La gestion du portefeuille d'applications (APM) est un processus utilisé pour tenter de capturer les performances et les dépenses des applications au fil du temps. Récemment, Gartner a publié un rapport affirmant que "Moins de 10% des organisations mondiales 2000 comprennent les coûts complets de leurs applications." ¹ Pourquoi tant d'organisations n'y parviennent-elles pas ? Je pense que ces organisations utilisent une "approche ascendante" au lieu de "l'approche descendante", comme mentionné dans mon blog précédent intitulé Gestion du portefeuille d'applications : Combien vos applications vous coûtent-elles vraiment ?
Quelle est la différence ?
L'approche ascendante couramment utilisée commence par essayer de comprendre et d'intégrer les données de relation des actifs dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB). Elle nécessite également la collecte d'attributs de données sur les actifs à partir d'un système de gestion des actifs et la création de données financières pour suivre les actifs liés aux applications. Ensuite, tous les projets qui se rapportent à ces actifs ou applications sont vérifiés. Quel est le problème de cette approche ? Sa mise en œuvre prend énormément de temps. Les données peuvent ne pas être exactes dans ces systèmes, ce qui déclenche alors une initiative pour nettoyer les données. L'objectif devient une transparence et une précision totales de tous les actifs et applications, ainsi que la constitution d'un catalogue de services plutôt que la gestion d'un portefeuille d'applications.
Mon blog précédent a brièvement abordé l'utilisation d'une technique d'analyse descendante automatisée qui décompose les grands portefeuilles d'applications en sous-ensembles départementaux plus petits et plus faciles à gérer. Pour être plus précis, cette approche descendante commence par lister simplement toutes les applications que l'informatique gère. Pour ce faire, il faut demander à chaque unité commerciale quelles sont les applications qu'elle utilise le plus et ce qui génère le plus de valeur dans l'organisation. Une fois la liste créée, identifiez les attributs qui doivent faire l'objet d'un suivi pour chaque application, tels que le nombre d'utilisateurs, les scores de valeur commerciale et technique, et les plateformes technologiques sur lesquelles l'application fonctionne.
Ensuite, déterminez les coûts en :
- Parler avec les Finances pour déterminer le processus actuel de suivi des coûts des demandes. Si le suivi n'est pas effectué au niveau de l'application, collaborez avec le service financier pour établir de meilleures méthodes de suivi des coûts et des prévisions de l'application pour l'avenir. Il est bon de commencer par estimer le pourcentage d'allocation des coûts par application et d'affiner au fil du temps.
- Examiner le portefeuille de projets déjà mis en œuvre. De nombreux projets sont liés aux versions des applications ou à la mise en œuvre de nouvelles applications. La main-d'œuvre et les autres coûts liés à ces applications peuvent être intégrés dans une solution logicielle de gestion du portefeuille d'applications.
Vous avez maintenant les prémices d'un TCO et d'un portefeuille d'applications qui vous permettent de prendre des décisions pour éliminer les applications redondantes ou de désencadrer les projets planifiés liés à des applications non stratégiques. Vous réduirez ainsi vos coûts et dépenses de "fonctionnement de l'entreprise" tout en favorisant une meilleure relation avec le directeur financier et vos sponsors commerciaux.
Je veux avoir de vos nouvelles. Quelles sont vos stratégies pour comprendre le TCO des applications ? Partagez vos expériences et vos meilleures pratiques - laissez un commentaire ci-dessous.
¹ Gartner, Inc. (Darryl Carlton), "APM Has a Critical Role to Play in Developing Your Application Strategy" mars 15 2012.
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