La gestion du changement n'est pas seulement une méthodologie importante dans la gestion de projet, elle est essentielle. Alors que d'autres méthodologies de gestion populaires, telles que Agile, Waterfall ou PRINCE2 ont toutes leurs propres mérites et sont parfaitement applicables aux bonnes situations, la gestion du changement peut et doit être appliquée dans toutes les organisations.
La capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et aux circonstances changeantes est une condition préalable à la survie à long terme d'une organisation. L'adoption d'un processus efficace de mise en œuvre de la gestion du changement est donc naturellement très importante.
Les étapes du changement de John Kotter
L'un des principaux architectes de la théorie de la gestion du changement, John Kotter, a établi ce qu'il croyait devoir être les principes directeurs du changement dans une organisation, son Huit étapes du changement. Dans les Étapes du changement de Kotter, un plan est établi qui peut guider tout manager sur la voie de la gestion du changement dans son organisation.
Nous examinerons ici ces huit étapes du changement en fonction des différentes étapes de la gestion du changement qu'elles représentent.
Créer le bon environnement
Avant d'entreprendre un changement, il faut reconnaître pourquoi il est nécessaire et jeter les bases de la manière dont il va se produire. C'est ce qu'examine le site , les trois premières étapes de Kotter :
- Augmenter l'urgence: Il s'agit de semer la graine du changement chez les autres en élaborant une déclaration d'opportunité inspirante et mémorable qui fait prendre conscience aux gens de la nécessité et de l'urgence de la situation.
- Former une coalition ciblée: Pour bâtir sur l'idée du changement, il est bien mieux d'avoir 10 personnes qui sont 100% engagées dans l'idée que 100 personnes qui sont 10% engagées. Ce noyau initial d'évangélisateurs efficaces aidera à coordonner et à communiquer ses actions.
- Esquissez une vision claire: C'est ici que vous décomposez les initiatives qui doivent être prises pour entreprendre le changement et les résultats qu'elles apporteront.
Prouver le pouvoir du changement
Une fois que la graine du changement a été correctement semée, le décor est planté pour étendre les efforts visant à le réaliser. Cela signifie qu'il faut faire passer le mot et montrer les avantages de ce que vous voulez réaliser. C'est là qu'interviennent les trois étapes suivantes de la méthodologie de Kotter :
- Obtenir l'adhésion par la communication: Pour obtenir un consensus en faveur du changement, vous devez communiquer et convaincre, non seulement au sommet, mais aussi rechercher l'adhésion à tous les niveaux de l'organisation.
- Supprimer les obstacles pour favoriser l'action: Dans toute organisation, il peut y avoir des hiérarchies, des structures hiérarchiques et des processus inefficaces qui drainent du temps et des ressources, ceux-ci doivent être éliminés pour permettre un réel impact positif.
- Prouvez votre succès avec des gains à court terme: Les gains et les victoires sont les petites victoires qui prouvent la véracité de votre vision, elles font adhérer les gens et sont aussi le meilleur moment pour pousser encore plus fort le changement.
Soutenir le progrès
Une fois que le processus a commencé et qu'on y a bel et bien adhéré, le plus important est de le faire durer. Il peut être facile de s'asseoir et de penser que le mouvement de changement fera boule de neige et se poursuivra de lui-même, au contraire, il doit encore être guidé et poussé, comme le décrivent les deux derniers éléments de la liste de Kotter :
- Continuez l'accélération: Après avoir remporté les premiers succès, votre crédibilité est plus élevée. C'est donc le moment de chercher à apporter des changements encore plus importants aux systèmes, aux politiques et à la structure globale qui doivent être adaptés.
- Veillez à ce que les changements durent: Démontrez dans la mesure du possible comment les changements ont amélioré les choses et continuez à battre le tambour du changement jusqu'à ce que les nouvelles pratiques positives soient devenues la norme.
Comme on peut le constater, la mise en place d'un plan, tel que les étapes du changement de Kotter, peut considérablement améliorer la flexibilité et la capacité d'adaptation de votre organisation à de nouvelles situations. C'est pourquoi, chez Planview AdaptiveWork, comme nous sommes toujours concentrés sur le changement, le progrès et l'amélioration, nous avons lancé une série de formations en ligne axées sur la gestion du changement. Vous pouvez en savoir plus à ce lien.
