Seit dem Debüt von ChatGPT vor drei Jahren hat sich die generative KI von einem Nischenexperiment zu einer nahezu universellen Anwendung in Unternehmen entwickelt.
Betrachten Sie die neuesten Daten von McKinsey. In ihrem November-Bericht zum Stand der KI heißt es: 88% der Organisationen berichten, dass KI inzwischen regelmäßig in mindestens einer Geschäftsfunktion eingesetzt wird. Das ist ein Anstieg gegenüber 78% vor einem Jahr, was bedeutet, dass ein großer Teil der Organisationen den Zeh in die KI-Gewässer steckt.
Angesichts dieser hohen Experimentierfreudigkeit sind Unternehmens- und Technologie-Führungen natürlich bestrebt, die Technologie - und den ROI - ebenso stark zu skalieren. Was bedeutet dies für die Zukunft der KI, und wie kann Software eine solche sich entwickelnde digitale Landschaft unterstützen?
Razat Gaurav, CEO von Planview, setzte sich mit Kristina Ayanian von Nasdaq zusammen, um diese Fragen zu erörtern. Außerdem sprachen sie darüber, wie KI die Entscheidungsfindung in Unternehmen verändert und über die entscheidende Markteinführung von Planview AnviTM.
Ganz gleich, ob Sie als Unternehmensführung die digitale Transformation Planung oder KI-Lösungen für den Arbeitsplatz erforschen, dieses Gespräch bietet wertvolle Einblicke und Prognosen über die Auswirkungen von KI auf die Produktivität, die Teamstruktur und den Unternehmenserfolg.
Hinweis: Die nachstehende Abschrift wurde aus Gründen des Flows und der Klarheit bearbeitet.
Was ist Connected Aktivität und wie hat sich Planview entwickelt?
Razat: Planview begann als ein typisch amerikanisches Start-up in Austin, Texas. Unser Ziel war es, Ressourcen, Projekte und Finanzdaten in einem einzigen Rahmen zusammenzufassen. Wir haben uns von dort aus zu einem Anbieter von Portfolioplanung entwickelt und uns mit Lean-agilen Arbeitsmethoden beschäftigt.
Als sich unsere Kunden weiterentwickelten, stellten wir fest, dass die Organisationen alle Arten von Aktivität verwalten wollten. Das war der Moment, in dem wir die Zusammenhänge zwischen Projekten, Produkten, Ressourcen, Finanzdaten und Geschäftsergebnissen erkannten.
Durch die Kombination mit all diesen Neu Datentechnologien - einschließlich Graphentechnologien, semantischen Schichten und mehr - haben wir das geschaffen, was wir "vernetztes Aktivität" im Unternehmen nennen. Diese Grundlage, kombiniert mit allen Fortschritten in der KI, ist das, was uns heute hierher bringt.
Kristina: Sie sind wirklich die Brücke zwischen allen Bereichen eines Unternehmens.
Razat: Das ist genau richtig. Es geht darum, ihre strategischen Prioritäten mit der tatsächlichen Ausführung der Aktivität und den Geschäftsergebnissen zu verknüpfen. Es geht auch darum, die Ideenfindung, die Planung, die Umsetzung und schließlich die Ergebnisse sowie die Übergaben miteinander zu verbinden.
Es geht darum, die Punkte zwischen all den verschiedenen Arbeitsweisen zu verbinden, denn Organisationen und Projekte haben unterschiedliche Ansätze – manche sind eher Wasserfall, manche sind eher agil, manche eher hybrid. Wir unterstützen all diese verschiedenen Kombinationen über unsere Plattform.
Enterprise KI in Aktion: 50+ Millionen Projekte und echte Ergebnisse
Razat: Als wir wuchsen und unser Geschäft skalierten, verwalteten wir eine zunehmende Anzahl von Projekten und Produktinitiativen auf unserer Plattform.
Heute haben wir über $400 Milliarden in Transformationen, die über Planview geplant und geliefert werden – über 50 Millionen Projekte in den letzten Jahren.
Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fertigung, Versicherung, Telekommunikation, Einzelhandel und Logistik - sie alle verwalten Projekte und Produkte über unsere Plattform, so dass wir auf einem riesigen Datensatz sitzen.
Und wir waren auf diesem Weg, Intelligenz, Vorhersagen, Optimierungen und Simulationen mit dem hinzuzufügen, was man heute "klassische KI" nennt. Wir hatten diese Capabilities bereits in unserer Plattform.
