ZDNet a récemment publié un article intitulé "5 Reasons the CIO Can Be a Corporate Sustainability Hero." Intéressant et vrai, mais j'ai eu l'impression qu'ils ont enterré la piste comme les journalistes aiment à le dire. Le développement durable est crucial dans cette histoire, mais il est bien plus puissant lorsqu'il est considéré en conjonction avec l'impact du DSI sur les marques de son entreprise. Ainsi, dans le double contexte des marques et de la durabilité, examinons l'une des composantes les plus importantes des portefeuilles de projets de nombreux DSI : Les projets informatiques pour le développement et la livraison de produits .
Il y a quelques mois, le DSI d'une célèbre entreprise d'électronique grand public m'a aidé à documenter le fait que près de la moitié de tous ses projets informatiques entraient dans cette catégorie. La priorisation de ces projets est souvent sous-optimisée dans la gestion du portefeuille car, comme l'a si bien dit un autre DSI, "un des principaux moteurs des priorités informatiques est le GM de l'unité commerciale qui crie le plus fort à l'informatique". Cela sous-optimise évidemment la contribution du DSI à la création de valeur pour les actionnaires.
En prenant une page du livre de jeu de la gestion du portefeuille de produits , vous pouvez faire fi de ces politiques. Considérez que l'approche la plus stratégiquement saine pour prioriser les nouveaux produits/caractéristiques est basée sur la combinaison de (1) l'alignement avec les facteurs de choix de la marque (comment les clients décident entre les offres - c'est-à-dire les attributs qui définissent l'expérience client idéale) et (2) l'impact concurrentiel. Comme il est devenu de plus en plus impossible de gérer une marque sans gérer de manière proactive la durabilité, un troisième élément est désormais nécessaire : comment développer et fournir ces produits ou fonctionnalités de manière durable ? Ces trois considérations - alignement idéal de l'expérience client, impact sur la concurrence et durabilité - lorsqu'elles sont évaluées avec les besoins en ressources et les risques, constituent une base aussi utile pour prioriser les projets informatiques liés au développement de produits que pour les projets de développement de produits proprement dits.
L'article de ZDNet avait raison : l'informatique touche toutes les divisions, les DSI savent comment travailler au-delà des silos et ils savent comment penser de manière durable - habitués à des projets avec d'importants besoins en capitaux qui ne peuvent plus être justifiés en termes de coûts sans que les coûts et les avantages de la durabilité soient intégrés dans les analyses de retour sur investissement. Tirons parti de ces connaissances en les combinant avec ce que savent leurs clients internes : ce que veulent les clients finaux et ce que craignent les concurrents. Le fait de relier tout cela et de revenir ensuite aux projets informatiques axés sur les produits est un objectif puissant qui permet de gérer l'optimisation du portefeuille des DSI pour l'impact sur la marque et la création de valeur. Tout cela, lorsqu'il est intégré à une évaluation précoce des impacts environnementaux probables des projets informatiques, fait du DSI non seulement un héros de la durabilité comme l'a suggéré ZDNet, mais aussi un héros total de la marque.
Les clients, les actionnaires et les employés partagent tous le triomphe du DSI lorsque la voix des clients de l'entreprise est injectée dans la gestion du portefeuille informatique de manière plus disciplinée. Vos commentaires sont les bienvenus pour nous dire si oui ou non - et pourquoi - l'expérience client idéale, les impératifs concurrentiels et la durabilité sont les priorités du portefeuille des DSI dans votre organisation. Ou comment vous gérez ces GM qui crient.
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