Wie kann sich ein 150 Jahre altes Konsumgüterunternehmen in einer Branche neu erfinden, in der ein Zustrom neuer, disruptiver Startups entsteht?
Wir hatten die Gelegenheit, mit Jeff George zu sprechen, VP, Americas R&D bei Campbell Soup Company, der das Innovationsprogramm des Unternehmens leitet.
George, der auf der kommenden Ignite-Konferenz von Spigit am 1. und 2. Mai in San Francisco sprechen wird, und sein Team haben hervorragende Arbeit geleistet, um ihre Unternehmenskultur so zu gestalten, dass die Praxis der Innovation Teil der täglichen Arbeit aller Mitarbeiter ist.
In Vorbereitung auf die Ignite wollten wir einige der Lektionen erkunden, die George bei der Leitung von Campbells Innovationsbemühungen gelernt hat, und Ihnen einen Vorgeschmack auf das geben, was er auf der Bühne präsentieren wird.
Nachfolgend finden Sie unser Gespräch.
IdeaPlace: Gibt es irgendwelche Trends im Bereich Innovation/Technologie, die Sie in 2018 gerne näher erforschen würden?
Jeff: Auf jeden Fall. In den letzten Jahren haben wir uns wirklich darauf konzentriert, echte Lebensmittel für die wichtigen Momente im Leben zu liefern. Echte Lebensmittel, die für diese Momente wichtig sind, sind unsere Unternehmensmission, die bei unseren Mitarbeitern und Verbrauchern großen Anklang gefunden hat.
Aber es ist schon irgendwie lustig. Der Teil mit den echten Lebensmitteln entfachte sowohl eine Menge Leidenschaft als auch eine Menge Fragen wie: Was bedeutet echte Lebensmittel wirklich? Was wünschen sich die Verbraucher von echten Lebensmitteln? Die Authentizität der Lebensmittel, wo sie angebaut werden, wie sie beschafft werden und ob sie Pestizide, organische oder künstliche Stoffe enthalten. All diese Fragen sind von zentraler Bedeutung für das, was derzeit in der Lebensmittelindustrie geschieht.
Das ist also ein großer Schwerpunkt für uns und wir sind sehr daran interessiert zu erfahren, welche Erwartungen die Verbraucher in diesem Bereich haben. Ich denke, das ist ein wichtiger Aspekt für uns, wenn es um unsere aktuellen Produkte geht, um neue Produkte, die wir entwickeln, und auch um unseren Wettbewerb, der sich wirklich dramatisch verändert.
IdeaPlace: Was ist Ihrer Meinung nach das Einzige, was alle Innovationsleiter in Unternehmen wissen/beachten müssen, wenn sie ihre Innovationsprogramme aufbauen?
Jeff: Wir sind noch ziemlich neu in diesem Bereich. Als ich vor einem Jahr auf der Ignite war, waren wir noch nicht einmal Kunden von Planview IdeaPlace. Wir waren gerade dabei, unseren Programmstart zu planen. Eine Sache, die ich sehr mitgenommen habe, ist der Fokus auf den Aufbau einer Innovationskultur.
Und für uns war es wirklich wichtig zu verstehen, wo wir in Bezug auf den Reifegrad unserer Innovationskultur stehen. Und dann konzentrieren Sie sich darauf, ein Programm und Veranstaltungen zu entwickeln, die dazu beitragen, ein nachhaltiges Programm aufzubauen. Es ist eine Sache, ein Crowdsourcing-Programm zu implementieren, ein Event und ein Projekt durchzuführen - das ist in Ordnung. Aber für mich ist das nicht nachhaltig.
Wir sind daran interessiert, etwas aufzubauen, das die Kultur auf eine positive, innovativere und kreativere Art und Weise verändern wird, die nachhaltig ist und wirklich wachsen kann. In dieser Hinsicht haben wir in den letzten 12 Monaten enorme Fortschritte gemacht. Aber wir haben noch einen langen Weg vor uns.
IdeaPlace: Lassen Sie uns das noch ein wenig näher beleuchten - das Element Kultur. Was haben Sie unternommen, um eine Kultur der Innovation aufzubauen?
Jeff: Wir befinden uns auf der Reise. Ich bin noch nicht bereit, den Sieg zu verkünden, dass wir eine Kultur der Innovation haben. Aber wir haben im letzten Jahr einige bedeutende Fortschritte gemacht. Es begann damit, dass wir die Idee hatten, mehr unserer Mitarbeiter in das Gespräch über Innovation einzubeziehen. In der Vergangenheit wurde die Innovation von einigen wenigen Personen im Unternehmen durchgeführt. Die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter war nicht sonderlich engagiert in diesem Prozess.
Es gab ein Team, das die Idee hatte, ein Mitarbeiter-Crowdsourcing durchzuführen, das in einem Shark Tank-ähnlichen Event gipfeln sollte. Wir haben vor allem unsere jüngeren Mitarbeiter ermutigt, neue Ideen einzubringen, und zwar nicht nur Produktideen, sondern auch neue Geschäftsmodelle, neue Dienstleistungen und neue Ansätze für Probleme.
Wir haben uns mit Planview IdeaPlace zusammengetan, um dies in die Tat umzusetzen. Wir haben festgestellt, dass es bei der Umsetzung des richtigen Kommunikationsplans einen enormen Nachholbedarf bei unseren Mitarbeitern gab, die sich mit ihren Ideen, ihrer Unterstützung, ihren Fähigkeiten und ihrer Leidenschaft an der Innovation im Unternehmen beteiligen wollten. Wir hatten gehofft, dass es diese aufgestaute Nachfrage nach einer Teilnahme geben würde - sie hat unsere Erwartungen übertroffen.
