Unternehmen: Ungewissheit umarmen, Ängste lindern

Angesichts fortschrittlicher Technologien, komplexer Arbeitsabläufe und umfassender Richtlinien, die die Arbeitslandschaft dominieren, ist es schwierig - aber unerlässlich - sich daran zu erinnern, dass Unternehmen im Grunde nicht aus künstlichen Dingen bestehen. Sie sind aus echten Menschen gemacht. Und deshalb muss jeder Versuch, die Ungewissheit zu umarmen, sich darauf konzentrieren, den sehr menschlichen Grund zu lindern, warum so viele sonst so kühne und unerschrockene Menschen sich dem Unbekannten eher widersetzen als es zu begrüßen: die Angst.

Zahlreiche Studien haben in der Tat bestätigt, dass die meisten Menschen, wenn die Zukunft unbekannt ist, automatisch dazu neigen, die Lücken mit negativen Simulationen zu füllen. Auf individueller Ebene führt diese unkontrollierte Angst zu einer Reihe von Problemen und Störungen. Auf organisatorischer Ebene führt dies zu toxischen Arbeitsplätzen (einschließlich virtueller Versionen), an denen das Gefühl der Beklemmung spürbar ist. Es handelt sich um ein chronisches Unbehagen, das man sofort und unmissverständlich in den Knochen "spürt".

In diesem Sinne ist die Botschaft hier nicht, dass Sie versuchen sollten, die Angst ganz zu beseitigen. Die Forschung hat herausgefunden, dass einige Formen der Angst sogar nützlich sein können. Zum Beispiel können die Gedanken und Emotionen, die durch die so genannte "gesunde Angst" ausgelöst werden, eine Notfallplanung fördern, die letztlich verhindern kann, dass Probleme zu Katastrophen werden. Sie kann auch verhindern, dass selbstbewusste Menschen ("Ich glaube an mich selbst") die Grenze zur Arroganz überschreiten ("Ich habe immer Recht").

Vielmehr geht es darum, dass Unternehmen Wege finden, extreme und letztlich zerstörerische Ängste in ihrer Belegschaft zu lindern, so dass ihre Mitarbeiter die Ungewissheit wirklich annehmen können. Im Folgenden finden Sie drei Strategien, die mit diesem Ziel in Verbindung stehen:

1. Dezentralisieren Sie die Kontrolle und ermächtigen Sie Teams, Entscheidungen zu treffen.

In Zeiten der Ungewissheit besteht die traditionelle Tendenz von Führungskräften darin, die Kontrolle zu festigen und das Schiff durch raue Gewässer zu steuern. Die Ungewissheit ist jedoch nicht mehr etwas, das gelegentlich auftaucht und dann wieder verschwindet: Sie ist jetzt ein ständiges Merkmal. Daher müssen Unternehmen ihre Teams befähigen und ermächtigen, Entscheidungen zu treffen. Dadurch erhalten sie mehr Kontrolle über ihre Erfahrungen und ihre Zukunft - und fühlen sich letztlich sicherer und weniger ängstlich.

2. Konzentrieren Sie sich auf die Förderung des Wohlbefindens Ihrer Mitarbeiter.

Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter ermutigen und in die Lage versetzen, Methoden anzuwenden und Gewohnheiten anzunehmen, die Ängste abbauen. Zum Beispiel hat die Forschung herausgefunden, dass bereits 15 Minute Meditation pro Tag den Stresshormonspiegel senken, das Serotonin erhöhen und die Fähigkeit stärken kann, unnötig negative Gedanken loszulassen. Und separate Forschungen haben ergeben, dass eine höhere Schlafqualität - die am Arbeitsplatz durch Überstunden eher die Ausnahme als die Norm ist, durch flexible Zeiteinteilung und durch eine bessere Innenbeleuchtung gefördert werden kann - das ängstliche Gehirn "umprogrammieren" und das Stressniveau drastisch senken kann.

In der Vergangenheit wurde die Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter als eine optionale Leistung angesehen. Das ist ein strategischer Imperativ, denn nicht nur Einzelpersonen profitieren davon, wenn sie nicht von Ängsten geplagt sind und einen starken, klaren Verstand haben, um die richtigen Entscheidungen zu treffen - auch Unternehmen profitieren davon.

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3. Bauen Sie eine Kultur der Unterstützung und Zusammenarbeit auf.

Einige Unternehmen sind in einen kostspieligen Widerspruch verstrickt: Sie möchten die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt der Mitarbeiter fördern, aber ihr Umfeld ist durch Richtlinien, Prozesse, Protokolle und Arbeitsabläufe gekennzeichnet, die das Vertrauen systematisch untergraben, anstatt es aufzubauen. Dies ist natürlich ein fruchtbarer Nährboden für übermäßige Ängste.

Eine authentische und legitime Kultur der Unterstützung und Zusammenarbeit beruht auf Transparenz, Sichtbarkeit und Ehrlichkeit. Transparenz bedeutet, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zu ergreifen, die eine Überprüfung nicht nur ertragen, sondern begrüßen. Sichtbarkeit bedeutet, Sichtlinien innerhalb und zwischen den Teams einzurichten, damit die Mitarbeiter wissen, wo sie waren, wo sie sind, wohin sie gehen und warum. Und Ehrlichkeit bedeutet, über die Gegenwart und die Zukunft zu sprechen, auch und gerade dann, wenn die Geschichte unangenehm ist.

Das Fazit

Ungewissheit ist das bestimmende Merkmal der neuen Welt der Arbeit. Schnelles Reagieren auf Veränderungen reicht nicht aus: Unternehmen müssen den Wandel schnell nutzen und neue Möglichkeiten schaffen. Chronische und erdrückende Angst ist eine große Bedrohung, die Organisationen - oder genauer gesagt, die Menschen in Organisationen - daran hindert, ihr Potenzial auszuschöpfen und zu gedeihen. Die oben genannten Strategien können viel dazu beitragen, übermäßige Ängste abzubauen und Enthusiasmus, Energie und Begeisterung freizusetzen, wenn die Zukunft unbekannt und der Erfolg zum Greifen nah ist.