Planview hat gerade unsere 2012 Product Expo zur Einführung von Planview Enterprise 10.4 - und wir haben sie virtuell durchgeführt. Wir haben festgestellt, dass eine virtuelle Produkteinführung eine großartige Sache ist:
- Wir sind in der Lage, mehr Kunden und Interessenten auf globaler Ebene zur Teilnahme zu bewegen. Sie können von ihrem Büro aus teilnehmen - alles, was sie brauchen, ist eine Internetverbindung.
- Wir können den Inhalt kontrollieren, so dass die Teilnehmer umfassende, produktorientierte Informationen erhalten, die nicht nur die Produktakzeptanz fördern, sondern auch Ihre Marke stärken.
- Die Präsentationen und Demos stehen den Teilnehmern 90 Tage lang zur Verfügung, damit sie sie mit ihren Teams teilen und auf Abruf ansehen können.
2012 Planview Produkt Expo Kommandozentrale
Aus Egoismus füge ich noch einen vierten Vorteil hinzu. Von der Kommandozentrale aus konnte ich alle Standvertreter sehen, die live mit Kunden aus der ganzen Welt interagierten. Ich liebe diesen Teil! Unsere Kunden sind die treibende Kraft hinter unseren Produkten, daher ist es sehr spannend, Live-Kommentare zu lesen. Die Standexperten waren in der Lage, sofort auf Fragen zu Produktfunktionen und -verbesserungen zu reagieren und gleichzeitig die positive Partnerschaft mit den Kunden weiter zu stärken.
Warum virtuell hosten?
Vor zwei Jahren stellten wir fest, dass unser typischer Ansatz mit E-Mails und Webcasts nicht mehr die gewünschte Wirkung und Aufmerksamkeit erzielte, die wir für die Kommunikation einer globalen Produkteinführung mit neuer Marktpositionierung benötigten. Da nur 100 Kunden an der letzten Webcast-Serie zur Markteinführung teilnehmen konnten, brauchten wir einen besseren Weg, um mehr Kunden anzusprechen, unsere Gesamtlösung strategisch zu positionieren und Kunden die Möglichkeit zu geben, bestimmte Produktfunktionen zu demonstrieren. Traditionelle Methoden funktionierten nicht und physische Veranstaltungen waren für die meisten Kunden logistisch unmöglich.
Aufbauend auf unseren Erfahrungen mit der Veranstaltung einer virtuellen Anwenderkonferenz im November 2009 haben wir uns mit Intercall (ehemals Unisfair) zusammengetan, um eine interaktive Produkteinführung für unsere Kunden zu ermöglichen. Die virtuelle Plattform bildet eine physische Veranstaltung bis ins kleinste Detail nach, mit Präsentationen, Live-Q&As, Demos, Meet the Expert-Sitzungen und Chatrooms. Wir haben die virtuelle Umgebung so eingerichtet, dass drei Ebenen von Inhalten zur Verfügung stehen und die Kunden wählen können, wie tief sie in eine bestimmte Fähigkeit eintauchen möchten.
Die drei Ebenen des Inhalts umfassen:
- Überblick über die Produktveröffentlichung mit Präsentationen und Live-Q&A
- Expo-Halle mit virtuellen Ständen, die die Neuheiten der einzelnen Lösungsbereiche enthielten, und Zugang zum Produktteam über Chats
- Kundenbereich mit Vertretern und Versionsinformationen, interaktiven Versionshinweisen, Migrationsplanung, Kundensupport und Enablement-Programmen
Produktentwicklungsstand auf der 2012 Planview Product Expo
Obwohl wir durch die virtuelle Teilnahme die Beteiligung an der Markteinführung um 400% steigern konnten, ist dies nichts für schwache Nerven. Die Planung einer virtuellen Veranstaltung ist genauso aufwändig wie andere Optionen, wenn nicht sogar aufwändiger.
Es braucht ein Team von engagierten Mitarbeitern, um die Ergebnisse zu organisieren, die Mitarbeiter dazu zu bringen, die Termine einzuhalten, die Inhalte im Voraus aufzuzeichnen und regelmäßig mit den Teilnehmern zu kommunizieren. Aber Geduld ist der Schlüssel. Wir haben festgestellt, dass etwa die Hälfte der Anmeldungen innerhalb von 48 Stunden nach dem Start der Veranstaltung eingegangen sind.
Aber das Ergebnis ist die Mühe wert. Eine virtuelle Veranstaltung ist ein zeitgemäßer Ansatz, um Ihre Unternehmensinitiativen den wichtigsten Interessengruppen weltweit zu vermitteln. Kunden, Interessenten, Partner und Analysten profitieren von den reichhaltigen, zielgerichteten Inhalten und den persönlichen Gesprächen mit Fachexperten. Sie sind in der Lage, die Bühne zu bereiten und einen Dialog über Produktfunktionen und Unternehmensbotschaften zu führen, während Sie das Publikum über eine Vielzahl von Produktangeboten für die zukünftige Implementierung informieren.
Ich würde gerne von Ihnen hören. Welche Erfahrungen haben Sie bei der Kommunikation von Produkteinführungen gemacht und welche bewährten Methoden haben Sie bei der Durchführung von virtuellen Veranstaltungen angewendet? Schreiben Sie unten einen Kommentar.
