Recently, we had an opportunity to catch up with Chris Morris, Senior Vice President and Chief Innovation Officer at Herbalife, who will be sharing his insights at Spigit’s Ignite conference on May 1st and 2nd.
Med Ignite bara några månader bort ville vi höra Morris åsikter om de senaste innovationstrenderna som han ser, vad han har lärt sig av att leda Herbalifes innovationsprogram och få en glimt av vad deltagarna kan förvänta sig av hans session på konferensen.
Nedan följer vårt samtal.
IdeaPlace: Finns det några trender inom innovation/teknik som du gärna vill utforska mer i 2018?
Morris: Bitcoin är något som vi följer, som ett exempel. Men jag tror att det fortfarande är flera år kvar innan det är kommersiellt gångbart, särskilt inom e-handeln, så jag är inte alltför fokuserad på det.
Vi ser mer och mer på de förändringar som följer av konceptet med appar i sociala medier, som ett sätt att integrera dina kunder direkt i din affärsprocess. Jag tror verkligen att många företag som säljer direkt till konsumenter kommer att fokusera på detta. När du kan få direkt kontakt med konsumenterna går det mycket längre än vad du kan göra med e-postkampanjer och liknande. Det innebär verkligen alla möjliga galna utmaningar för företag, oavsett om det handlar om juridiska eller integritetsrelaterade utmaningar, men också så många möjligheter om man kan komma på hur man ska få grepp om det.
IdeaPlace: Vad är det som du tror att alla innovationsledare på företag måste veta/beakta när de bygger upp sina innovationsprogram?
Morris: Det viktigaste är att förstå att innovation inte kan dikteras, utan kräver en kulturell förändring. Du måste identifiera de delar av din kultur som skapar hinder för innovation. Människans naturliga instinkt är att göra saker och ting bättre och att skapa. Om det inte sker i ditt företag betyder det att du med tiden har byggt upp barriärer som förhindrar det, och det är svårt.
När ett företag startar har alla flera hattar på sig, och som standard skapar alla i farten. När du växer och expanderar och uppnår en viss nivå av framgång blir det viktigt att införa kontroller och processer för att kunna upprepa, effektivisera och kostnadseffektivisera det du gör. Ärligt talat är det detta som i slutändan kväver innovation. Det som hjälper dig att växa och lyckas slutar med att döda dig. Du måste identifiera de kulturella faktorer som verkligen utgör ett hinder för dig på din marknad och ta itu med dem direkt.
Du kan göra all innovationsteater du vill ... utse en Chief Innovation Officer, installera Planview IdeaPlace, göra en innovationssatsning, men om du bara gör det utan att ta itu med de kulturella hindren är du dömd att misslyckas.
IdeaPlace: Du startade programmet i 2017 som Chief Innovation Officer. Vilka är några av de lärdomar du har dragit av att driva Herbalifes innovationsprogram?
Morris: Wow, flera. Jag delar in dem i två grupper: de som inte är relaterade till Planview IdeaPlace och de som är relaterade till Planview IdeaPlace.
Non-Planview IdeaPlace relaterat
Kommunikation är så viktigt, särskilt när det gäller att se till att ledningen i företaget säger samma saker. Lägg lite tid på att utbilda dina ledare i vad din innovationsväg är, för när de är lite avsides kan det verkligen göra stor skada. Det kan förvirra allmänheten.
Det är också viktigt att kommunicera med de anställda. Det är inte en engångsföreteelse, ett webinar på en halvtimme eller lite e-postmarknadsföring. Det måste vara klokt och ihärdigt, och flera händelser måste inträffa med tiden tills det går upp i huvudet. Koka verkligen ner det till vad dina grundprinciper är, vad du kommer att göra och hur du kommer att vägleda programmen så att folk vet vad som gäller.
Vi gjorde inte tillräckligt mycket av det i början, så jag har tillbringat de senaste tre månaderna av mitt liv på ett flygplan runt om i världen för att se till att vi gör mycket mer av det. Det gjorde stor skillnad.
