Il n'est pas surprenant qu'une stratégie d'innovation efficace aide votre entreprise à s'assurer un avantage durable sur la concurrence. Bien qu'une stratégie d'innovation puisse être facile à définir, la stratégie seule ne suffira pas à diriger vos efforts. Pour réaliser pleinement votre vision, vous devez avoir une culture au sein de votre organisation qui embrasse l'innovation. Mais comment faire pour créer une culture de l'innovation qui aidera à porter votre organisation vers l'avenir ?
Dans ce billet, nous allons voir comment vous pouvez construire non seulement une stratégie qui favorise l'innovation durable, mais aussi une culture ancrée dans la résolution continue de problèmes réels pour vos clients.
L'importance d'une stratégie d'innovation solide
Naturellement, la promotion de l'innovation est une priorité absolue pour la plupart des entreprises. Les entreprises doivent être capables de s'adapter face au changement tout en continuant à apporter de la valeur à leurs clients, mais beaucoup ont du mal à mettre en œuvre une stratégie d'innovation durable. L'une des raisons en est que les organisations se concentrent sur la protection de leurs modèles commerciaux au lieu de comprendre les besoins du client, ou qu'elles se focalisent trop sur leurs biens et services existants au lieu d'explorer de nouvelles façons d'assurer la croissance future de leurs revenus.
Quelle que soit la raison, une chose est sûre : les entreprises qui ne disposent pas d'une stratégie d'innovation durable auront du mal à rester pertinentes face aux changements inévitables du marché.
Dans un webinaire intitulé "Building a Sustainable Innovation Culture in 2020 and Beyond", James Staten de Forrester et Doug Williams de Planview examinent comment identifier les besoins en innovation de votre organisation. À partir de là, vous pouvez apprendre à élaborer une stratégie d'innovation qui aide votre entreprise à réaliser ses initiatives commerciales numériques.
James est vice-président et analyste principal chez Forrester, où il aide les professionnels de la DSI et d'autres cadres de niveau C à devenir des leaders de l'innovation capables de piloter la transformation numérique et les initiatives commerciales numériques de leur organisation. Il a également travaillé en tant que directeur général et stratège en chef pour Microsoft Azure, où il a aidé la division Cloud & Enterprise à stimuler l'innovation et à renforcer les stratégies commerciales numériques.
Anciennement analyste de l'innovation pour Forrester, Doug aide maintenant les leaders de l'innovation des grandes entreprises Fortune 500 qui utilisent la solution de gestion de l'innovation de Planview . Il fournit des conseils stratégiques et une assistance pour la mise en œuvre de stratégies d'innovation, afin que les organisations puissent améliorer leur compétence en matière d'innovation tout en stimulant l'engagement des employés et en atteignant leurs buts et objectifs commerciaux.
Le webinaire se concentre sur les quatre thèmes suivants :
- Comment faire progresser les besoins des clients pour stimuler l'innovation et engager les employés
- Comment étendre vos programmes d'innovation afin qu'ils incluent des partenaires externes et des employés en dehors de votre équipe d'innovation.
- Identifier et éliminer les obstacles qui empêchent l'innovation au sein de votre organisation
- Comment développer une stratégie qui rende l'innovation durable d'aujourd'hui à demain ?
Chacun de ces thèmes vous aidera à créer une culture d'innovation efficace qui servira de base à votre programme d'innovation. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des points clés abordés pour chaque thème.
1. L'innovation commence avec le client et les employés
L'objectif principal de votre programme d'innovation doit être de répondre aux besoins de vos clients. Plus précisément, vous voulez comprendre ce que vos clients essaient d'accomplir afin de leur faciliter la tâche pour atteindre ce résultat. Les domaines à examiner sont les suivants :
- Le parcours de votre client au-delà de votre entreprise
- Les changements du marché qui pourraient empêcher les clients d'atteindre les résultats souhaités
- Comment vous pouvez aider les clients à tirer parti des changements du marché qui facilitent leur parcours.
Pour comprendre les besoins de vos clients au fil du temps, vous devez vous tenir au courant des technologies émergentes dans votre domaine afin de pouvoir continuer à offrir de la valeur.
Un bon point de départ pour créer une culture d'innovation durable est d'inclure les employés dans le processus d'innovation à l'adresse . Ce faisant, vous obtenez encore plus d'informations sur la manière dont vos produits et services peuvent apporter de la valeur à vos clients. De plus, lorsque les employés voient comment leurs efforts sont liés à la stratégie de l'organisation et apportent de la valeur au client, ils peuvent devenir encore plus fidèles à votre organisation.
