch kein Kunde von Planview AgilePlace sind, dann können Sie Planview AgilePlace für 30 Tage kostenlos testen. Ziehen Sie in Erwägung, eine oder mehrere dieser Kanban-Tafelvorlagen für agiles Marketing in Ihrem Versuch zu verwenden, damit Sie sofort mit einer Tafel beginnen können, die zu Ihrem Prozess passt.
![2020: Ein Wendepunkt für Agilität im Marketing [Neue Studie]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2020/04/iStock-1086831852-1024x576.jpeg)
