2021 La version comprend des profils redessinés avec des "composants de cardage" qui éliminent les devinettes et réduisent les clics.
L'expérience de l'utilisateur est importante
L'année dernière, nous avons publié un blog sur . Comment l'expérience utilisateur influe sur la prestation de services. Le post couvrait la façon dont la convivialité et la technologie sophistiquée fusionnent pour rendre la prestation de services plus facile pour les cadres, les gestionnaires et les consultants. Ces personnes doivent jongler avec de nombreuses tâches sophistiquées, essentielles au maintien d'un résultat net sain. En soi, cela est suffisamment stressant. Le faire avec un logiciel qui n'a pas de sens pour eux les embourbe encore plus.
Les logiciels d'automatisation des services qui regroupent les données de manière illogique nécessitent de nombreux clics pour donner un sens à des choses telles que l'état d'un projet et les détails sous-jacents. Par exemple, si un responsable des livraisons modifie une ressource affectée à un projet, toutes les personnes concernées ont besoin d'un moyen facile et immédiat de comprendre comment ce changement affecte leur travail.
Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas, ce qui rend le travail des travailleurs des services plus difficile. Si les informations dans leur application logicielle ne circulent pas bien, la charge cognitive augmente. Tout cela se traduit par une perte de temps à essayer de trouver, de comprendre et d'agir sur leurs tâches essentielles de prestation de services.
Mise à jour des vues de profil pour Changepoint SA
Changepoint s'attaque de front à ce problème avec sa nouvelle version 2021 centrée sur une vue de profil améliorée. Depuis février de l'année dernière, notre stratégie principale avec Changepoint SA est de réimaginer l'expérience de l'utilisateur en améliorant son aspect et sa convivialité avec un design contemporain. L'ensemble amélioré de profils, centré sur les clients et les projets, utilise un concept de "carte de vue" qui regroupe les informations connexes. Cela permet aux utilisateurs de mieux discerner et de découvrir des détails importants liés à l'état des projets de services, aux indicateurs clés de performance, aux flux de travail actifs et plus encore - avec moins de charge cognitive et moins de clics.
Greg Davidson, notre directeur de la gestion des produits pour Changepoint SA, le dit bien : "Ces profils améliorés offrent à nos utilisateurs une expérience moderne qui permet une meilleure visibilité et une meilleure découverte des données. En regroupant les informations sur les services par le biais d'une expérience de cardage, les utilisateurs sauront presque instantanément quelles actions sont nécessaires pour que les projets de services restent sur la voie du succès."
Le profil du client
Ces profils actualisés comportent plusieurs éléments qui placent les informations sous les yeux des gens de manière intuitive et directe, par exemple :
- Composants de la carte : regroupe les informations importantes du profil de manière à ce qu'elles soient faciles à saisir. Chaque carte comporte des informations complémentaires, permettant aux utilisateurs d'identifier et d'étudier rapidement les informations clés du profil. Le profil client ci-dessus comporte des cartes liées à des choses comme les opportunités, les contrats et les projets des clients. Avec une visibilité claire dans ces domaines respectifs, les utilisateurs peuvent alors plonger plus profondément en cliquant directement sur la carte elle-même, au lieu de cliquer dans tout l'outil.
- Informations générales et statut : affiche des éléments de statut importants concernant le profil que vous consultez. Si l'on se réfère au profil du client ci-dessus, les informations générales sur le client, notamment le type de compte, l'adresse et les informations de contact, sont là pour que les utilisateurs puissent y accéder rapidement. Vous saurez tout sur le client, comme les parties prenantes clés et les représentants importants.
- Résumé des KPI : cette section, située en haut à droite, présente les KPI associés au profil. Par exemple, dans le profil du client, les utilisateurs verront des "cartes" liées au nombre de contrats, de factures et autres - toutes liées à ce client spécifique. Cela permet aux dirigeants de rester informés des facteurs qui pourraient potentiellement entraver le succès de la livraison, comme le dérapage des calendriers de projet et les retards de facturation.
Le profil du projet
Attendez, il y a plus ! Ci-dessus, vous voyez une capture d'écran du profil du projet. Bien que le concept général de présentation des informations soit le même que celui du profil client, il varie légèrement. Ce profil est basé sur un projet, avec des sections appropriées liées à :
- Budget : aide les utilisateurs à comprendre dans quelle mesure le projet de services respecte le budget. C'est la clé pour que l'engagement reste florissant et que la trésorerie reste positive.
- Flux de travail : illustre tous les processus de flux de travail liés au projet de prestation de services. Il aide les responsables des finances, des ressources et des projets à comprendre les progrès réalisés tout au long du cycle de livraison, tout en favorisant une meilleure gouvernance.
- Équipes de projet liste chaque membre de l'équipe, sa fonction, son rôle de facturation, les heures estimées et une date de début et de fin pour ces heures. Cela prépare le terrain pour l'agilité nécessaire à l'optimisation de l'utilisation des ressources.
La mission se poursuit
Ces profils actualisés sont les derniers d'une série d'améliorations de l'expérience utilisateur de Changepoint SA, après les sorties de Project Worksheet et Resource Planner, les nouvelles améliorations de la mobilité, ainsi que les tableaux de bord Self-service Analytics. Ces mises à jour de la conception sont basées sur des tests approfondis de l'expérience utilisateur qui garantissent que notre logiciel continue à être facile tout en ne demandant pas aux utilisateurs d'investir dans trop de clics. De la palette de couleurs à la navigation, en passant par le design, Changepoint continuera à offrir des expériences agréables et significatives qui répondent aux attentes des travailleurs des logiciels d'entreprise.
Nous ne faisons que commencer. Restez à l'écoute pour découvrir de nouvelles fonctionnalités passionnantes, car nous continuons à faire passer l'expérience utilisateur au niveau supérieur.
Pour plus d'informations, visitez la page du logiciel Planview Changepoint Services Automation .