Planview IdeaPlace relaterat
Ur ett Planview IdeaPlace-perspektiv är det viktigt med moderation ur flera synvinklar.
Spigit är naturligtvis fantastiskt, men om någon inte är den mest högljudda, så krävde det förmodligen en hel del mod för dem att gå in där och lägga fram sin idé. De kommer förmodligen inte att gå ut och marknadsföra sin egen idé. Beroende på när de har lagt in den och hur de har titulerat den kanske den inte får den uppmärksamhet den förtjänar.
Att ha moderatorer som verkligen ser varje idé och ser till att de goda eller sunda idéer som inte får uppmärksamhet får uppmärksamhet är oerhört viktigt eftersom det hjälper till att bygga upp en dynamik.
Det finns de människor som har gett sig ut men som fortfarande är lite osäkra. När de börjar se att andra engagerar sig i deras idé börjar en våg av dynamik att byggas upp, vilket är viktigt. Det är mycket arbete och man måste hålla koll på det. Det kan inte vara en sak som sker en gång i veckan. Det måste vara så nära realtid som möjligt. Om du anstränger dig kan du verkligen bygga upp en våg snabbt.
Då bör du verkligen vara uppmärksam på vad Planview IdeaPlace-teamet rekommenderar. Jag kan nästan säga att varje gång jag har avvikit från de rekommenderade råden från Planview IdeaPlace-teamet, som alltid ges på ett så trevligt sätt som möjligt, har det inte fungerat så bra som jag hade trott. Återigen, lyssna på de personer som har ett dussin års erfarenhet och som har sett det goda, det dåliga och det fula för flera företag. Även om du tycker att det låter galet, försök först. Om det sedan visar sig vara galet, bra, gör din egen grej. Lita på Planview IdeaPlaces stöd, råd och vägledning - de är mycket, mycket träffsäkra.
IdeaPlace: Vad ser du fram emot när Ignite 2018 kommer i maj?
Morris: Jag vill verkligen se vad andra gör. Jag har haft möjlighet att tala med Chief Innovation Officers från några av de största företagen i världen. Jag har fått många bra insikter och tillbringat mycket tid med dessa människor, men man kan alltid lära sig mer.
Jag vill prata med fler som har den här rollen om vad som fungerar för dem och vad som inte fungerar, hur de håller sina anställda, partners och kunder engagerade i processen och vilka verktyg och tekniker de använder för att hålla dem engagerade. Det är egentligen den fråga jag kommer att ställa till alla.
Återigen, vi är tidigt ute. Vi har ett högt engagemang delvis på grund av att det är spännande och nytt. Jag vill prata med dem som har gjort detta i flera år och förstå hur de håller bollen i rullning.
IdeaPlace: Kan du berätta lite om vad du planerar att prata om på Ignite och framför allt om några av de viktigaste delarna som du hoppas att deltagarna får med sig från ditt föredrag?
Morris: Fokus kommer att ligga på vad du behöver göra för att starta Spigit på ett bra sätt. Det är inte bara att kasta in ett verktyg och göra alla dessa fantastiska saker - förstå vart du är på väg med din innovationsresa, tala om dessa kulturella element och sedan tala om nu. Du har ett fantastiskt verktyg som faktiskt kan stödja de viktigaste kulturella delarna av allas innovationsresa.
Om du talar om ledarskap, process, struktur, mätvärden, belöningar och erkännande samt personal och teknik, så berör Planview IdeaPlace alla sex områdena. Därför är det ett fantastiskt verktyg att börja med.
Missa inte Ignite 2018
Ignite är främsta konferens för innovationsledare. Det är en tvådagars upplevelse som samlar en växande grupp av innovationsutövare för att dela med sig av fallstudier från den verkliga världen, beprövade strategier för tillväxt och omvandling och mycket mer.
Som Damion Heredia, IBM:s vice ordförande för Watson Strategic Partnerships, uttryckte det: "Det som är spännande med det här evenemanget är att det finns en publik av innovatörer i ett rum som alla arbetar mot ett gemensamt mål [om hur] de ska skala sina innovationer snabbare."
