La gestion de la chaîne de valeur (VSM) consiste à aider les équipes à travailler plus intelligemment et plus rapidement, mais comment commencer ? Lors de notre récente conférence Planview Accelerate Customer, le Lead Scrum Master d'une organisation de services financiers Fortune 100 a partagé ses meilleures pratiques pour lancer le VSM dans une organisation. Vous trouverez ci-dessous un résumé de la présentation, y compris des conseils pratiques et tactiques pour utiliser le flux.
Conseil #1 : Commencez par les données
Ne vous attendez pas à des résultats instantanés avec une solution VSM, car vos données devront probablement faire l'objet d'un nettoyage approfondi. Synchronisez les données immédiatement afin de pouvoir commencer à les évaluer et à les assainir. Ce processus prendra du temps, mais il est nécessaire pour commencer à comprendre le "véritable flux de votre travail".
Par exemple, un Train de libération agile (ART) pourrait avoir fermé une fonctionnalité mais laissé des histoires et des bogues ouverts en dessous. Ou une autre équipe pourrait garder de vieilles fonctionnalités ouvertes inutilement. Ces types de problèmes encombrent l'arriéré et affectent négativement votre flux.
Conseil #2 : Adoptez une approche pas à pas
Au final, vous disposerez d'un backlog propre, avec des fonctionnalités pertinentes et hiérarchisées qui répondent aux objectifs stratégiques de l'organisation. Se rendre d'ici à là nécessite plusieurs étapes.
Un déploiement optimal du VSM comprend les éléments suivants :
Créez deux plans
Créez un plan pour l'adoption/gestion du changement et un autre pour la maturité. Ils doivent rester séparés pour éviter toute confusion. Il est essentiel que les équipes comprennent ce que vous essayez d'atteindre avec le VSM et qu'elles collaborent efficacement.
Prévoyez des petits pas
Il faudra du temps pour que tout le monde s'adapte. Rencontrez chacun là où il en est dans ce processus et soyez toujours disponible pour répondre aux questions.
Tenez compte de l'audience
Vous aurez des conversations différentes avec les partenaires commerciaux qu'avec le scrum master, les propriétaires de produits, les RTE et autres. En utilisant le langage auquel chacun est habitué, vous serez en mesure de mieux communiquer l'utilité du VSM.
Avoir un champion à chaque niveau
Votre équipe, votre équipe, votre formation, votre portefeuille et vos partenaires commerciaux peuvent vous aider à promouvoir les idées d'une réelle amélioration des processus. Amenez-les à communiquer les avantages, tels que la suppression des blocages de l'équipe pour une mise sur le marché plus rapide.
Envisager la gestion du changement
Le déploiement d'un VSM ne se limite pas à la technologie. Par exemple, pour réussir, vous devez organiser les équipes, les trains et les portefeuilles autour des chaînes de valeur (une plateforme ou un produit) et de la manière dont vous apportez de la valeur à l'entreprise.
Il est essentiel de solliciter et d'intégrer les commentaires dans ce processus. Des canaux de communication ouverts encouragent l'apprentissage et l'adoption continus, ce qui est essentiel pour faire progresser la maturité de votre VSM.
Conseil #3 : Créez un set de table
With Planview Viz, the financial services company used the placemat process depicted below to instrument for flow. This diagram takes you through the set-up process, from validating data to stabilizing WIP to improving overall flow.
À l'aide du set de table, ils ont pu créer leur propre carte de chaleur qui permet de suivre l'évolution du déploiement du VSM, en intégrant des éléments tels que :
- Configurer: Les outils sont-ils synchronisés ? Recueillez-vous des données ?
- Adoption : Combien sont-ils à utiliser la solution ? Avez-vous au moins une personne formée ?
- Expertise : Avez-vous un autre champion pour vous aider avec des projets tels que Flow Distribution® et l'organisation autour des types de flux ?
- Analyse des données : Avez-vous négligé l'encours de production ? Y a-t-il tellement de choses en cours que les équipes ne parviennent pas à faire passer le flux de travail ?
- Optimisation du débit : Le temps de passage est l'une des choses les plus faciles à mesurer. Avec un incrément de programme de 90 jours, terminez-vous vos caractéristiques dans ce délai ? Avec des sprints de deux semaines, fermez-vous les histoires et les bogues pendant cette période ?
Conseil #4 : Évaluez vos progrès
Enfin, il est important de savoir où vous allez dans ce voyage VSM et de développer des moyens concrets d'évaluer l'adoption.
Une des meilleures pratiques consiste à intégrer la distribution des flux pour chaque ART/équipe. Les trains développant un nouveau produit auront un flux différent (plus lourd en fonctionnalités) des trains travaillant sur un produit mature (plus lourd en dettes, risques et défauts). Assurez-vous que vous évaluez le flux pour chaque train.
Donnez également aux équipes des étapes sur la façon de s'autocorriger. Par exemple, la carte thermique comporte des indicateurs clairs pour que chacun sache sur quoi se concentrer et s'améliorer. L'équipe a également créé un tableau de bord pour que tous puissent voir les données par eux-mêmes et les corriger.
Accroître les connaissances au sein des équipes est un effort continu. Soyez disponible pour les questions et les commentaires, mais soyez également proactif. Participez à la prochaine réunion de portefeuille ou de formation pour discuter d'un domaine VSM spécifique.
À mesure que vous vous rapprochez du VSM, une autre suggestion consiste à élaborer des méthodes d'évaluation de votre maturité. Cela implique de fournir un retour d'information sur vos expériences, qu'il soit positif ou négatif. Mettez les résultats à la disposition de tous, afin qu'ils puissent appliquer les leçons à la prochaine expérience.
L'objectif est de parvenir à une "connaissance réelle" de votre délai de mise sur le marché actuel et d'apporter les changements nécessaires pour continuer à vous améliorer.
Réaliser les avantages du VSM
La maturation de votre gestion de la chaîne de valeur peut apporter des avantages considérables. Le fait d'accéder aux données réelles permet de comprendre à quoi ressemble votre flux et comment vous pouvez réellement l'améliorer. En affinant constamment le backlog, vous pouvez vous assurer que les éléments sont à jour et correspondent aux priorités stratégiques, aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise.
Pour en savoir plus sur la solution de Value Stream Management de Planview, visitez notre page de solutions.
