Ett av de viktigaste besluten som människor i organisationer fattar dagligen på alla nivåer är att välja hur resurser ska användas. Den viktigaste frågan måste de ställa sig själva:
Lägger vi tid på de mest fördelaktiga förbättringsmöjligheterna?
Intelligent resursanvändning visar sig bland annat i förbättrade interna funktioner, härliga kundupplevelser, produktiva partnerskap och vinnande konkurrensstrategier. Så vad kan vi göra för att hela tiden bli bättre på att arbeta med rätt saker? Vi rekommenderar att man skapar kanaler för samarbete - crowdsourcing via webben - i alla skeden av arbetsledningens livscykel.
Hmmm, crowdsourcing. "Jaha, du menar tävlingar med tusentals människor för att hitta idéer som kan lösa ett stort problem eller skapa ett genombrott." Ja, kanske det, men det finns så mycket mer som kan göras i stort och smått.
Låt oss dela upp innovationslivscykeln och överväga alternativen för att skapa hanterade interna och externa samarbetskanaler. Vad skulle vi kunna upptäcka, och hur kan vi bli bättre på att hitta de mest potentiella förbättringarna?
Observationer - Kanalen för tidig upptäckt:
Precis som när det gäller den personliga hälsan är chansen att uppnå en förbättring större ju tidigare vi upptäcker och engagerar oss i den. Tänk på nya produktförbättringar eller koncept som kommer från kunder, strategiska portföljinitiativ, agila processförbättringar från anställda eller innovationer från leverantörer och partners. Dessa bidragsgivare tycker om att delta i crowdsourcing i detta skede eftersom det är enkelt.
Vid tidig upptäckt ber du bara om observationer och insikter, inte om idéer för att lösa världssvälten. Under dessa observationer får din befolkning en röst i framtiden för att göra saker bättre, och som en bonus får de synlighet för sin smarthet. Tillvägagångssättet med en crowdsourcing-sajt som alltid är på radarn fungerar bra i detta sammanhang så länge processen kring den hanteras aktivt.
Insikter - "Är det värt att göra?" Kanal:
Nu har du hittat något som din kollektiva intelligens och intuition säger verkar lovande. Så vad betyder det? Har vi formulerat det på ett sätt som leder till ett avgörande resursåtagande? Kanske kan "publiken" hjälpa oss med mer fakta och åsikter så att vi kan förstå viktiga överväganden som t.ex:
- Hur allvarligt behovet är
- Förmåner som missas
- Krav på en lösning
- Tidigare försök till resolution
- Potentiella hinder
- Ekosystem och aktörer
- Idéns intellektuella ursprung
- Relevans för strategiska initiativ
- Problemets/möjlighetens omfattning
Med all denna information blir ett intelligent, datadrivet go/no-go-beslut mycket mer hanterbart.
En tidsbestämd "drill-down" crowdsourcing-övning om några lovande förbättringar, virtuellt, live eller en blandning av båda, skulle sannolikt bygga ut dessa dimensioner på ett effektivt sätt.
Idéer - "Vad skulle vi kunna göra?"Kanal:
Detta är delen med kreativt tänkande. Många förbättringar som genomförs kommer från ytterkanterna, de människor som har händerna på arbetet och som inte är fastlåsta vid ett bestämt sätt att tänka.
Flygplanstekniker tvekar till exempel att ändra en 8-timmars rigorös procedur för motorunderhåll. Men en personlig assistent kan ändå vara tillräckligt avlägsen för att kunna diagnostisera motorproblem inom en timme.
När vi går vidare kan andra i publiken, till exempel en teknisk chef, hjälpa till att implementera en lösning. Enskilda personer kan naturligtvis utmärka sig när det gäller idéskapande, men det är också bra att underlätta. Ett välorganiserat och tidsanpassat samarbete med tankeväckande innehåll och inspirerande presentatörer, samt engagerande moderatorer och tips om kreativt tänkande, kan smöra hjulen för kreativiteten.
Planer - "Vad ska vi göra?"Kanal:
Tid för kritisk bedömning och beslutsfattande, en annan typ av kompetens än idéskapande.
Typiska problem som grupptänkande, att följa en inflytelserik ledare, att vara oklar om hur beslut ska fattas, att använda ogiltiga kriterier och andra kan undvikas genom att slå samman individuella val. På samma sätt som vi använder crowdsourcing för att generera idéer och välja ut de bästa, kan vi skapa ett kriteriebaserat poängsystem som samlar in individuella bedömningar av möjligheter. Nu när vi har kvantitativa data som komplement till de kvalitativa data som vi tidigare har samlat in om varje idé med potential, kan vi enkelt göra en genomsnittlig bedömning för att hitta de möjligheter som ger störst avkastning och som bäst överensstämmer med våra mål.
Beroende på omständigheterna kan ofta en rangordnad lista med argument som stöder poängsättningen lösa eventuella debatter om vad som ska eftersträvas (lita på processen). I vilket fall som helst kommer dessa uppgifter att vara värdefulla som underlag för fortsatta diskussioner och sekundärt beslutsfattande.
Implementering - "Hur ska vi uppnå innovationen? Kanal:
Det är här som gemenskapens funktionella expertis och erfarenhet kommer till sin rätt. Crowdsourcing i detta skede är inriktat på praktiska strategier för hur arbetet ska utföras. Vi kombinerar nu idéskapande med kritisk bedömning. Vi måste gemensamt komma fram till en effektiv och möjligen ändamålsenlig plan.
För att vägleda gruppen kommer avgränsningar att vara viktiga - de underlättar faktiskt idéskapandet. Några begränsningar att ta hänsyn till kan vara följande:
- Vilka mätbara mål måste lösningen leverera?
- Vilka resurser är i spel, och vilka är det inte?
- När behöver vi leverera?
- Vad är användningsfallet och vilka är aktörerna/intressenterna?
- Kan vi dela upp innovationens komponenter för att göra det lättare att skapa den?
En väl utformad och genomförd crowdsourcing-övning i detta skede kan överbrygga klyftan mellan löfte och leverans.
Innovation med hjälp av crowdsourcing i praktiken
En Planview-kund har minskat den tid som krävs för att analysera, välja ut och leverera nya produktidéer med 80 procent genom att använda crowdsourcing under hela innovationslivscykeln. Lika viktigt är den inverkan som denna nya syn på innovation har haft på att främja en mer samarbetsvillig, anpassad och engagerad medarbetargrupp. Kort sagt - det hjälper dem att bygga upp en innovationskultur som genomsyrar hela organisationen.
Samarbete behöver inte vara komplicerat, det kräver bara lite noggrann handledning. Med en mångfald av hjärnor engagerade ökar chanserna att arbeta med rätt saker och göra dem bra.
Klicka här om du vill veta mer om hur din organisation kan dra nytta av fördelarna med en gemenskap som är starkt engagerad i att hitta de bästa sätten att koppla idéer till genomförande och påverkan.
