Jeanne Urich
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Jeanne Urich

Jeanne Urich, directrice générale, Service Performance Insight (SPI) est un organisme mondial de recherche, de conseil et de formation qui se consacre à aider les organisations de services professionnels (OSP) à réaliser des améliorations quantiques en matière de productivité et de profit. En 2007, SPI a développé le PS Maturity Model™ comme cadre de planification et de gestion stratégique. C'est aujourd'hui le principal outil d'amélioration des performances utilisé par plus de 6,000 organisations axées sur les services et les projets pour tracer la voie vers l'excellence du service.

Avertissement : Talent Cliff Ahead-Part 1

La pénurie imminente de main-d'œuvre technologique Une contribution invitée de Service Performance Insight Cet article est le premier d'une série en deux parties sur la "falaise des talents" imminente, un sujet important pour les dirigeants des services professionnels. Nous discutons des raisons pour lesquelles cette situation critique existe et nous fournissons quelques aperçus connexes tirés de la nouvelle publication 2013 PS Maturity™ Benchmark pour les professionnels....