Der Aufbau eines Business Case für die Investition in Enterprise Architecture (EA) erfordert, dass man die Sprache der Wirtschaft spricht und eine schnelle und kontinuierliche Rendite erzielt. Das war der Rat von Bodhi Choudhuri, Direktor für Unternehmensarchitektur bei American Express, während des jüngsten Webinars von Troux Building the Business Case for EA .
Da EA-Initiativen in einem harten Wettbewerb um Finanzmittel stehen und die Amtszeiten der CIOs kürzer werden, müssen EA-Initiativen frühzeitig und häufig einen Mehrwert liefern, um weiterhin finanziert zu werden. Choudhuri erläuterte, wie das EA-Team von American Express seinen Wert für das Unternehmen kommuniziert, während es sich von einer technischen Architektur zu einer Anwendungsarchitektur und schließlich zu einer Geschäftsarchitektur entwickelt.
Er räumte ein, dass es schwierig sein kann, den Nutzen von EA zu quantifizieren, da der Nutzen oft zeitlich gestaffelt ist, da die EA-Artefakte zunächst von den Mitarbeitern und dann von den Geschäftsanwendern genutzt werden, die ihrerseits Werte für externe Kunden schaffen. "Es ist manchmal einfacher", einen Business Case zu erstellen, sagte er, wenn die EA-Initiative mit einem bestimmten Projekt verknüpft werden kann oder wenn EA die einzige Möglichkeit ist, eine Aufgabe wie eine Lückenanalyse bei einer ERP-Implementierung zu bewältigen.
Weitere wichtige Empfehlungen:
- Sprechen Sie in Begriffen, die das Unternehmen verstehen kann. "Wenn Sie als Kunde ein neues Auto kaufen, würden Sie nicht fragen: 'Wie stark ist der Stahl?'", sagte er. "Sie würden vielmehr fragen: 'Hat dieses Auto eine Fünf-Sterne-Crashsicherheitsbewertung?' EA "ist nicht anders", sagte Choudhuri. "Wir müssen in der Lage sein, den Wert von EA in einer Sprache zu formulieren, die unsere Kunden verstehen."
- Legen Sie Metriken fest und berichten Sie darüber, um den Wert von EA zu vermitteln. Zwar werden sich die Wertmaßstäbe ändern, wenn sich die Geschäftsleute verändern, aber "ein Maßstab, auf den sich jeder beziehen kann, ist die Standardisierung". Das war ein wichtiges Ziel für American Express, denn der Einsatz von nicht standardisierter Technologie erhöht sowohl die Anschaffungs- als auch die laufenden Wartungskosten. "Wir verbringen auch viel Zeit mit unserem Anwendungsportfolio, um sicherzustellen, dass wir die beste Mischung von Anwendungen und die richtigen Fähigkeiten haben", sagte er. Das erfordert Messgrößen dafür, "ob wir die richtige Unterstützung für die richtigen Anwendungen haben oder nicht".
- Erklären Sie nicht nur, was getan werden sollte, sondern auch, warum es getan werden sollte. Das hilft den Lieferunternehmen, den Wert von EA besser zu verstehen", so Choudhuri. Kostensenkungen sind zwar immer wichtig, aber wenn Sie erklären, wie EA "heikle" Probleme lösen kann, wie z.B. die Umschichtung von Ausgaben von der Wartung auf strategische Projekte oder die Verringerung von Risiken, können Sie den Business Case wirklich überzeugen. Choudhuri definiert den "ROI von EA" dadurch, wie das Risiko reduziert, die Umgebung optimiert und die Markteinführungszeit verbessert.
- Kontrollieren Sie nicht - ermöglichen Sie. Um die vom Unternehmen geforderten schnellen EA-Ergebnisse zu erzielen, empfiehlt Choudhuri, "mit Liefergruppen und Geschäftsanwendern zusammenzuarbeiten und Wissen auszutauschen". Er empfiehlt auch, nach Gelegenheiten zu suchen, "die Lichter einzuschalten", indem er Möglichkeiten für Verbesserungen und Wachstum aufzeigt, die das Unternehmen sonst nicht gesehen hätte.
- Erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen. "Wir waren sehr vorsichtig damit, Erwartungen zu setzen, und wenn wir eine Erwartung setzen, tun wir alles in unserer Macht stehende, um diese Ziele zu erreichen", sagte er. "Wenn Sie so weitermachen, bauen Sie langsam aber sicher eine Beziehung zu Ihren Stakeholdern auf, so dass diese Sie weiterhin unterstützen."
- Erfahren Sie, was das Unternehmen braucht. Auf die Frage, wie man den Widerstand gegen EA überwinden kann, sagte Choudhuri: "Widerstand scheint ein wenig zu hart zu sein. Ich würde es wahrscheinlich als Relevanz bezeichnen... die Relevanz für jene Organisationen, die sich vielleicht nicht bewusst sind, warum sie sich ändern müssen oder wie sie sich ändern müssen. Sie müssen wissen, welche Probleme sie haben", sagte er, und wie die EA-Bemühungen sie lindern können. "Wenn Sie das können, ist Ihre Arbeit schon halb erledigt."
"Langsam aber sicher verschwimmt die Grenze zwischen Geschäft und Technologie, und (IT) wird allmählich als wertschöpfende Geschäftsfunktion angesehen", so Choudhuri. Er sagte voraus, dass EA seinen Führungskräften "eine enorme Fähigkeit verleiht, die Zukunft vorherzusagen und dann in der Lage zu sein, richtige Pläne zu formulieren, wie wir diese Vision erreichen werden."
![Aufbau eines Kommunikationsrahmens zwischen Unternehmensarchitektur und Unternehmen [Infografik]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2017/11/Establishing-an-Enterprise-Architecture-to-Business-Communication-Framework-Infographic_750x400.jpg)