IdeaPlace: Sie haben Veranstaltungen im Stil von Shark Tank erwähnt. Welche Lektionen haben Sie im Laufe des Aufbaus dieses Teils des Programms gelernt und gab es irgendwelche Hürden oder Stolpersteine, auf die Sie gestoßen sind?
Jeff: Da dies für uns neu war, waren viele Leute weniger davon überzeugt, dass sich unsere Mitarbeiter wirklich engagieren würden. Sie waren nicht davon überzeugt, dass die Qualität des Denkens auf allen Ebenen, in allen Regionen und in allen Funktionen des Unternehmens wirklich vorhanden war. Und so mussten wir eine Menge Widerstand überwinden, um voranzukommen.
Wir haben es wie einen Pilotfilm behandelt. Aber die andere Sache, die wir taten, war die Entscheidung, richtig groß zu werden. Rückblickend bin ich wirklich froh, dass wir es getan haben. Wir haben 6,000 Gehaltsempfänger. Wir haben den Ansatz gewählt, entweder ganz groß rauszukommen oder nach Hause zu gehen. Bei unserer ersten Veranstaltung haben wir uns an alle gewandt. Hohes Risiko, hohe Belohnung. Das hat die Organisation wirklich beflügelt und sehr engagiert. Hätten wir es in kleinerem Rahmen gemacht, wie einen Test, hätten die Leute vielleicht eine abwartende Haltung eingenommen.
Da wir von Anfang an dabei waren, haben die Leute wirklich mitgemacht. Das Ergebnis war eine wirklich hohe Beteiligung, ein wirklich hohes Engagement und auch eine Menge Begeisterung.
IdeaPlace: Worauf freuen Sie sich auf der diesjährigen Ignite?
Jeff: Nun, dieses Jahr wird es ganz anders sein. Das letzte Jahr war sehr hilfreich, weil wir noch kein Kunde waren. Wir waren uns ziemlich sicher, dass wir damit weitermachen würden, aber es war eine großartige Möglichkeit, Einblicke von anderen Unternehmen zu erhalten, ob sie einen Nutzen daraus ziehen.
In diesem Jahr, da wir nun unsere eigenen Erfahrungen gemacht haben, freue ich mich darauf, nicht nur unsere Erfahrungen mitzuteilen, sondern wirklich auf eine andere Art und Weise zu hören, welche Erfahrungen andere Unternehmen gemacht haben.
Ich möchte wirklich etwas über die besten Praktiken lernen. Eine Frage, die ich mir stelle, ist, wie Sie Ihre Bemühungen aufrechterhalten und wachsen können.
Die zweite Sache, die wir in Angriff nehmen werden, ist eine Herausforderung für Externe - nicht nur für Mitarbeiter, sondern auch für Nicht-Mitarbeiter, die uns bei neuen Geschäftsmöglichkeiten und der Lösung einiger unserer größten Probleme helfen können. Ich würde gerne Einblicke von anderen Unternehmen erhalten, die im Bereich der externen Kommunikation tätig sind, um zu sehen, wie sie das machen.
Das letzte Jahr war hilfreich. Aber in diesem Jahr wird es für mich eine tiefere Ebene der Einsicht sein, da wir es jetzt tatsächlich tun.
IdeaPlace: Können Sie ein wenig darüber erzählen, was Sie auf der Ignite zu sagen haben?
Jeff: Eine Sache, über die ich ein wenig sprechen werde, ist die Reise, auf der sich Campbell's in Bezug auf unsere Strategie und unseren Fokus auf Innovation befindet, sowohl durch Wachstum in unseren aktuellen Geschäften als auch durch Übernahmen. Ich werde ein wenig darüber sprechen, wie all das zusammenpasst, um unsere Mission zu erfüllen, ein führendes Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden zu sein und echte Lebensmittel zu liefern, die für die Momente des Lebens wichtig sind.
Ich werde Ihnen berichten, wie die Mitarbeiter-Crowdsourcing-Partnerschaft Planview IdeaPlace diese Strategie umgesetzt hat. Ich werde insbesondere auf die Lehren eingehen, die wir aus der Einführung unseres Programms in diesem Jahr gezogen haben, auf die Dinge, die gut funktioniert haben, und auf die Dinge, die wir beim nächsten Mal anders machen würden.
Abschließend werde ich über unsere nächste Phase der Reise sprechen - die Nachhaltigkeit und Erweiterung unseres Programms für Mitarbeiter sowie die Ausweitung auf externe Herausforderungen. Ich hoffe, dass meine Präsentation den Zuhörern zeigt, wie ein 150 Jahre altes Unternehmen über die Zukunft nachdenkt, sich neu erfindet und ein kundenrelevantes Wachstum vorantreibt, und wie Planview IdeaPlace uns dabei hilft.
Verpassen Sie nicht Ignite 2018
Ignite ist die führende Konferenz für Innovationsführer auf der ganzen Welt. Es ist eine zweitägige Veranstaltung, die eine wachsende Gemeinschaft von Innovationspraktikern zusammenbringt, um Fallstudien aus der Praxis, bewährte Strategien für Wachstum und Transformation und vieles mehr auszutauschen.
Wie Damion Heredia, IBMs Vizepräsident für strategische Watson-Partnerschaften, es ausdrückte: "Das Spannende an dieser Veranstaltung ist das gefesselte Publikum von Innovatoren in einem Raum, die alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, nämlich ihre Innovationen schneller zu skalieren."
