Seit einigen Jahren konzentrieren sich Unternehmen darauf, agiler zu werden. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie in eine Welt eintauchen müssen, die von Scrum, Sprints, Stand-up-Meetings und anderen Merkmalen des agilen Projektmanagements geprägt ist. Vielmehr geht es darum, von einem Befehls- und Kontrollansatz zu einem Ansatz des Erkennens und Reagierens überzugehen, um sich schneller auf alle Arten von Veränderungen einzustellen: die guten, die schlechten, die hässlichen und die stets faszinierende "noch zu bestimmende" Variante.
Agilität ist auch heute noch unerlässlich, und die Anstrengungen und Investitionen, die Unternehmen in diesem Bereich getätigt haben, werden sich weiterhin auszahlen. Die enormen und in gewisser Weise dauerhaften Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie auf die Arbeitslandschaft haben jedoch deutlich gemacht, dass wir uns ein neues Paradigma zu eigen machen müssen: Anpassungsfähigkeit.
Auf den ersten Blick scheinen Agilität und Anpassungsfähigkeit gleichbedeutend zu sein, und sie werden im allgemeinen Sprachgebrauch oft synonym verwendet. Diese Konzepte überschneiden sich zwar in gewissem Maße, sind aber nicht identisch - und für Unternehmen ist die Unterscheidung sicherlich nicht akademisch. Agilität bedeutet, schnell und effektiv auf Veränderungen zu reagieren. Bei der Anpassungsfähigkeit geht es darum, Veränderungen schnell und effektiv zu nutzen.
Es gibt kein Standardhandbuch (oder eine praktische wikiHow-Seite), das Unternehmen verwenden können, um anpassungsfähiger zu werden. Wie bei der Entwicklung von mehr Agilität liegt die endgültige Entscheidung darüber, was Unternehmen tun oder nicht tun sollten, in ihrer einzigartigen Vision und Erfahrung begründet: Was für einige Unternehmen funktioniert, funktioniert nicht für andere. Dennoch gibt es fünf allgemeine Grundsätze, die alle Organisationen auf ihrem Weg zur Anpassungsfähigkeit klugerweise übernehmen können:
1. Konzentrieren Sie sich unnachgiebig auf Ergebnisse.
Anpassungsfähige Unternehmen nutzen die Gelegenheit, ihre Ergebnisse ständig zu verbessern, selbst wenn sie mit unerwarteten Störungen konfrontiert werden. Sie benutzen die Ungewissheit nicht als Ausrede für das Festhalten an der Status quo bis sich die Dinge vollständig stabilisieren (was natürlich nie passiert). Stattdessen werden Veränderungen - ob geplant oder ungeplant, ob Aufschwung oder Abschwung - als Einladung zur Verbesserung der Ergebnisse betrachtet.
2. Machen Sie jeden zu einem Innovator.
Anpassungsfähige Unternehmen schulen, positionieren und befähigen alle Mitarbeiter - und nicht nur die Führungskräfte - dazu, frische Ideen für die Entwicklung neuer Geschäftsbereiche und neuer Arbeitsweisen einzubringen. Diese flachere Struktur ist nicht nur demokratisch, sie ist auch pragmatisch. Jeder ist ein potenzieller Akteur der Veränderung, unabhängig davon, ob es sich um einen Praktikanten handelt, der erst letzte Woche angefangen hat, oder um eine Führungskraft, die schon seit Jahren im Team ist. Wenn ständig Ungewissheit herrscht und manchmal wütet, sitzen alle im selben Boot, und es heißt: Alle Mann an Deck.
3. Gehen Sie über Transparenz hinaus und zeigen Sie Ehrlichkeit.
Es versteht sich von selbst, dass Unternehmen Transparenz kultivieren und fördern müssen, damit die Mitarbeiter wissen, wo sie waren, wo sie sind, was sie tun und vor allem: warum. Die Herstellung einer Verbindung zwischen dem, was Menschen tun, und dem, warum sie es tun, ist der Grundstein für das Engagement der Mitarbeiter. A Umfrage von BetterUp Laps hat herausgefunden, dass ein größeres Ziel deutlich motivierender ist als zusätzliches Geld, vorausgesetzt, die Mitarbeiter haben das Gefühl, dass sie fair entlohnt werden.
Transparenz ist zwar wichtig, aber anpassungsfähige Unternehmen gehen noch einen großen Schritt weiter, indem sie absolute Ehrlichkeit zeigen. Sie sagen ihren Mitarbeitern - und wenn nötig auch ihren Lieferanten, Verkäufern, Kunden und dem Markt - was wirklich vor sich geht oder wahrscheinlich passieren wird; nicht nur, wenn die Dinge gut laufen, sondern (vor allem), wenn die Dinge schlecht laufen. Dieses Engagement hat natürlich auch eine moralische und ethische Komponente: Es ist richtig, den Menschen die Wahrheit zu sagen. Aber ehrlich gesagt ist es auch sehr klug, denn Ehrlichkeit schafft Vertrauen inmitten des Chaos. Selbst wenn die Menschen sich Sorgen um die Gegenwart und/oder die Zukunft machen, ermöglicht ihnen die Wahrheit, sich eine Meinung zu bilden und Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten zu treffen - und nicht auf der Grundlage von Verdrehungen. Und diese Wahrnehmung kann den Unterschied zwischen dem Reiten auf der Welle der Ungewissheit und dem Mitreißen unter ihr ausmachen.
4. Experimentieren Sie und nutzen Sie Misserfolge.
Anpassungsfähige Unternehmen sind ständig auf der Suche nach intelligenteren und schnelleren Wegen, um Ergebnisse zu erzielen. Zu diesem Zweck sind sie experimentierfreudig und, was noch wichtiger ist, sie nutzen das Scheitern. Wenn die Dinge nicht so laufen wie erhofft (oder wenn sie einfach katastrophal sind), halten sie sich nicht zurück, sondern bleiben offen, analysieren objektiv und gewinnen Erkenntnisse, die ihnen bei ihren künftigen Bemühungen helfen, herauszufinden, was zu tun ist und was nicht. Sie haben keine Angst vor dem Scheitern, sondern nutzen es aus, was in gewisser Weise garantiert, dass sie immer erfolgreich sind.
5. Verwenden Sie die richtigen Technologien.
Anpassungsfähige Unternehmen verstehen, dass es bei Veränderungen um Menschen und Kultur geht, unterstützt durch die richtigen Technologien. Als solche implementieren sie Systeme und Tools, die: ihre Sichtlinie über alle Ebenen und Schichten hinweg erweitern; bestätigen, dass sie Dinge besser machen (und nicht nur anders); und die Ausrichtung von Aufgaben, Projekten und Portfolios an Prioritäten, Strategien und Visionen unterstützen. Doch obwohl sie Technologie schätzen, betrachten sie sie nicht als Selbstzweck. Sie wissen, dass es ein Mittel zu einem einzigen, verbindenden Ziel ist: bessere Ergebnisse.
Das Fazit
Es heißt, dass die einzige Konstante im Geschäftsleben der Wandel ist. Das ist nach wie vor richtig, aber jetzt muss diese Weisheit aktualisiert werden und die Ungewissheit mit einbeziehen - denn manchmal muss der Weg, der vor uns liegt, geschmiedet werden, anstatt ihn nur zu gehen. Anpassungsfähige Unternehmen erreichen dies, indem sie die Ungewissheit umarmen, anstatt sie zu fürchten.
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