2. Développez vos programmes d'innovation
Une stratégie d'innovation efficace ne doit pas se limiter aux équipes d'innovation. Cela peut créer une culture d'innovations cloisonnées, où l'innovation profite à un secteur spécifique de l'organisation plutôt qu'à l'ensemble de l'entreprise. Vous pouvez éviter cela en élargissant votre programme d'innovation pour inclure des employés en dehors de votre équipe, ainsi que des partenaires externes. L'une des façons d'y parvenir est de recourir à l'innovation par le crowdsourcing.
Dans le rapport de Planview 2019 State of Crowdsourced Innovation Report, les clients ont indiqué que 34% de leurs idées exploitables provenaient de personnes extérieures à l'unité commerciale commanditaire. En encourageant une plus grande diversité dans leurs programmes d'innovation, les organisations peuvent renforcer davantage leurs filières d'innovation.
Les plateformes de crowdsourcing comme Planview Planview IdeaPlace permettent aux organisations de rendre facilement leur programme d'innovation accessible à tous les membres de l'entreprise. Après tout, les bonnes idées viennent de partout. Un assistant administratif peut avoir une idée qui aide les ingénieurs, ou un représentant du service clientèle peut être en mesure d'offrir un aperçu des besoins, des attentes et des points douloureux des clients qu'une équipe d'innovation n'a jamais envisagé.
3. Identifier et corriger les barrières internes qui entravent votre stratégie d'innovation
Même la meilleure des stratégies d'innovation a besoin du parrainage des cadres pour réussir. L'un des plus grands obstacles internes à l'innovation est le manque de soutien de la part des hauts dirigeants. Si vous n'avez pas quelqu'un qui est pleinement engagé et qui soutient ce que vous faites, vous aurez du mal à mener vos idées jusqu'à la ligne d'arrivée et à les transformer en valeur pour le client.
Il est important que non seulement les dirigeants en fassent une partie de leur programme, mais aussi que des départements comme les RH et la comptabilité fassent partie du processus stratégique. Cela permet à l'entreprise de mieux développer des indicateurs clés de performance (KPI) autour de l'innovation qui sont liés à ses finances et à ses employés. En fait, selon le 2019 State of Crowdsourced Innovation Report, 78% des clients ont commencé leur programme de crowdsourcing pour augmenter l'engagement des employés - montrant clairement l'importance pour les RH de faire partie de l'initiative dès le début.
4. Rendre l'innovation durable dans le futur
Selon l'étude de KMPG 2019 CEO Outlook : Redefining Resilience , 84% des PDG souhaitent créer une culture où les essais et les erreurs sont considérés comme faisant partie du processus d'innovation. Cependant, seuls 56% des PDG interrogés affirment que leur organisation a réellement mis en œuvre cette culture. Ce décalage entre les attentes et la réalité peut empêcher les entreprises de mettre en œuvre une stratégie d'innovation durable qui les porte vers l'avenir.
Une stratégie réussie ne doit pas être construite autour d'une seule idée ; elle doit inclure un portefeuille d'innovations. En outre, la culture doit reconnaître l'importance des échecs et les considérer comme une partie importante de l'apprentissage des besoins du client.
Une étude réalisée par IBM a révélé que près de 60% des PDG de haut niveau ont délaissé les améliorations de routine au profit de l'innovation disruptive. Si la recherche de l'innovation disruptive est nécessaire pour l'avenir, il est important d'équilibrer votre stratégie pour la rendre durable.
C'est pourquoi votre stratégie d'innovation doit inclure les trois sous-groupes suivants :
- Stimuler l'engagement et l'innovation de l'entreprise - adopter un changement de culture
- Engagement en matière d'innovation avec les équipes de produits
- Innovations perturbatrices
Cela vous aidera à mettre en place des programmes d'innovation durables et bien équilibrés, capables de répondre à la demande des clients tout en s'adaptant à un marché en constante évolution.
The Takeaway
Une bonne stratégie d'innovation commence par s'aligner sur les besoins et les préférences de vos clients, même en période de changement et de perturbation. La création d'une culture qui valorise l'apport de chacun au sein de votre écosystème, y compris les employés et les collaborateurs externes, peut aider votre stratégie à s'épanouir et vous exposer à des idées de plus grande qualité qui stimulent l'innovation. Téléchargez le livre blanc "Quantifier une culture de l'innovation : A Rigorous, Quantitative Analysis of Corporate Innovation Cultures" pour découvrir en détail l'étude révolutionnaire menée par Planview en collaboration avec la Northwestern's Kellogg School of Management.
