Dans la version de Planview Enterprise 12, nous avons introduit le concept de résultats et la possibilité de créer et d'associer des feuilles de route à partir des programmes qui pilotent la stratégie. Avec la sortie de Planview Enterprise 13, l'attention s'est déplacée des gestionnaires de programmes qui exécutent la stratégie, vers ceux qui créent les plans qui conduisent la stratégie. Et dans mon dernier blog, j'ai parlé de l'importance des résultats et des feuilles de route des résultats. Ce blog rassemble ces concepts dans un cas réel d'utilisation par un client. Donc, sans plus attendre...
Une société d'hôtellerie met en place un système d'entrée sans clé pour améliorer l'expérience de ses clients.
Prenons l'exemple d'un hôtelier international pour illustrer comment une approche centrée sur les solutions utilisant la gestion de portefeuille pour la transformation numérique soutient une énorme initiative stratégique qui perturbe et change les investissements dans ce secteur (consultez la vidéo pour le cas d'utilisation avec une démonstration du produit).
Avec des marges nettes inférieures à 5% et des coûts fixes élevés1, les hôtels du monde entier trouvent de nouveaux moyens de réduire les coûts tout en attirant et en fidélisant les clients. Si les chambres d'hôtel sont le produit principal, la technologie modifie l'expérience du client et offre des solutions innovantes.
En mettant l'accent sur l'expérience client, le portefeuille commence par le résultat - un nouveau système d'entrée sans clé - qui permet aux clients de s'enregistrer et d'entrer dans leurs chambres à l'aide d'une application pour téléphone mobile. Si cela semble simple à première vue, les gestionnaires de technologie chevronnés discerneront rapidement les complexités qui se cachent derrière.
Cet effort ne se limite pas à la création d'une application, il bouleverse fondamentalement le mode de fonctionnement de l'organisation, les systèmes sur lesquels elle s'appuie et la façon dont les clients interagissent avec elle. Pour que cela se produise et pour créer une expérience transparente qui fidélise les clients, il faut changer d'état d'esprit et passer de la gestion de projet à une gestion qui commence par les applications et les services nécessaires et qui a un impact pour mettre en œuvre non seulement la technologie, mais aussi le changement dans toute l'entreprise. (Voir la vidéo pour en savoir plus sur ce cas d'utilisation et le rôle que jouent les feuilles de route des résultats de Planview Enterprise.)
Les feuilles de route des résultats réduisent le temps de mise sur le marché
Les feuilles de route stratégiques ne commencent pas par des plans de projet, mais par les solutions, produits, applications et services proposés à fournir. Devenez une organisation de portefeuille centrée sur les résultats pour donner vie à vos feuilles de route, pour piloter la stratégie informatique et de produits tout en réduisant le temps de livraison à votre marché et à vos clients.
Cette valeur n'est pas seulement limitée à ces grandes initiatives stratégiques. Les gestionnaires peuvent également tirer parti des feuilles de route qui comprennent des programmes et des projets pour la maintenance et les améliorations continues pour les prochaines années, de sorte qu'ils puissent planifier stratégiquement les changements et s'adapter avec souplesse aux changements dans la technologie, la chaîne d'approvisionnement ou la demande des clients. Cela permet le suivi continu des revenus supplémentaires pour les produits, du coût total de possession pour les applications et de la réalisation des avantages pour tous les types de résultats fournis.
Feuilles de route des incidences : Votre chemin vers la transformation, la croissance et l'innovation
Donnez à vos responsables de produits, d'applications et de services les moyens de créer des feuilles de route à partir de leur point de vue. Ensuite, faites en sorte qu'ils soient liés au processus de gestion de la demande tout en pliant l'exécution. Continuez à en faire le suivi à partir de la vision de la feuille de route, afin d'améliorer la gestion continue des feuilles de route.
Nous sommes ravis de la puissance accrue des feuilles de route des résultats dans Planview Enterprise 13, et nous sommes impatients de savoir ce que vous en pensez.
- Biery, M. (2016). Comment se portent les hôtels américains. Forbes.com. Récupéré 15 Novembre 2016, de https://www.forbes.com/sites/sageworks/2014/01/05/how-u-s-hotels-are-faring/#78a557912a7f
