Changepoint verbessert die Profilansicht für die Software zur Automatisierung von Dienstleistungen
2021 Die neue Version bietet neu gestaltete Profile mit "Kardierkomponenten", die das Rätselraten eliminieren und die Anzahl der Klicks reduzieren
So verfolgen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit in Ihrer Service-Organisation.
Die Kundenzufriedenheit kann über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden - insbesondere eines Dienstleistungsunternehmens. Wenn Ihre Kunden zufrieden sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihre Dienste weiterhin in Anspruch nehmen und sie anderen in ihrem Netzwerk empfehlen.
Wie Sie die Zuweisung und Verwaltung von Ressourcen mit einer PSA-Lösung vereinfachen können
Machen wir uns nichts vor: Viele professionelle Dienstleistungsunternehmen sind unorganisiert und bei weitem nicht so effizient, wie sie sein könnten. Diese Dysfunktion frustriert Mitarbeiter und Kunden und hindert Unternehmen daran, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Warum MSPs PSA-Software mit Business Intelligence benötigen
Managed Service Provider (MSPs) werden vielleicht von der Modernisierung der Professional Services Automation (PSA) Software überrascht sein. Ältere Versionen dieser Technologie boten ähnliche Funktionen wie Helpdesk-Software, aber heute gehen PSA-Lösungen weit über die Verwaltung von Support-Tickets und Aufgaben hinaus.
Wie sich die Benutzererfahrung auf die Bereitstellung von Diensten auswirkt
Wir leben im Zeitalter der Consumerization von Unternehmenssoftware. Es ist eine Zeit, in der Benutzerfreundlichkeit und Leistung Hand in Hand gehen müssen. Unabhängig davon, wie reichhaltig eine Software an Funktionen ist, werden die Benutzer sie nicht nutzen, wenn sie sie nicht schnell begreifen können. In einem kürzlich erschienenen Forbes-Artikel heißt es, dass eine vereinfachte...
Professionelle Dienstleistungen: Eine Partie Himmel und Hölle
Die Cloud und die abonnementbasierte Technologie haben die Tech-Branche - insbesondere die professionellen Dienstleistungen - stark verändert. Eingebettete professionelle Dienstleistungsunternehmen (PSO) müssen die Art und Weise, wie sie mit Kunden während des gesamten Lebenszyklus zusammenarbeiten, neu erfinden.
Die Soft Skills der Dienstleistungserbringung in 2021
Es ist wahrscheinlich nicht überraschend zu hören, dass sich COVID-19 bei den meisten Unternehmen negativ auf die Servicebereitstellung ausgewirkt hat. Bevor Sie sich zu sehr aufregen, sollten Sie sich in Geduld üben, denn das könnte der Schlüssel sein, um die Dinge in 2021 und darüber hinaus wieder auf Kurs zu bringen.
Die "Konsumlücke"
Technologie. Es ist überall. Die Technologie verändert die Art und Weise, wie Menschen leben, sich vernetzen und Geschäfte machen. Es ist eine Ware, die gekauft und verkauft werden kann - und deren Allgegenwärtigkeit die Art und Weise verändert, wie IT-Dienstleistungen und -Verkäufe abgewickelt werden.
