Qu'est-ce que la Lean Transformation ?
La transformation allégée est un terme utilisé pour décrire les améliorations stratégiques, tactiques et opérationnelles que les organisations subissent afin de créer davantage de valeur pour leurs clients. Ces améliorations représentent un changement fondamental et collectif des mentalités, qui s'éloignent des pratiques commerciales traditionnelles pour adopter une approche plus axée sur la valeur et la rationalisation.
Il n'existe pas d'approche unique de la transformation Lean : Dans certaines organisations, le Lean commence par un effort de base, mené par une seule équipe ou un seul département, et finit par se répandre dans toute l'organisation. Dans d'autres, l'appel à la transformation Lean vient du sommet et implique un effort stratégique et coordonné pour adopter les pratiques, les principes et les structures commerciales Lean.
Cependant, l'objectif de toutes les initiatives Lean tend à être cohérent : Permettre aux organisations de fournir durablement plus de valeur à leurs clients.
Pourquoi la transformation Lean est-elle importante ?
Dans le monde en constante évolution dans lequel nous vivons, la capacité à fournir de la valeur de manière efficace et prévisible est plus importante que jamais. Et le livraison efficace et prévisible de la valeur est l'essence même du Lean.
La transformation Lean permet aux entreprises de passer de la survie à la prospérité en éliminant les structures organisationnelles, les pratiques et les modes de pensée qui entravent la fourniture efficace de valeur.
Le modèle de transformation Lean
Bien que chaque organisation n'aborde pas la transformation Lean de la même manière, il existe cinq composants clés que toutes les transformations réussies partagent. Ils sont :
- Un objectif axé sur les valeurs
- Amélioration continue des processus
- Développement durable des capacités
- Système de gestion allégée
- Lean thinking, état d'esprit, hypothèses
Objectif axé sur la valeur
Les organisations se tournent vers le Lean parce qu'elles souhaitent être en mesure de créer et de fournir de manière constante et prévisible plus de valeur avec moins de gaspillage. Il s'agit de l'objectif fondamental qui anime toutes les transformations Lean.
Il est important de définir la valeur dans le sens Lean : La valeur, dans le Lean, fait référence à toute activité, processus, produit ou résultat qui bénéficie au client.
Tout ce qui n'apporte pas de valeur ajoutée au client est considéré comme du gaspillage. Ce concept unique doit être la force motrice de toute la transformation Lean, et la lentille à travers laquelle toutes les décisions sont prises.
Amélioration continue des processus
Un autre concept Lean fondamental est l'idée d'amélioration continue - plus précisément, l'amélioration continue des processus. L'amélioration continue des processus est beaucoup plus difficile à réaliser dans la pratique qu'il n'y paraît, car elle exige que les organisations embrassent l'expérimentation- ce qui signifie, à l'occasion, embrasser l'échec comme faisant partie du processus d'apprentissage.
Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) est fréquemment utilisé dans les organisations Lean pour fournir une structure aux efforts d'amélioration continue. Similaire à la méthode scientifique, le cycle PDCA implique le développement d'une hypothèse, la création d'un plan pour tester cette hypothèse, l'analyse des résultats de ce test, puis la mise en œuvre de tout apprentissage. Vous pouvez en savoir plus sur le PDCA et d'autres outils Lean dans cet article.
Développement durable des capacités
Si vous considérez une organisation comme un corps humain, le développement des capacités s'apparente à un entraînement musculaire - construire et entretenir les muscles qui peuvent être utilisés pour répondre aux besoins de l'organisation.
Les organisations Lean favorisent le développement durable des capacités en :
- Embauche d'une main-d'œuvre diversifiée
- Promouvoir au sein de l'organisation
- Encourager et parrainer l'éducation au Lean
- Créer des opportunités de développement professionnel au sein de l'organisation
- Promouvoir la diversité de pensée et les conflits sains
Une faible rotation peut être considérée comme un indicateur clé d'un développement efficace des capacités.
Système de gestion allégée
Lean leadership est un leadership serviteur. Tout au long de la transformation Lean d'une entreprise et au-delà, le rôle des leaders n'est pas de dire aux équipes ce qu'elles doivent faire, mais de les fédérer autour d'un objectif commun, puis d'éliminer tous les obstacles qui les empêchent de l'atteindre.
Les leaders sont appelés à passer plus de temps "dans les tranchées" avec les équipes, afin de pouvoir vraiment comprendre les problèmes auxquels les équipes sont confrontées, et ajouter de la valeur en aidant à résoudre ces problèmes.
Un autre élément clé du leadership Lean est l'engagement à être axé sur les données dans la prise de décision : Pour créer et fournir constamment une valeur réelle, l'opinion doit céder la place aux faits. Il incombe aux dirigeants de Lean de renforcer une approche scientifique et axée sur les données du travail.
Lean Thinking, Mindset, Hypothèses
Enfin, une transformation Lean réussie exige un changement de pensée, d'état d'esprit et d'hypothèses - ensemble, tous ces éléments se combinent pour créer une culture organisationnelle.
Changer la culture de toute organisation est difficile, et ne se fait pas du jour au lendemain.
Voici quelques-uns des changements culturels clés qui doivent se produire afin de mener à bien une transformation Lean :
- Internaliser Lean thinking
- Donner la priorité à la création de valeur plutôt qu'à la génération de bénéfices
- Embrasser l'expérimentation et l'échec ; célébrer l'apprentissage plutôt que les "victoires".
- S'engager dans une approche de prise de décision basée sur les données
- Encourager la communication horizontale ; amplifier les voix à travers l'organisation
- Transformer le rôle du leadership ; abandonner l'idée que les personnes les mieux payées ont les meilleures idées
- Encourager la transparence et la responsabilité ; décourager la "politique".
