Im ersten Teil dieser zweiteiligen Serie, 13 Key SRP Metrics Vital to Profitability for Tech Services Companies, skizziere ich spezifische Metriken, die zur Messung der Leistung über mehrere Geschäftseinheiten hinweg für eine erfolgreiche Ressourcenplanung in Unternehmen des Technologiesektors erforderlich sind. In diesem Blog geht es um die wichtigsten Dashboards, die Sie benötigen, um einen Überblick über die wichtigsten Kennzahlen zu erhalten, die den aktuellen Status und historische Trends anzeigen, die Sie für eine effektive Entscheidungsfindung benötigen.
Um einen umfassenden Einblick in die Unternehmensleistung zu erhalten, sollten Technologieunternehmen die Dashboards nutzen, um Informationen aus vier Perspektiven zu betrachten.
- Ein Dashboard der obersten Unternehmensebene konzentriert sich in der Regel auf die finanzielle Leistung des Unternehmens. Sie sollte die Einnahmen und Margen sowie die noch nicht fakturierten Leistungen und die künftigen Einnahmenprognosen überwachen. Es sollten Kontrollen vorhanden sein, um ein Versickern von Einnahmen zu verhindern. Die Überwachung der rechtzeitigen Einreichung, Überprüfung und Genehmigung von Stundenzetteln ist entscheidend.
- Die Kundenperspektive veranschaulicht den Umsatz und die Gewinnspanne, die mit den an sie gelieferten Projekten erzielt wurden, den Grad ihrer Zufriedenheit und ihren aktuellen Bedarf an zusätzlichen Dienstleistungen.
- Eine Service-Perspektive fasst alle Projekte zusammen, die für jede Service-Linie geliefert werden. Die Nachfrage nach und die Rentabilität jedes Dienstes kann dann bestimmt werden, ebenso wie die notwendigen Änderungen, um die erzielten Margen zu erhöhen. Die von jeder Rolle tatsächlich erzielten Tagessätze sollten mit den Zielvorgaben verglichen werden. Nicht fakturierbarer Aufwand wie Nacharbeit sollte ebenfalls erfasst werden.
- Eine Ressourcenperspektive ist entscheidend. Als globales Dienstleistungsunternehmen ist eine bessere Auslastung der Ressourcen in jeder Region der Schlüssel zur Steigerung von Umsatz und Gewinn. Die Schaffung globaler Ressourcenpools, die für Projekte auf der ganzen Welt genutzt werden können, kann die Zahl der Mitarbeiter vor Ort reduzieren und die Produktivität steigern. Jeder Tag, an dem eine Ressource auf der Bank sitzt, bedeutet verlorene Einnahmen, die nie wieder aufgeholt werden können. Letztlich sollte jedes Unternehmen für Technologiedienstleistungen versuchen, die Auslastung seiner Ressourcen zu erhöhen, denn jeder 1 Prozentpunkt, den Sie bei den Ressourcen erreichen können, wirkt sich direkt auf die Rentabilität aus. Wenn Sie einen guten Überblick über den zukünftigen Bedarf und das Wissen und die Erfahrung haben, die erforderlich sind, um diesen Bedarf erfolgreich zu decken, können Sie Ihre Ressourcen am effektivsten planen.
Die skizzierten Dashboards ermöglichen den Zugriff auf die 13 wichtigsten Metriken, die für die Rentabilität von Tech Services-Unternehmen entscheidend sind. Wenn Sie eine Softwarelösung für die Planung von Dienstleistungsressourcen (SRP) in Erwägung ziehen, empfehle ich technischen Dienstleistungsunternehmen, diese 13 Metriken und Dashboards in ihre Anforderungsliste aufzunehmen. Suchen Sie nach einer Lösung mit detaillierten Berichts- und Analysefunktionen, die einen Einblick in die Informationen geben, die für die wichtigsten Entscheidungen im Unternehmen wichtig sind.
Was ist in Ihrer Dashboard-Software enthalten? Sind die Informationen leicht zugänglich? Teilen Sie es, indem Sie unten einen Kommentar hinterlassen.
Zugehöriger Beitrag: 13 Wichtige SRP-Metriken für die Rentabilität von Tech-Dienstleistungsunternehmen