Mit dem Aufkommen der generativen KI, das mit der ChatGPT-Demo LeSS als drei Jahre zurückliegt, sind wir mit Vollgas eingestiegen und haben die Capability entwickelt, die es unseren Kunden ermöglicht, die Art und Weise, wie die Aktivität im Unternehmen Fertig wird, Neu zu gestalten – und sie können darüber nachdenken, wie sie Automatisierungen in Neu Arten der Entscheidungsfindung in einer sehr einfachen, dialogorientierten Schnittstelle einbringen können.
Digitale Teammitglieder: Wie Anvi als Teil Ihres Unternehmensteams Funktion
Kristina: Das hört sich so an, als ob Anvi ein Teammitglied für das Unternehmen ist - es ist ein Mitglied ihres Teams. Wie stellen Sie sicher, dass diese neue Plattform als Ergänzung und nicht als Ersatz für bestehende Investitionen dient?
Razat: Wir betrachten Planview Anvi als eine digitale Persona - um es mit Ihren Worten zu sagen, als ein Teammitglied. Und das Teammitglied von heute kann als Assistent der menschlichen Personas Aktivität. Es kann auch die Aktivität als Teammitglied automatisieren und den Menschen erlauben, andere Dinge in der Organisation zu tun, während es einfach die Aktivität für Sie erledigt. Es automatisiert Aufgaben und eine Kette von Ereignissen für Sie.
Im Laufe der Zeit, wenn wir mehr Capabilities in Anvi entwickeln, wird es auch die Form einer digitalen Persona annehmen, die nicht nur Workflows ausführt oder automatisiert, sondern auch auf Ihre Aufforderungen antwortet. Es wird tatsächlich wie ein Mensch Entscheidungen treffen und verstehen, nach welchen Inputs zu suchen ist, welchen Entscheidungsrahmen es haben sollte und welche Output es letztendlich haben sollte.
Wir sind in unseren Labors dabei, diese Capabilities zu entwickeln – genau wie der Rest der Welt –, aber schon bald werden sie es uns ermöglichen, Ressourcen und Teams auf uneingeschränkte Weise zu denken, Daten zu nutzen und die modernen Formen der KI einzusetzen.
Weitere Informationen: Warum die Datenarchitektur der verborgene Schlüssel zur agentenbasierten KI ist
Wie KI Führung in Wirtschaft und Technologie unterstützt
Kristina: Sie haben einen wirklich interessanten Punkt angesprochen. Wie wird Anvi Ihrer Meinung nach die Rolle der Führung verändern?
Razat: Während sich die Führungskräfte damit auseinandersetzen, was dies für die Zukunft bedeuten könnte, stellen wir fest, dass man viel mehr Aktivität erledigen und viel mehr Geschwindigkeit erzeugen kann.
Wir haben diesen Begriff des "Flow" bei der Erledigung von Aktivität - ob es sich nun um Projekt Aktivität oder digitale Aktivität handelt - und die Flow Geschwindigkeit kann durch den Einsatz von KI wie Anvi enorm gesteigert werden. Wir sehen auch, dass die Produktivität deutlich steigt. Wir haben die Instrumente, die Metriken und den Rahmen dafür, wie wir das bei unseren Kunden messen.
Jeder will die Antwort heute - aber es wird einige Zeit dauern, bis sie sich entwickelt. KI kann viel tiefgreifendere Auswirkungen darauf haben, welche Rollen in Organisationen existieren, zwischen menschlichen Rollen und digitalen Rollen.
Wie sind Organisationen strukturiert? Sind die funktionalen Strukturen von Organisationen heute noch sinnvoll? Oder müssen sie sich ändern?
Es gibt eine Menge "bekannter Unbekannter", die es zu navigieren gilt, und wir wollen all dies auf eine Weise tun, die immer noch safe ist und das richtige Maß an Governance, Sicherheits- und Datenschutz-Elementen aufweist. Das sind die Dinge, an denen wir innovativ arbeiten und die wir sehr eng mit unserer globalen Basis von 3,000 Kunden durcharbeiten.
Die Zukunft der Unternehmensaktivität: Was Sie erwarten können von 2035
Kristina: Wo wir gerade von der Zukunft sprechen, wohin wird sich die vernetzte Aktivität Ihrer Meinung nach in den nächsten fünf bis 10 Jahren wirklich entwickeln? Und wie passt Planview dazu?
