Dans l'économie d'aujourd'hui, la victoire ne revient pas aux sûrs, mais à ceux qui sont assez courageux pour sauter même s'ils ne savent pas où ils vont atterrir. Le succès exige le courage de suspendre les attentes de sécurité. Laisser tomber, pour un instant, le besoin brûlant de savoir comment l'histoire va se terminer. Les leaders peuvent gagner leurs galons en aidant leurs équipes à traverser ces périodes difficiles - en naviguant dans l'incertitude et en sortant plus forts de l'autre côté.
Voici quatre façons d'aider vos équipes à traverser des eaux agitées.
- Obtenir la flexibilité - Une structure de prise de décision flexible est très utile. Sous un gestion dynamique Le cabinet de conseil McKinsey & Company souligne que "les normes organisationnelles, culturelles et politiques d'une entreprise ont une influence majeure sur la facilité de la transition". Au lieu de vous appuyer sur une chaîne de commandement rigide, soyez prêt à agir en fonction des informations dont vous disposez, et assurez-vous que les membres de l'équipe sentent qu'ils ont suffisamment d'autorité pour agir sur le moment sans avoir besoin d'être constamment soutenus. "Une grande partie de l'art de la prise de décision dans l'incertitude consiste à trouver le bon moment", conseille le cabinet de conseil. "Si vous tardez trop, les coûts d'opportunité peuvent augmenter, les coûts d'investissement peuvent s'accroître et les pertes peuvent s'accumuler."
- COMMUNIQUEZ - Tout comme la communication entre les dirigeants est essentielle, une communication cohérente avec le personnel l'est tout autant. En période de changement, les rumeurs et l'anxiété partagées autour de la fontaine à eau peuvent dégénérer en tension à l'échelle de l'entreprise. "Ces expériences sont très réelles et ne peuvent être ignorées, niées ou refoulées", déclare Rich Fernandez dans Harvard Business Review. Il recommande d'écouter pour commencer, en permettant aux employés de parler de leurs préoccupations et suggérer ce que l'entreprise pourrait faire pour y répondre.
- Engagez - Engager les employés dans un dialogue ouvert peut leur donner un sentiment d'appartenance. Les gens n'ont pas nécessairement peur du changement en soi, mais ils craignent le changement auquel ils ne sont pas associés. Entendre toutes les voix peut également faire émerger des solutions en période de changement. Les membres de l'équipe peuvent remanier ou rationaliser les politiques et les procédures, lancer de nouvelles idées de flux de travail ou rechercher des économies de coûts. Demandez aux employés d'imaginer comment eux et l'entreprise pourraient être plus forts pour faire face aux nouveaux défis. Incitez-les à se concentrer sur ce qu'ils peuvent contrôler. L'incertitude ne devrait jamais être une excuse pour ne pas aller de l'avant.
- Apporter du soutien - Les employés peuvent résister au changement par crainte que leurs compétences soient inadéquates pour assumer de nouveaux rôles. Veillez à ce que la formation aux compétences soit intégrée à la transition. Offrez des ressources dont ils pourraient avoir besoin au travail. Cela peut signifier plus de temps, de feedback ou d'équipement pour accomplir de nouvelles tâches. Des mentors désignés peuvent également répondre aux questions et donner des idées.
Lorsque votre équipe s'engage dans un nouveau territoire, reconnaissez les émotions qui surgissent tout en leur offrant une voie pragmatique. L'incertitude n'est jamais facile, mais un leader accessible peut aider les organisations à traverser les périodes les plus difficiles.
