Le contenu suivant est extrait du livre blanc "Portfolio-Driven Performance : The 7 Process Areas That Drive IT and Business Results", rédigé par Jerry Manas. Pour vous le rendre plus facilement accessible, nous lui donnons une vie éternelle ici sur le blog.
Les organisations d'aujourd'hui sont confrontées à d'énormes défis pour obtenir plus de résultats sans dépenser plus. L'augmentation des coûts dans une économie difficile a conduit à des budgets serrés et à une réduction de la main-d'œuvre. En plus de cela, la mondialisation, les fusions et l'externalisation ont entraîné une plus grande complexité et un ensemble plus dispersé de parties prenantes. Ce manque de ressources dans un contexte de complexité croissante doit également être abordé dans un environnement de concurrence intense. Par conséquent, l'innovation et l'agilité deviennent plus vitales que jamais alors que les organisations se battent pour être compétitives sur le marché d'aujourd'hui, ce qui est atteint grâce à une performance axée sur le portefeuille pour améliorer la livraison des projets.
Cette triple menace - moins de ressources, plus de complexité et une concurrence intense - serait déjà un défi, mais il faut y ajouter le facteur changement. Nous vivons dans une ère de changements incessants, et rien n'en sort indemne, ni l'économie, ni la technologie, ni la politique, ni les marchés - rien. Tous ces changements et bien d'autres encore ont un impact sur les organisations, et seules les plus adaptables et les plus innovantes survivront.
Rien de tout cela ne va disparaître de sitôt.
En effet, faire plus avec moins est la nouvelle norme. Et comme les organisations montrent qu'elles peuvent répondre aux attentes avec moins de ressources, on attendra d'elles qu'elles continuent à le faire. Mais, sous cette pression, comment une organisation peut-elle rester innovante et productive ? Comment peut-il rester adaptatif face à un changement constant ?
La plupart des organisations ont des stratégies, ou un plan stratégique en quelque sorte. Tous ont des données financières. Tous ont des opérations, généralement constituées de projets, de services, d'applications, de produits et des processus qui gèrent tous ces composants. Pourtant, très peu d'entre eux ont une visibilité sur l'impact de ces composants les uns sur les autres, et les considèrent plutôt comme des parties isolées. Lorsque le changement se produit, le chaos s'ensuit.
Les organisations qui adoptent une approche intégrée sont en bien meilleure position pour s'adapter.
Les technologies de l'information sont un élément crucial pour faciliter cette intégration. Dans cette série de blogs de compilation, nous verrons comment, en adoptant des méthodes de gestion de portefeuille à travers les 6 domaines de processus, les départements informatiques peuvent aider les entreprises à garder leur stratégie, leurs finances et leurs opérations alignées au fur et à mesure des changements.
Cette approche nécessite une participation active de la part de l'informatique et des entreprises, mais elle peut s'avérer payante. En effet, la gestion intégrée de ces processus vitaux peut permettre aux organisations non seulement de survivre, mais aussi de prospérer face à un changement continu.
Introduction : L'approche axée sur le portefeuille
Une approche axée sur le portefeuille implique la création et la gestion d'un ensemble de portefeuilles (c.-à-d. groupements hiérarchisés) pour chaque composant majeur de l'écosystème d'une organisation. Par exemple, les types de portefeuilles suivants peuvent être créés et maintenus :
- Portefeuilles stratégiques : comprenant des missions, des objectifs, des stratégies et des tactiques (tels que des programmes et des produits définis).
- Portefeuilles d'investissement : accords de financement aux niveaux du département, de la stratégie, du programme, de la ligne de produits et des produits.
- Portefeuilles d'exécution : comprenant les portefeuilles de projets et de ressources.
- Portefeuilles de produits : lignes de produits catégorisées, produits, versions et feuilles de route.
- Portefeuilles d'applications : applications logicielles vitales pour les opérations commerciales.
- Portefeuilles d'idées : idées générées par une campagne d'idées, puis examinées et structurées en véritables opportunités.
Le fait de catégoriser les composants d'une organisation de cette manière permet de mettre en place un ensemble de processus qui peuvent aider à les maintenir intégrés. Par exemple, il peut répondre à des questions telles que :
- Combien cette application nous coûte-t-elle réellement, compte tenu des projets d'amélioration continue connexes et des services de maintenance ?
- Si nous modifions notre dotation en personnel pour nos deux programmes les plus vitaux, comment cela affectera-t-il notre stratégie globale, et quels autres efforts cela affectera-t-il ?
- Quel sera l'impact sur la date de lancement commercial de notre produit si les projets en cours pour le développer prennent du retard ?
- Si nous changeons de stratégie, quels produits, projets, applications et services cela aura-t-il un impact ?
- Si nous réduisons le budget pour ce trimestre, quel sera l'effet en aval sur nos projets, nos produits et, finalement, notre stratégie ?
- Que font tous ces gens de l'informatique ? Nos ressources sont-elles utilisées à bon escient ?
- Quelle est la contribution financière de tous nos projets et services à l'entreprise, que ce soit en termes de réduction des coûts ou de potentiel de revenus ?
Ce ne sont là que quelques questions qui tourmentent généralement les organisations et il est rarement facile d'y répondre. Souvent, il y a une avalanche de communications vers différents départements, chacun ayant son propre ensemble de feuilles de calcul ou de systèmes, et souvent ses propres hypothèses, compréhensions et langage. Parfois, il n'y a aucune donnée pour appuyer la décision.
Dans la suite de cette série, nous vous proposerons de combattre ces problèmes à l'aide d'une approche axée sur le portefeuille qui s'articule autour des domaines suivants :
- Planification stratégique et financement
- Alignement de la stratégie et des opérations
- Gestion de la demande et de la capacité
- Gestion des projets et des ressources
- Gestion du portefeuille de produits pour les produits développés par les TI
- Gestion de portefeuille d'applications
Ensemble, cette approche peut aider une organisation à surmonter la confusion et la disparité qui entravent les résultats commerciaux. En effet, un partenariat entre l'entreprise et l'informatique qui développe la maîtrise de ces domaines peut créer une meilleure visibilité, une plus grande coopération et, en fin de compte, des capacités de prise de décision plus éclairées, même lorsque des changements surviennent - surtout lorsque des changements surviennent.
Continuez à lire les prochains épisodes de cette série, énumérés ci-dessous :
- Partie 2 : Pourquoi vous devez aligner la stratégie, les finances et l'exécution
- Partie 3 : Un regard sur la relation entre la gestion de la demande et la gestion de projet
- Partie 4 : Commencez à considérer votre service informatique comme un partenaire stratégique de l'organisation
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