Qu'est-ce que la gestion du contrôle ?
Le concept de gestion du contrôle est issu des cinq fonctions de gestion du dirigeant minier français Henri Fayol (Planification, Organisation, Commandement, Coordination et Contrôle). En ce sens, le contrôle de gestion consiste à s'assurer que tous les processus entrepris - et leurs résultats - sont conformes aux normes préalablement établies. Comme Fayol lui-même l'a dit:
"Le contrôle d'une entreprise consiste à vérifier que tout se déroule conformément au plan qui a été adopté, aux ordres qui ont été donnés et aux principes qui ont été établis. Il a pour objet de signaler les erreurs afin de les rectifier et d'éviter qu'elles ne se reproduisent".
Ce que la gestion du contrôle signifie pour le marketing
La grande variété de processus standardisés exécutés par les équipes de marketing signifie qu'il s'agit d'un domaine fertile pour mettre en œuvre et tirer profit de une gestion efficace des contrôles. La surveillance et la révision constantes de la façon dont les tâches sont exécutées constituent un processus de "repassage", par lequel des améliorations incrémentielles constantes apportent des gains de productivité et de flux de travail.
Si les systèmes varient selon les types de gestion spécifiques - par exemple, entre contrôle budgétaire ou gestion du contrôle des changements - ils suivent généralement un processus par étapes :
Étape 1: Créer ou établir la norme selon laquelle la performance sera mesurée. Il peut s'agir d'une moyenne du secteur ou d'un point de référence courant ou d'un point culminant de la performance récente de votre équipe. Par exemple, si 100,000 nouveaux prospects ont été amenés sur le site Web d'un client le mois dernier, il s'agirait d'un standard approprié à attendre ce mois-ci.
Étape 2 : Mesurer les performances de votre équipe. Elle doit être cohérente et utiliser une variété de mesures, afin de garantir que l'innovation n'est pas étouffée par une adhésion rigide à quelques paramètres désignés de ce à quoi le succès devrait ressembler.
Étape 3 : Comparaison entre le benchmark choisi et la performance actuelle. Cela peut être fait efficacement en utilisant les tableaux de bord et les facilités de mesure sur le logiciel de gestion de projet , tel que Planview AdaptiveWork.
Étape 4 : Déterminer la cause des variations négatives et les domaines à améliorer. Pour ce faire, on analyse les écarts par rapport au processus prévu et la manière dont cela a affecté les performances.
Étape 5 : Mise en œuvre des changements nécessaires aux processus ou aux protocoles utilisés.
Types de gestion du contrôle
Si vous cherchez à mettre en œuvre les principes de gestion du contrôle pour votre équipe de marketing, voici une ventilation de certaines occasions où les contrôles sont utilisés :
Contrôles préventifs: Également connus sous le nom de contrôles par anticipation ou préventifs, ils sont mis en place pour garantir la réduction des risques et la prévention des problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Contrôles de direction : Les contrôles de direction sont l'aspect de surveillance de la gestion du contrôle . Ils sont utilisés pour superviser et évaluer constamment la productivité, la qualité et les performances générales. Il s'agit de l'objectif le plus courant de la gestion du contrôle . Il comprend les directives et les pratiques attendues de l'équipe - par exemple, son processus de prise de décision, l'évaluation des chefs de file ou les protocoles de relations avec les fournisseurs.
Contrôles après action : Ils interviennent après que quelque chose s'est produit, en utilisant efficacement le retour d'information et le recul pour améliorer les normes et les performances.
Contrôles des changements : Comme beaucoup d'autres contrôles de cette liste, la gestion du contrôle des changements est un composant d'un système plus vaste - dans ce cas, la gestion des changements . Les contrôles des changements visent à gérer systématiquement toutes les modifications apportées à un produit ou à un système, comme l'adoption d'un nouvel outil d'analyse des données de référencement. Les contrôles des changements garantissent que les changements sont documentés, minimisent les perturbations inutiles et optimisent l'utilisation des ressources.
La gestion du contrôle peut apporter un changement positif à la façon dont votre équipe de marketing travaille. Pour en tirer le meilleur parti et suivre les performances de votre équipe, un bon logiciel de gestion de projet est essentiel. Démarrer avec Planview AdaptiveWork est simple - découvrez nos avantages dès aujourd'hui !
