Din väg till smidighet i affärsverksamheten
Jeanne Urich, Managing Director, Service Performance Insight (SPI) är en global forsknings-, konsult- och utbildningsorganisation som hjälper professionella tjänsteföretag att förbättra sin produktivitet och lönsamhet. I 2007 utvecklade SPI PS Maturity Model™ som en ram för strategisk planering och ledning. Det är nu det branschledande verktyget för prestationsförbättring som används av över 6,000 tjänste- och projektorienterade organisationer för att staka ut kursen mot en utmärkt service.
Den hotande bristen på teknisk arbetskraft Ett gästbidrag från Service Performance Insight Den här artikeln är den första i en tvådelad serie om den förestående "talangklyftan", ett viktigt ämne för ledare inom professionella tjänster. Vi diskuterar varför denna kritiska situation existerar och ger några relaterade insikter från det nyligen publicerade 2013 PS Maturity™ Benchmark för professionella...