Razat: Die unmittelbare Chance besteht darin, die Geschwindigkeit zu erhöhen und die Produktivität für bestehende Formen der Aktivität zu steigern. Im Laufe der Zeit werden wir jedoch die nächste Evolutionswelle erleben, bei der diese digitalen Personas – diese Agenten, wie die bei Anvi – entweder einen Agenten als Teammitglied umfassen, wie eine digitale Persona, oder eine Orchestrierungsrolle für mehrere digitale Agenten und Personalressourcen spielen.
Mit der Zeit sehe ich, dass KI in der Lage sein wird, viel mehr Aktivität im Unternehmen zu übernehmen. Das bedeutet nicht, dass der Mensch irrelevant wird - ich denke, dass der Mensch eine Rolle spielen wird, aber die Rolle wird eine andere sein als heute.
Auch das Skalieren der Organisationen wird sehr unterschiedlich aussehen. Sie könnten Organisationen haben, die heute viel kleiner sind, aber aufgrund des digitalen agenturischen Frameworks und des Zugangs zu den richtigen Datensätzen einen übergroßen Einfluss haben.
Weitere Informationen: Die Zukunft von KI-Agenten im Unternehmen abbilden
Nun, das alles betrifft nicht jede Branche. KI wird sich auf verschiedene Branchen unterschiedlich auswirken. Wenn Sie eine Bank, eine Versicherung oder ein eher dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind, das LeSS an ein physisches Asset gebunden ist, wird KI einen größeren Einfluss haben. Wenn Sie an eine physische Infrastruktur mit Betrieben und Assets gebunden sind, haben Sie einen anderen Ansatz. Aber die Aktivität im Unternehmen wird sich auf dramatische Weise neu gestalten.
Letztendlich wird es zu positiven Dingen führen. Gibt es viele Dinge, auf die man achten muss, und die richtigen Sicherheitsvorkehrungen und Leitplanken, die man haben sollte? Definitiv. Aber mit der Zeit bin ich ein Optimist.
Wir als menschliche Gesellschaft werden die richtigen Leitplanken finden, um zu verhindern, dass KI Wert für Menschen schafft und nicht für eine unbekannte digitale Entität. Das ist gut für die Menschen, Organisationen und Teams, aber auch für die Gesellschaft im Allgemeinen.
Anpassungsfähigkeit: Der Schlüssel zum Erfolg von Enterprise KI
Kristina: Es geht nur um Anpassungsfähigkeit.
Razat: Man muss sich anpassen - das hat uns Darwin gelehrt. Das ist leichter gesagt als fertig, denn wir Menschen wehren uns gegen Veränderungen. Ich mag es nicht, mich jeden Tag umzuziehen. Aber wir müssen - es wird unsere Muskeln in Bezug auf Veränderung, Agilität und Anpassungsfähigkeit wirklich fordern.
Was uns auf dieser Reise des Wandels und der Anpassungsfähigkeit letztendlich helfen wird, ist die Frage, warum wir es tun - was ist der Wert darin? Und wenn diese Veränderung einen inkrementellen, marginalen Wert pro Einheit hat, dann werden wir als menschliche Spezies das Richtige tun.
Kristina: Nun, ich freue mich auf jeden Fall auf unser zukünftiges Gespräch, damit wir über dieses nachdenken können und sehen, wie weit wir gekommen sind.
Entdecken Sie KI-gestützte vernetzte Aktivität
Wie das Gespräch zwischen Razat und Kristina zeigt, stehen wir noch ganz am Anfang der Phase, wenn es darum geht, die Auswirkungen von KI auf den Unternehmensbetrieb zu verstehen. Der Wandel hin zu digitalen Teammitgliedern und vernetzten Arbeits-Plattformen vollzieht sich jetzt, aber jede Organisation wird ihren eigenen Weg gehen.
Wenn Sie wissen möchten, wie sich diese Konzepte auf Ihr Unternehmen anwenden lassen, sehen Sie sich die Planview Anvi-Demo auf Bedarf an. Die Demo bietet einen praktischen Einblick, wie konversationelle KI Teams dabei helfen kann, sich in komplexen Unternehmensdaten zurechtzufinden und Entscheidungsfindungsprozesse zu rationalisieren.
