Il est bien connu que les mauvais outils peuvent sonner le glas d'une approche agile de l'entreprise (oui, nous vous regardons, les courriels et les feuilles de calcul). Au lieu de tirer parti des gains d'efficacité dans les domaines clés pour atteindre plus rapidement les objectifs stratégiques, l'expérience professionnelle quotidienne est caractérisée par le chaos, la confusion et les conflits. Il est plus juste d'appeler cette mutation "business fragile" que "business agile".
Cependant, il existe sans doute une menace encore plus grande pour la promesse de l'agilité commerciale que les mauvais outils. C'est une menace qui a tendance à se tapir dans l'ombre pendant un certain temps, avant d'exploser soudainement sur la scène et de faire des ravages à la manière classique des films catastrophe : un mauvais travail d'équipe.
7 Meilleures pratiques pour les équipes agiles
Naturellement, tout comme il n'est pas bon de découvrir qu'une voiture n'est pas en état de marche alors qu'elle roule à toute allure sur l'Autobahn, les entreprises ne veulent pas découvrir qu'elles ont des problèmes systémiques de travail en équipe après avoir adopté une approche agile d'entreprise. Pour mettre leurs équipes en position de performer, et leur entreprise en position de réussir, voici sept meilleures pratiques à garder à l'esprit pour les équipes agiles :
- Créez des équipes interfonctionnelles chargées spécifiquement de résoudre les problèmes. Ces équipes devraient compléter les équipes fixes qui doivent toujours faire partie du mélange.
- Rendez tout le travail visible, afin que les équipes puissent établir rapidement et précisément les priorités de leur travail sur une base quotidienne (ou dans certains cas, tout au long de la journée). L'accent doit être mis sur la valeur ajoutée, et pas seulement sur la réalisation d'une liste de tâches préétablies.
- Relier de manière transparente les équipes à la vue d'ensemble, afin qu'elles puissent voir comment la contribution de chacun (et pas seulement la leur) a un impact et une influence sur l'objectif global.
- Permettez aux équipes de concevoir des protocoles et des pratiques de communication en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour elles. Le cas échéant, déployez les meilleures pratiques afin que d'autres équipes bénéficient de moyens plus intelligents et plus rapides de communiquer et de collaborer.
- Établir des boucles de rétroaction entre les équipes afin qu'elles partagent des informations sur une base régulière vs. uniquement lorsqu'un problème surgit ou qu'un conflit éclate. Dans un cadre agile, les équipes doivent résoudre les problèmes par la recherche d'un consensus plutôt que par des discussions sans fin ou des appels répétés à l'autorité.
- Pratiquez agile au sommet pour les activités applicables, telles que le développement de la stratégie, l'allocation des ressources, l'amélioration de l'innovation et de la collaboration, etc. Outre les gains d'efficacité, l'adhésion de la direction témoigne de l'engagement envers la méthode agile et, comme l'a fait remarquer l'entreprise Harvard Business Reviewaide les décideurs à : parler le langage des équipes qu'ils habilitent, faire l'expérience des défis communs, reconnaître et arrêter les comportements qui entravent les équipes agiles, et apprendre comment simplifier et concentrer le travail.
- Reconnaissez et récompensez les réalisations de l'équipe, que ce soit à grande ou à petite échelle. Pour les premiers, des prix trimestriels ou annuels peuvent être décernés aux équipes agiles qui identifient de nouveaux processus, établissent les meilleures pratiques ou contribuent d'une autre manière valable. Pour ces derniers, les équipes qui ont contribué à une récente victoire peuvent être rapidement (mais significativement) reconnues dans les réunions quotidiennes de stand-up, les réunions hebdomadaires de statut, et ainsi de suite.
Lancez-vous dans l'agilité commerciale ou rentrez chez vous
Le travail d'équipe a toujours été important et précieux. Mais dans un contexte d'entreprise agile, ce n'est pas seulement une pièce du puzzle qu'il faut avoir. Elle détermine fondamentalement si l'expérience sera enrichissante ou regrettable. Les superstars doivent sacrifier leurs victoires personnelles et adhérer à la philosophie de l'équipe, tout comme les paresseux doivent creuser et trouver une vitesse supérieure.
Oui, les performances individuelles comptent toujours, et doivent être suivies et gérées. Mais la responsabilité dans l'entreprise agile a lieu au niveau du groupe - non pas par préférence, mais par nécessité. Cela ne peut tout simplement pas fonctionner autrement. Les équipes doivent s'aligner, se lier, créer des synergies et exploiter l'intelligence collective, sinon elles se désintègrent et infligent des dégâts. Il n'y a pas de juste milieu. Soit ils deviennent agiles en affaires... soit ils rentrent chez eux.
