La Banque mondiale a pour mission de mettre fin à l'extrême pauvreté en réduisant de trois pour cent la part de la population mondiale qui vit dans l'extrême pauvreté d'ici 2030 et de promouvoir une prospérité partagée en augmentant les revenus des 40 pour cent de personnes les plus pauvres dans chaque pays. Le groupe chargé de l'architecture d'entreprise avait besoin d'une solution pour gérer le portefeuille d'applications afin d'aider la Banque mondiale à atteindre cet objectif.
Ce blog fournit un résumé de la récente étude de cas et partage les défis auxquels la Banque mondiale était confrontée, son approche de l'amélioration et certains des avantages réalisés après la mise en œuvre de la solution de Planview pour la gestion des capacités et des technologies.
À propos du Groupe de la Banque mondiale
Fondée en 1944 en tant qu'institution unique, la Banque mondiale s'est depuis développée pour devenir un groupe de cinq institutions de développement composé de 189 pays membres, avec une mission primordiale : mettre fin à l'extrême pauvreté et stimuler une prospérité partagée dans le monde entier. Le Groupe de la Banque mondiale est une source vitale d'assistance financière et technique pour les pays en développement du monde entier. En 2015, elle a engagé $60B en prêts, subventions, prises de participation et garanties aux pays partenaires et aux entreprises privées.
Défi : Aligner le portefeuille d'applications sur les besoins de l'entreprise
Le département informatique du Groupe de la Banque mondiale gère environ 29,000 ordinateurs dans le monde, plus de 5,000 serveurs et 35 millions de documents dans des référentiels. Avec autant d'actifs à gérer, la Banque mondiale ne disposait pas d'une liste unique et complète de toutes les applications, et encore moins d'un processus dédié de gestion du portefeuille d'applications (APM).
Sans une vue d'entreprise de son infrastructure, elle n'avait aucun moyen de gérer ses actifs. Les chefs d'entreprise ne pouvaient pas prendre des décisions éclairées sur les applications qui constituaient un investissement justifiable, celles qui devaient être mises à niveau ou retirées, et la manière dont elles pouvaient être mieux entretenues. L'analyse de l'impact de l'ajout d'une application au portefeuille ou de l'amélioration d'une application existante se faisait également manuellement et était ardue. La Banque mondiale avait besoin d'éliminer l'effort manuel de collecte et de maintien de l'inventaire, d'établir un endroit unique pour saisir et stocker les informations sur les applications, et d'avoir la capacité de mener une analyse précise de l'impact lorsqu'elle envisage d'ajouter une application au portefeuille.
Solution : Une source unique pour la gestion intégrée des applications d'entreprise
M. Abduljabbar et son équipe se sont mis à la recherche d'une solution unique capable d'automatiser leurs processus APM. Au final, leur choix s'est porté sur la solution de Planview pour la gestion des capacités et des technologies. « La solution élimine toutes les tâches manuelles de collecte de données et de maintien de l'inventaire des applications en nous offrant un référentiel unique pour capturer, stocker et maintenir toutes les informations nécessaires », explique-t-il. « Nous utilisons la gestion des capacités et des technologies pour établir des liens entre la couche de l'architecture métier d'une part, et l'application et l'infrastructure qui la sous-tend d'autre part ».
« La gestion des capacités et des technologies est devenue le système de référence de la Banque mondiale », explique M. Abduljabbar. « Nous avons une telle confiance dans les données de la solution que nous l'avons intégrée à d'autres applications clés pour le suivi des performances. Nous utilisons également les données relatives aux solutions pour notre processus annuel de planification des investissements et pour l'examen des capacités IT et métiers. Nous avons l'assurance que les informations relatives au référentiel et à la gouvernance IT sont toujours correctes et à jour.
Au-delà de l'intégrité des données, l'automatisation a permis à la Banque mondiale de gagner beaucoup de temps. Le processus de révision de l'architecture prenait au minimum huit semaines à l'équipe de M. Abduljabbar. Grâce à l'automatisation de la solution, ils peuvent générer un rapport de lignage ou un rapport de visibilité en quelques secondes.
Le déploiement de la solution de gestion des capacités et des technologies a immédiatement permis de fiabiliser le processus de documentation des applications. « Les branches d'activité ont désormais de bonnes raisons de mettre à jour les informations relatives à leurs applications, car elles savent que nous présentons un rapport de conformité à leurs managers et dirigeants », explique M. Abduljabbar. « Les données étant à jour, la confiance dans le contenu du référentiel est plus élevée.
Cette confiance s'est répercutée sur toutes les décisions prises par les responsables. Au cours du processus de gouvernance, par exemple, les demandes d'applications ne sont plus approuvées sans avoir été préalablement examinées sous l'angle de l'alignement stratégique. Grâce à la solution de gestion des capacités et des technologies de Planview, tout ajout de nouvelle application au portefeuille doit répondre à des questions du type « Quelle capacité métier ou informatique cette application apporte-t-elle ? Cette application nous aide-t-elle à mieux faire les choses pour nous donner un avantage concurrentiel ? » Cette capacité permet de simplifier les décisions et de s'assurer que les investissements sont porteurs de valeur pour la Banque mondiale.
Résultats : Un référentiel et des réponses aux questions clés qui apportent de la valeur
Depuis qu'elle a mis en œuvre la solution de Planview pour la gestion des capacités et des technologies, la Banque mondiale bénéficie de nombreux avantages, parmi lesquels :
- Un meilleur alignement des applications sur les métiers et l'IT, ce qui améliore la planification annuelle et permet d'investir en toute confiance.
- Des capacités de génération automatisée de rapports précis, passant d'un processus manuel de 8 semaines à seulement quelques secondes.
- Un référentiel unique et fiable de données détaillées sur les applications, accessible aux parties prenantes et offrant aux dirigeants les informations nécessaires pour prendre de meilleures décisions.
Le Groupe de la Banque mondiale s'appuie désormais sur la solution de gestion des capacités et des technologies de Planview pour collecter, gérer et maintenir son inventaire dans une source d'enregistrement unique et fiable. Voici un lien vers l'étude de cas complète "Le Groupe de la Banque mondiale obtient une valeur commerciale accrue grâce à la gestion du portefeuille d'applications."
