Machen wir uns nichts vor: Viele professionelle Dienstleistungsunternehmen sind unorganisiert und bei weitem nicht so effizient, wie sie sein könnten. Diese Dysfunktion frustriert Mitarbeiter und Kunden und hindert Unternehmen daran, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Für viele professionelle Dienstleistungsunternehmen wird es immer schwieriger, sicherzustellen, dass die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Infolgedessen steigen die Kosten, Projekte verzögern sich, die Servicequalität leidet, und Mitarbeiter wie Kunden sind frustriert.
Schauen wir uns zwei Gründe für diese Desorganisation an, wenn es um dienstleistungsbasierte Modelle geht (und eine Lösung).
Ressourcenmanagement als Herausforderung für professionelle Dienstleistungen: Ihre Mitarbeiter
Natürlich sind Unternehmen nur so stark wie die Menschen, die sie führen.
Im Zeitalter der Gig-Economy und einer zunehmend verteilten Belegschaft arbeiten immer mehr professionelle Dienstleistungsunternehmen mit Remote-Teams und Auftragnehmern.
Die meisten Projektmanager können nicht einfach zum Arbeitsplatz neben sich gehen, um jeden zu finden, den sie für ein bestimmtes Projekt brauchen. Und viele von ihnen können nicht einfach zu einem einzigen Repository gehen, um alle Ressourcen zu finden und zuzuweisen, die sie für ein bestimmtes Projekt benötigen.
Ressourcenmanagement als Herausforderung für professionelle Dienstleistungen: Ihre Technologie
Die Technologie ist eine der Hauptursachen für diese Desorganisation bei der Ressourcenzuweisung und -verwaltung.
Obwohl neue Tools und Geräte in den letzten Jahren sicherlich dazu beigetragen haben, dass professionelle Dienstleistungsunternehmen ihren Kunden einen größeren Mehrwert bieten können, stellen diese Tools auch eine Reihe von einzigartigen Herausforderungen dar.
Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass der durchschnittliche Mitarbeiter 35 geschäftskritische Anwendungen verwendet, um seine Arbeit zu erledigen, und dabei täglich bis zu 1,100 Mal zwischen diesen Plattformen wechselt, was die Automatisierung wichtiger Prozesse und Arbeitsabläufe praktisch unmöglich macht.
Bei so vielen wichtigen Anwendungen können die Daten auf scheinbar unzählige Speicherorte verteilt sein, was es schwierig - wenn nicht gar unmöglich - macht, den Überblick zu behalten.
Die gute Nachricht ist, dass es ein Tool gibt, das Ihnen dabei helfen kann, Ihre personellen und technologischen Probleme zu lösen - und noch einiges mehr. Geben Sie ein, die Software zur Automatisierung professioneller Dienstleistungen .
Was ist Professional Services Automation Software?
Software zur Automatisierung von Dienstleistungen (PSA) bringt alle Projektmanagement-Ressourcen zusammen und hilft Anbietern, die Kundenaufträge von der Konzeption bis zum Abschluss im Auge zu behalten.
Die Technologie bietet Unternehmen eine einzige Schnittstelle, die alle wichtigen Komponenten des Projektmanagements unter einem Dach zusammenfasst. Anstatt von einer Plattform zur nächsten und wieder zurück zu springen, können Projektmanager einfach eine einzige App konsultieren, um die Informationen und Funktionen zu finden, die sie für ihre Arbeit benötigen - z. B. Rechnungsstellung, Zeiterfassung, Vertragsmanagement, Ressourcenmanagement, Zusammenarbeit, Terminplanung, Dokumentenmanagement, Projektmanagement und mehr.
Dank PSA-Lösungen haben Projektmanager einen tieferen Einblick in die Ressourcenzuweisung und können so viel leichter sicherstellen, dass die Erwartungen der Kunden bei jedem Projekt erfüllt werden.
Was sind die Vorteile von PSA-Lösungen?
Aufgrund der Vorteile, die diese Technologie bietet, wird die PSA-Software zunehmend in die von den besten professionellen Dienstleistern verwendeten Technologiepakete integriert. Lassen Sie uns daher einen Blick auf vier der wichtigsten Gründe werfen, warum sich immer mehr Unternehmen für PSA-Lösungen entscheiden.
1. Produktivitätssteigerung
Mit der richtigen PSA-Lösung müssen Projektmanager nicht mehr zwischen einer endlosen Anzahl von Plattformen hin- und herwechseln, um Ressourcen angemessen zuzuweisen, Ausgaben, Stundenzettel und Rechnungen zu genehmigen und die Informationen und Assets zu finden, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass die Arbeit richtig erledigt wird. Dadurch sind sie in der Lage, ihre Arbeit effizienter anzugehen und bessere Ergebnisse zu erzielen, während sie gleichzeitig mehr in weniger Zeit erledigen können.
2. Der Zeitplan für das Projekt wird eingehalten
PSA-Plattformen helfen den Projektmanagern, schneller voranzukommen, und sie geben ihnen auch einen Überblick über jedes Projekt. Gleichzeitig helfen diese Lösungen den Außendienstmitarbeitern dabei, ihre Arbeitsabläufe zu beschleunigen, indem sie z. B. mit wenigen Klicks den Überblick über die Kommunikation behalten und Zeit- und Spesenabrechnungen einreichen können. Diese Funktionen helfen Projektmanagern dabei, sicherzustellen, dass Zeitpläne eingehalten werden und Ressourcen, die für bestimmte Projekte zugewiesen wurden, immer zur Verfügung stehen - was möglicherweise nicht der Fall ist, wenn sich Starttermine verschieben.
3. Die Rentabilität steigt
Indem sie mehr Einblick in jedes Projekt erhalten und ihre Organisationen durch robuste Berichtsfunktionen besser verstehen, sind Projektmanager in der Lage, ihre Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verfeinern, herauszufinden, wie sie Ressourcen effektiver zuweisen können, und die besten Mitarbeiter für jede Art von Aufgabe zu bestimmen. Im Laufe der Zeit können sie so Vermögenswerte und Ressourcen effektiver delegieren, was die Rentabilität steigert und das Ergebnis verbessert.
4. Kunden sind zufriedener
Schnellere Zeitpläne und eine bessere Ressourcenzuteilung sorgen dafür, dass die Kunden bei jedem Projekt eine positive Erfahrung machen. Das Ergebnis ist, dass die Kunden zufriedener sind und Ihr Dienstleistungsunternehmen mit größerer Wahrscheinlichkeit an ihre Bekannten weiterempfehlen.
Changepoint PSA: Projektmanagement für die führenden professionellen Dienstleistungsunternehmen von heute
Wenn Sie die Effizienz Ihres Dienstleistungsunternehmens verbessern möchten, indem Sie mehr Einblick in alle Ihre Projekte erhalten, kann Ihnen eine Lösung wie Changepoint PSA helfen.
Mit Changepoint PSA haben Projektmanager alle Aspekte von Projekten - einschließlich Finanzmanagement, Vertragsmanagement, Ressourcenmanagement, Projektmanagement, Zeit- und Kostenmanagement und Ertragsmanagement - im Griff und erhalten einen detaillierten Einblick in jedes Projekt.
Das Endergebnis? Höhere Produktivität, intelligentere Entscheidungen und zufriedenere Kunden - und damit ein profitableres Unternehmen. Was kann man daran nicht mögen?
