L'élaboration d'un dossier d'investissement pour l'architecture d'entreprise (EA) exige de parler le langage des affaires et de fournir des retours rapides et continus. C'est ce qu'a conseillé Bodhi Choudhuri, directeur de l'architecture d'entreprise chez American Express, lors du récent webinaire de Troux, Building the Business Case for EA .
Comme les initiatives d'évaluation environnementale sont confrontées à une concurrence féroce pour le financement et que les DPI sont confrontés à des mandats plus courts, les initiatives d'évaluation environnementale doivent fournir de la valeur rapidement et souvent pour continuer à être financées. Choudhuri a expliqué comment l'équipe EA d'American Express communique sa valeur à l'entreprise alors qu'elle évolue d'une focalisation sur l'architecture technique à une architecture d'application et enfin à une architecture d'entreprise.
Il a reconnu qu'il peut être difficile de quantifier les avantages de l'EA car ceux-ci sont souvent "échelonnés" dans le temps, les artefacts de l'EA étant utilisés d'abord par le personnel d'exécution, puis par les utilisateurs professionnels qui, à leur tour, créent de la valeur pour les clients extérieurs. "Il est parfois plus facile" d'élaborer une analyse de rentabilisation, a-t-il dit, si l'initiative d'EA peut être liée à un projet spécifique, ou si l'EA est la seule façon d'accomplir une tâche telle qu'une analyse des lacunes dans la mise en œuvre d'un ERP.
Autres recommandations clés :
- Parlez en termes que l'entreprise peut comprendre. "Lorsque vous êtes un client et que vous allez acheter une nouvelle voiture, vous n'allez pas demander "Quelle est la résistance de l'acier ?"", a-t-il déclaré. "Vous demanderiez plutôt "Est-ce que cette voiture a une cote de sécurité cinq étoiles en cas de collision ?". EA "n'est pas différente", a déclaré Choudhuri. "Nous devons être capables d'articuler la valeur de l'EA dans un langage que nos clients comprennent."
- Définir et rendre compte des mesures qui aident à communiquer la valeur de l'EA. Alors que les mesures de valeur changeront en fonction de l'évolution des professionnels, il a déclaré : "une mesure à laquelle tout le monde peut s'identifier est la normalisation." C'était un objectif majeur pour American Express, car l'utilisation d'une technologie non standard augmente les coûts d'acquisition et de maintenance permanente. "Nous consacrons également beaucoup de temps à notre portefeuille d'applications, pour nous assurer que nous disposons de la meilleure combinaison d'applications et des bonnes capacités", a-t-il déclaré. Cela nécessite des mesures pour savoir "si nous avons ou non le bon support pour les bonnes applications".
- Expliquez non seulement ce qu'il faut faire, mais aussi pourquoi il faut le faire. Cela aide les organismes de prestation à mieux comprendre la valeur de l'EA, a déclaré Choudhuri. Bien que la réduction des coûts soit toujours importante, expliquer comment l'EA peut résoudre des questions "brûlantes" comme la réorientation des dépenses de maintenance vers des projets stratégiques, ou la réduction des risques, peut vraiment faire l'affaire. En fait, Choudhuri définit le "ROI de l'EA" par la façon dont il réduit le risque , optimise l'environnement et améliore le délai de mise sur le marché.
- Ne faites pas la police - permettez. Pour fournir les retours d'EA rapides que l'entreprise exige, Choudhuri recommande de "collaborer et de partager les connaissances avec les groupes de livraison et les utilisateurs professionnels". Il recommande également de rechercher les occasions d'"allumer les lumières" en montrant les possibilités d'amélioration et de croissance que l'entreprise n'aurait pas vues autrement.
- Respectez vos engagements. "Nous avons été très prudents dans la fixation des attentes, et lorsque nous fixons une attente, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour atteindre ces objectifs", a-t-il déclaré. "En continuant à faire cela, lentement mais sûrement, vous établissez un rapport avec vos parties prenantes afin qu'elles continuent à vous soutenir."
- Apprenez ce dont l'entreprise a besoin. Lorsqu'on lui demande comment surmonter la résistance à l'EA, Choudhuri répond que "la résistance semble un peu trop dure. Je dirais probablement qu'il s'agit de la pertinence... la pertinence pour les organisations qui ne savent peut-être pas pourquoi elles doivent changer ou comment elles doivent le faire. Vous devez savoir quels sont leurs points sensibles", a-t-il déclaré, et comment l'effort d'évaluation environnementale les soulagera. "Si vous pouvez faire ça, votre travail est à moitié fait."
"Lentement mais sûrement, la frontière entre les affaires et la technologie s'estompe, et (l'informatique) commence à être considérée" comme une fonction commerciale qui ajoute de la valeur, a déclaré Choudhuri. Il a prédit que l'EA donnera à ses cadres de niveau C "un pouvoir énorme pour prédire l'avenir, et ensuite être capable d'articuler des plans appropriés sur la façon dont nous allons réaliser cette vision".
![Établir un cadre de communication entre l'architecture d'entreprise et les entreprises [Infographique] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2017/11/Establishing-an-Enterprise-Architecture-to-Business-Communication-Framework-Infographic_750x400.jpg)
