Pratiquement toutes les grandes entreprises utilisent aujourd'hui Agile d'une manière ou d'une autre pour accélérer la livraison de la valeur. De plus en plus d'organisations devant trouver des solutions permettant un retour sur valeur plus rapide, Agile Program Management est rapidement devenu une pratique centrale dans de nombreuses entreprises. Lors du récent webinaire Alignement autour de la valeur client : From Outputs to Outcomes Are you really Agile or are you just busy ? Kenny Grant, coach d'entreprise et directeur du conseil Agile chez UST-Global, et Jon Terry, évangéliste en chef de la stratégie Lean-Agile chez Planview, abordent le sujet de la création de valeur pour le client par le biais de la gestion de programme Agile et du Kanban d'entreprise. Ce blog met en lumière certains des principaux points du webinaire, en se concentrant sur la livraison de la valeur client, les capacités de enterprise Kanban pour un programme Agile efficace, et des conseils pour améliorer le travail en cours avec vos équipes Agiles et vos équipes d'équipes. Allons-y.
Se concentrer sur les besoins des clients
À mesure que les organisations passent à l'Agile, beaucoup doivent apprendre à appliquer un principe de base du Manifeste Agile : Le flux de valeur du client, tôt et souvent. Indice : C'est fondamentalement la façon dont les flux de valeur se forment au sein des organisations Agiles.
Une chaîne de valeur est un groupe d'équipes Agile et d'équipes d'équipes alignées pour livrer un produit ou un service (valeur) à un consommateur final. Ces consommateurs peuvent être internes ou externes, selon le type de flux de valeur. La valeur est définie du point de vue du client ; plus précisément, les avantages que le client tirera de l'utilisation d'un produit ou d'un service (ex. amélioration d'un processus commercial ou d'un logiciel).
La livraison agile sans alignement sur la valeur client conduit souvent à "l'affairisme au détriment de l'efficacité", créant une illusion de livraison de valeur. En gérant la valeur du client et en ayant une visibilité sur le travail à haute valeur ajoutée, toute activité non désirée et gaspillée peut être réduite de manière significative (avec l'aide du Kanban d'entreprise). De plus, une approche de la priorisation du travail centrée sur le client aide les équipes à se concentrer sur le travail le plus important à réaliser à un moment donné. Les outils Kanban d'entreprise soutiennent les efforts de gestion de programme agile en ce sens qu'ils fournissent aux équipes et aux groupes de lancement agiles (ART) un outil pour gérer les priorités, le backlog, mener des cérémonies et visualiser le travail en cours - du début à la fin. En outre, il est également essentiel de visualiser les travaux en cours non seulement au niveau de l'équipe mais aussi au niveau du programme.
Augmenter la visibilité avec des vues au niveau du programme
Avec les équipes et les ARTs travaillant pour progresser vers la valeur client - les leaders doivent visualiser et diriger les équipes dans la direction appropriée. Un tableau de programme peut relier plusieurs tableaux d'équipe afin que les cadres et la direction puissent visualiser les investissements ou les épopées les plus critiques affectés à un flux de valeur. (Voir l'exemple de la crypto-monnaie en s'inscrivant au webinaire.)
Il s'agit d'une partie essentielle de la gestion de programme Agile car elle donne aux dirigeants et aux parties prenantes la possibilité de comprendre visuellement le travail commencé ou non commencé pour une épopée donnée. Il permet également aux dirigeants de voir les obstacles, de relever les défis potentiels et de plonger plus profondément dans les tableaux d'équipe et les cartes enfant associées pour une meilleure représentation du travail en cours et des délais non respectés, afin que l'équipe puisse prendre des décisions de compromis pour garantir la réalisation de la valeur client essentielle.
À mesure que les organisations adoptent une approche plus centrée sur le client, il est important d'incorporer un alignement continu et d'élever les conseils au niveau de l'équipe à une vue au niveau du programme pour réduire les blocages, rester en communication et atténuer les risques.
5 Conseils pour gérer la valeur client
Pour gérer plus efficacement la livraison de la valeur client, les équipes Agile devraient tenir compte des conseils et techniques suivants du coach Agile, Kenny Grant, afin de livrer la valeur et de coordonner le travail plus rapidement :
- Séquençage/priorisation des éléments de valeur. Cela peut être fait au niveau du programme et de l'équipe au cours de différentes cérémonies Agile, notamment le standup quotidien et ou le pilotage. Le bon outil permettra cela avec une représentation visuelle des priorités de travail dirigées par le Product Owner.
- Limitez les travaux en cours (WIP) - commencez à les arrêter et à les terminer. Utilisez le reporting in app pour comprendre l'encours des travaux et déterminer les difficultés de livraison de la valeur et les résoudre avant qu'elles ne deviennent des problèmes.
- Essaimer autour des articles de valeur et chercher des moyens de réduire les temps de cycle des articles de valeur. Utilisez le pouvoir de votre équipe pour garantir la livraison des MVPs des clients. Tirez parti des conseils de programme et des réunions de direction si les problèmes doivent être transmis à un échelon supérieur.
- Aligner la capacité sur la valeur client. Visualisez le ou les MVP prioritaires et assurez-vous que les membres de votre équipe se concentrent sur le travail de la plus haute valeur.
- Concentration en cascade sur les équipes qui livrent le travail pendant les Scrums pour atteindre un alignement continu. Utilisez le reporting in app pour voir rapidement les blocages et faire circuler à nouveau la valeur.
Pour en savoir plus sur le sujet, je vous invite à regarder le dernier webinaire Alignement autour de la valeur client : From Outputs to Outcomes. Êtes-vous vraiment Agile ou êtes-vous simplement occupé à? Pour un aperçu supplémentaire de comment identifier les flux de valeur, téléchargez l'eBook pour commencer.
![Gestion de programme Agile : Comment augmenter le succès de la mise à l'échelle d'Agile [Vidéo] (en anglais)](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2020/09/Apm-video.gif)
