Meine Katerkur für den Karneval bestand nicht aus einem fettigen Frühstück mit einer Aspirin, gefolgt von einer starken Tasse Kaffee. Mein Kater wurde durch die brillante Idee von Brandon Rowberry von der United Healthcare Group geheilt, die er kürzlich auf der Konferenz Frost & Sullivan Innovation in NPD & Marketing in New Orleans vorstellte. Brandon erzählte, dass sein Team ein Produkt hatte, das einfach nicht sterben wollte. Sie brachten das Produkt auf den Markt und ernteten nur mäßige Kritiken, brachten es zurück, um es zu verbessern, und brachten es dann erneut auf den Markt, nur um es erneut scheitern zu lassen. Da das Team nicht aufgeben wollte, versuchte es vergeblich, die Sache zum Laufen zu bringen, bis endlich jemand den Mut hatte, sie als das zu bezeichnen, was sie war - tot. Hier erfahren Sie, warum Sie bei der Entwicklung eines neuen Produkts auch eine Beerdigung abhalten sollten, nachdem Sie ein Produkt getötet haben.
Wir alle haben das schon erlebt. Jedes Unternehmen hatte schon einmal eine Idee, von der es überzeugt war, dass sie ein Gewinner sein würde, und sie hat sich einfach nicht durchgesetzt. Es gibt eine emotionale Bindung und Sie möchten nicht, dass jemand Ihr Baby hässlich nennt. So viel Energie, Zeit, Geld, Kreativität und Ressourcen haben zu seiner Entstehung beigetragen, nur um dann zu sehen, wie es getötet wird. Es ist traurig. Aber was Rowberry tat, um mich aus meinem Beignet-Stupor zu wecken, war angemessen und perfekt. Er hielt eine Beerdigung ab. Er versammelte das gesamte Projektteam, alle, die mit dem Produkt in seiner steinigen Geschichte in Berührung gekommen waren, traf sich mit ihnen im Auditorium und sie hielten eine Beerdigung ab. Eine Führungskraft hielt sogar eine Laudatio. Die Menschen trauerten um den Verlust, konnten sich aber auch auf das konzentrieren, was sie gelernt hatten. Sie haben gelernt, dass Scheitern nicht schlimm ist. Und das Wichtigste von allem: Es war ein Abschluss.
Das Bild dieser Beerdigung hat mich zum Nachdenken gebracht. Ich war schließlich in New Orleans, und was wäre ein besserer Referenzrahmen für die Beendigung eines Produkts oder Projekts als ein Jazz-Begräbnis. Für diejenigen, die es nicht wissen: Die Einheimischen veranstalten oft Jazz-Begräbnisse für ihre Toten. Auf dem Weg zum Friedhof ist es trauriger Jazz mit einem düsteren Ton. Es ist die Zeit, um den Verlust zu betrauern. Aber nachdem die Toten begraben wurden, wird der Jazz fröhlich, denn die Angehörigen feiern den Einfluss, den diese Person auf ihr Leben hatte.
Das Gleiche können wir mit unseren getöteten Projekten und Produkten tun. Sie haben sich Mühe gegeben und Ihr Bestes getan, aber lassen Sie uns daraus lernen und die positiven Auswirkungen erkennen, die es auf unser Team, unsere Marke und unser Unternehmen hatte. Sie haben gelernt, was nicht funktioniert hat, damit Sie es beim nächsten Mal besser machen können. (Wie eines meiner Idole, Dr. Maya Angelou, sagt: "Wenn man es besser weiß, macht man es besser.") Und hier ist der Bonus: Wenn Sie das Projekt beenden, haben Sie Zeit und Geld gespart, Ressourcen auf erfolgreiche Produkte umgeschichtet und die mentale Energie freigesetzt, die durch die Aufrechterhaltung des Projekts verbraucht wurde. Hurra! Schlagen Sie die Band auf!
Sie fragen sich vielleicht: "Woher wissen wir mit Sicherheit, dass ein Projekt eingestellt werden sollte?" Die Beantwortung dieser einfachen Frage ist für Entwicklungsteams oft ein Problem. Die vierte Benchmark-Studie zum Produktportfoliomanagement zeigt, dass die Hauptursachen für diesen Schmerz darin liegen, dass die Kill-Kriterien unklar oder nicht vorhanden sind und dass die Produkte mit der höchsten Rendite und dem höchsten Wert nicht genau genug bestimmt werden.
Es gibt auch eine weichere Seite. Niemand möchte die Gefühle der Innovatoren verletzen oder ein Projekt aufgeben, das bereits so viele Ressourcen verschlungen hat. Die Unternehmen müssen auch ihre Kultur ändern, damit der Erfolg oder Misserfolg eines Produkts nicht persönlich genommen wird und Gefühle nicht als Maßstab dienen. Produktentwicklungsunternehmen und Teamleiter dürfen keine Angst vor dem Scheitern haben. Sie müssen ihr Hurricane-Getränk (oder die weiße Fahne; was auch immer Sie bevorzugen) hoch in die Luft strecken und die Dinge beim Namen nennen. Tot.
Das Jazz-Begräbnis spielt sich auf diese Weise ab, wobei die emotionale Seite kulturell verarbeitet wird und die Lektionen gefeiert werden, die man gelernt hat, um zukünftige Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen. Werfen Sie einen genauen Blick auf Ihr Portfolio. Welche Projekte laufen auf Sparflamme und verschlingen Ressourcen? Vielleicht ist es einfach an der Zeit, Vorkehrungen für die Beerdigung zu treffen.
