Bien qu'il existe des différences considérables entre les rôles des chefs de projet et ceux des responsables des opérations marketing, leurs mondes sont toujours destinés à s'entrecroiser lorsqu'il s'agit du domaine du marketing. Alors, quelles sont les grandes distinctions entre les deux rôles et quelle est la meilleure façon pour eux de collaborer et de se bénéficier mutuellement ?
Directeur de projet vs. directeur des opérations marketing
Les principales distinctions entre les deux postes peuvent être décomposées en fonction des principaux rôles qu'ils remplissent. Regardons de plus près.
Chef de projet
- Se concentre sur pour mener à bien un projet
- Externe et axé sur le client
- Améliore la façon dont le travail est estimé
- Facilite la fixation et l'atteinte des objectifs du projet
- Suivre les performances de l'équipe et en rendre compte
Responsable des opérations de marketing
- Concentré sur piloter les processus des opérations marketing
- Interne et axé sur le personnel
- Améliore la façon dont les tâches sont exécutées
- Facilite la fixation et l'atteinte des objectifs du département
- Veille à ce que les équipes disposent des meilleurs employés et ressources disponibles pour donner le meilleur d'elles-mêmes.
Cependant, aujourd'hui plus que jamais, les opérations marketing sont appelées à devenir plus alignées sur l'organisation. Alors comment les responsables des opérations marketing peuvent-ils s'inspirer du livre de jeu de la gestion de projet et glaner des avantages mutuels en travaillant aux côtés des chefs de projet au sein de leur organisation ? Nous allons explorer quelques pistes.
Communication claire entre les postes
L'un des plus gros problèmes des équipes ou des postes cloisonnés est la duplication des tâches ou la réalisation de travaux inutiles. Une collaboration réussie implique de simplifier la communication et de supprimer tous les obstacles au partage des connaissances.
Imaginez des fils de discussion par e-mail avec des feuilles de calcul Excel qui se renvoient la balle, s'ajoutent et se modifient. Toute personne extérieure à l'équipe devrait d'abord trouver qui possède la dernière version du document, puis essayer de déchiffrer ce que tout cela signifie. Imaginez maintenant que le responsable du projet ou des opérations marketing doive faire cela 15 fois par semaine.
Une solution consiste à . Une communication plus fluide et plus propre, comme l'utilisation d'espaces de travail en ligne ou de tableaux de tâches qui montrent clairement sur quoi chacun travaille et comment cela se passe. C'est précisément ce que fait le logiciel de gestion des tâches , en offrant une interface facile à utiliser qui sépare les tâches et les équipes de travail en emplacements navigables qui permettent aux deux responsables de suivre et de communiquer sur les tâches qui se chevauchent de manière organisée et efficace.
Avoir une approche Outside-In
Une façon importante dont les chefs de projet et les opérations marketing dépendent les uns des autres est dans le flux d'informations de l'interface client vers l'organisation. Avec une approche "outside-in", le responsable des opérations marketing a une vue d'ensemble plus large de l'expérience de l'utilisateur avec le service ou le produit, tandis que le chef de projet est chargé d'alimenter réellement ces données et ces idées dans le système pour s'assurer que les processus s'améliorent.
Cette configuration peut être extrêmement bénéfique pour les deux départements, en maintenant la production de l'entreprise en phase avec les changements du marché. Mais cela nécessite un responsable des opérations marketing qui n'a pas peur d'un système horizontal ou ascendant.
Améliorer les résultats en combinant les données
Le partage des connaissances est la clé du succès tant dans la gestion de projets que dans les opérations de marketing. Les connaissances et l'expérience uniques de chaque manager peuvent faire une énorme différence dans la façon dont l'autre parvient à remplir son rôle.
Prenez, par exemple, l'important processus de constitution d'une équipe et de recrutement. Bien qu'il puisse être du ressort du responsable des opérations marketing d'embaucher de nouveaux collaborateurs, c'est le chef de projet qui connaît le mieux le rôle qu'ils pourraient avoir à jouer ou le type de personnalité ou de style de travail qui conviendra le mieux à l'équipe.
Les données mutuellement bénéfiques que détiennent les gestionnaires se répandent dans presque tous les domaines des opérations de marketing, de la réaction des clients aux mesures du succès des clics ou des tests A/B. Il appartient aux deux parties de travailler ensemble pour construire un système efficace de transfert de données et de s'assurer qu'il est mené à bien.
La collaboration entre les membres de l'équipe et les rôles de niveau supérieur a fait un grand pas en avant avec le développement de logiciels qui ont été conçus en tenant compte des pratiques de travail Agile. La suite de logiciels de gestion de projets Planview AdaptiveWork , leader sur le marché, offre à tous la plateforme pour travailler ensemble, facilement et sans barrières. Pour découvrir ce qu'une approche avancée peut faire pour votre collaboration, contactez-nous pour organiser une démo gratuite.
