Projektmanagement-Tools sollen die Produktivität steigern, aber wir wissen aus Erfahrung, dass dies nicht immer standardmäßig geschieht.
Ausgestattet mit Technologien und Kommunikationsmitteln, die sie zugänglich machen 24/7, arbeiten Teams im gesamten Unternehmen anders als noch vor ein paar Jahren. Sie arbeiten von zu Hause aus, von unterwegs oder bei Ihren Kunden und manchmal sogar vom Pool aus.
Auch die Art der Arbeit ändert sich - von einem höheren Tempo bis hin zu einem höheren Maß an Zusammenarbeit. Infolgedessen sind die traditionellen Projektmanagement-Tools, die die Menschen verwenden, manchmal zu kompliziert. Andererseits können Collaboration-Tools allein schnell zu virtuellen Wasserspendern werden, weil sie Teams von der eigentlichen Aufgabe ablenken können.
In einem Markt, der ein fantastisches Kundenerlebnis und sofortige Reaktion bei der Lieferung von Produkten und Dienstleistungen verlangt, brauchen die Projektmanager von heute Tools und Methoden, die eine größere Transparenz der Arbeit und der Kundenerfahrungen ermöglichen.
Die Analystin von Forrester Research, Margo Visitacion , untersucht das Thema in dem im August 2015 veröffentlichten Bericht "Vendor Landscape: Collaborative Work Management for the Enterprise":
"Unternehmen erkennen, dass ihre Mitarbeiter ansprechende, einfach zu bedienende Lösungen wünschen, mit denen sie den Überblick über ihre Arbeit behalten, mit ihren Teammitgliedern zusammenarbeiten und den Führungskräften Transparenz über ihre Leistung bieten können - und das alles ohne zu viel Verwaltungsaufwand."
Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht:
- Warum die Mitarbeiter von heute bessere Arbeitsmethoden brauchen: Um mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu interagieren, verwenden die Teams von heute im Durchschnitt ein Dutzend Tools, um auf Daten zuzugreifen, die im gesamten Unternehmen verteilt sind. Die Kommunikation, die diese Daten nutzt, findet routinemäßig außerhalb des Kontexts der Tools statt, die zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden.
- Wie Tools für das Collaborative Work Management (CWM) die Arbeitsweise der Menschen unterstützen und sie effektiver machen: Der demografische Wandel, organisationsübergreifende Initiativen und agile Ansätze verändern die Art und Weise, wie Teams ihre Arbeit verrichten, so dass Informationen und Kommunikation sofort verfügbar und kontextbezogen sein müssen.
- Warum die Anwendungssucht die Akzeptanz an der Basis fördert: Teams nehmen CWM-Tools an, weil sie im Gegensatz zu formellen Projektmanagement-Tools den Benutzern die Möglichkeit geben, die Arbeitserfahrung individuell zu gestalten und die Anzahl der Sprünge zu einer anderen Anwendung zu reduzieren, um eine Aufgabe zu erledigen. Infolgedessen neigen CWM-Lösungen dazu, in das Unternehmen einzudringen und sich viral zu verbreiten.
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