Phases d'une transformation Lean
Maintenant que vous connaissez les composantes d'une transformation Lean typique, examinons les phases d'une transformation Lean, c'est-à-dire les étapes qu'une organisation doit franchir afin d'instaurer un changement durable.
Évaluation
Au cours de cette première étape, les organisations évaluent leurs besoins, font l'inventaire de leurs structures organisationnelles actuelles et évaluent l'approche qu'elles prévoient d'adopter pour leur transformation Lean (lancer quelques équipes et ensuite se répandre, ou de haut en bas ?).
C'est le moment de répondre aux questions générales sur les objectifs et le but de la transformation Lean :
- Quels sont les besoins qui nous poussent à poursuivre la transformation Lean ?
- Quels sont les problèmes sous-jacents que nous espérons résoudre par la transformation ?
- Quels sont nos objectifs initiaux et finaux en matière de transformation ?
Lancement
L'étape suivante est l'initiation - c'est le moment d'obtenir l'adhésion de la direction, d'identifier les champions du Lean et de lancer des programmes éducatifs pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde quant à ce qu'est le Lean, quels sont les objectifs de la transformation et ce qu'implique la transformation.
Formation
Vient ensuite la formation - un élément essentiel d'une transformation réussie. Certaines organisations choisiront de faire appel à des experts Lean externes pour les guider dans cette étape critique de leur transformation. La formation implique une éducation plus large dans toute l'organisation autour des principes et pratiques clés du Lean.
En plus d'apprendre les concepts clés du Lean - tels que l'amélioration continue et le respect des personnes - il est important d'aborder spécifiquement la manière d'opérationnaliser ces concepts dans le travail quotidien. Les membres de l'équipe doivent comprendre comment ces principes Lean peuvent être utilisés dans leur vie quotidienne - et comment les structures organisationnelles peuvent être modifiées pour mieux s'aligner sur les objectifs Lean de l'organisation (c'est ce qu'on appelle la gestion allégée du portefeuille - pour en savoir plus, consultez ici).
Outillage
La pratique du Lean à grande échelle exige des niveaux de visibilité supérieurs à ceux auxquels la plupart des organisations sont habituées ; c'est grâce à cette visibilité que des niveaux plus élevés de responsabilité et de performance sont atteints. Mais sans les outils permettant cette visibilité, de nombreuses transformations Lean tombent à plat.
Les bons outils peuvent faire toute la différence. Entrez : Enterprise Kanban. Kanban est une méthode de gestion visuelle du flux de travail qui permet la visibilité, la flexibilité et la responsabilité nécessaires à une transformation Lean réussie.
Value Stream Mapping
Vous savez que le but de toute transformation Lean est d'orienter l'organisation autour de la création de valeur. Souvent, cela implique non seulement de changer la façon dont les équipes pensent à leur travail, mais aussi de faire évoluer la structure même dans laquelle elles fonctionnent.
La cartographie de la chaîne de valeur est un exercice à l'échelle de l'organisation dans lequel les entreprises :
- Identifier comment la valeur circule (ou ne circule pas) dans leur organisation actuelle
- Déterminer un "état idéal" vers lequel travailler, dans lequel l'organisation est organisée en équipes interfonctionnelles autour de flux de valeurs spécifiques.
Vous pouvez en savoir plus sur la cartographie de la chaîne de valeur dans cet article.
Amélioration continue
L'analyse et l'optimisation continues des nouveaux flux de valeur, et des structures qui les entourent, constituent l'étape suivante. Au fur et à mesure que l'organisation mûrit dans sa transformation Lean, et que les changements culturels commencent à s'enraciner, elle pourra passer à l'étape finale de l'amélioration continue.
Les organisations Lean matures existent dans un état permanent d'amélioration continue - toujours à la recherche de moyens pour adapter, améliorer et faire évoluer les pratiques, processus et structures existants pour permettre une plus grande création de valeur.
Comment démarrer une transformation Lean
La première étape pour démarrer une transformation Lean consiste à identifier les objectifs de la transformation :
- Quels sont les besoins qui nous poussent à poursuivre la transformation Lean ?
- Quels sont les problèmes sous-jacents que nous espérons résoudre par la transformation ?
- Quels sont nos objectifs initiaux et finaux en matière de transformation ?
La clarté et l'adhésion à ces questions fondamentales seront la clé du succès de votre transformation Lean.
Pourquoi la transformation allégée échoue-t-elle ?
Vous serez peut-être surpris d'apprendre que 70% des transformations échouent. Pourquoi est-ce le cas avec une transformation Lean ? Le plus souvent, c'est parce que la transformation n'est tout simplement pas assez profonde. Les organisations mettent en œuvre des changements de surface, adoptent peut-être un peu de jargon Lean, et considèrent que leur transformation est terminée.
La transformation Lean est en grande partie culturelle, et ne peut être feinte : La puissance de la transformation Lean ne se concrétise que lorsque des concepts tels que l'amélioration continue, le respect des personnes et la concentration sans relâche sur la valeur font partie de l'ADN de l'organisation.
Vous pouvez en savoir plus sur les raisons de l'échec des transformations Lean et sur la manière de promouvoir un véritable changement culturel dans votre organisation, dans ce billet.
Premiers pas avec la méthodologie Lean
Toutes les organisations veulent offrir durablement plus de valeur à leurs clients, mais toutes ne sont pas prêtes à subir la profonde transformation culturelle nécessaire pour y parvenir. Si vous recherchez une solution rapide, la transformation allégée ne sera pas votre réponse. Mais si vous êtes prêt à faire des efforts pour transformer véritablement votre organisation de l'intérieur, téléchargez notre ebook : Getting Started with Lean.
