Laut Gallup's 2017 State of the Global Workplace Report sind erschütternde 85 % der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz unzufrieden.
Mit anderen Worten: Die überwiegende Mehrheit der von Gallup untersuchten Mitarbeiter ist nicht emotional mit ihrer täglichen Arbeit oder ihrem Unternehmen verbunden. Das Ergebnis? Satte $7 Billionen an Produktivitätsverlusten, Umsatz, schlechten Kundenerfahrungen, Fehlzeiten und geringerer Rentabilität.
Für Unternehmen, die wachsen und expandieren wollen, ist der Mangel an engagierten Mitarbeitern ein großes Problem, das den langfristigen Erfolg beeinträchtigen kann.
Um die Probleme zu bekämpfen, die unzufriedene Mitarbeiter mit sich bringen, investieren Unternehmen jedes Jahr über $100 Milliarden in Tools und Taktiken. Die Untersuchungen von Gallup zeigen jedoch, dass die traditionellen Ansätze zur Einbindung von Mitarbeitern nicht mehr so effektiv sind wie früher.
Warum sind engagierte Mitarbeiter wichtig, fragen Sie sich vielleicht? Weitere Untersuchungen von Gallup haben ergeben, dass Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern diejenigen, die dies nicht tun, um 202% übertreffen.
Wenn Unternehmen Milliarden für das Engagement ihrer Mitarbeiter ausgeben, ohne dass sich diese Investition auszahlt, stellt sich die Frage: Was können sie tun, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter eine emotionale Bindung zu ihrer Arbeit und ihrem Unternehmen entwickeln?
Im Laufe der Jahre haben viele vorausschauende Unternehmen - AT&T, Siemens und Pfizer, um nur einige zu nennen - mit einer Praxis Erfolg gehabt, die es ihnen ermöglicht hat, ihre Bemühungen um das Mitarbeiterengagement zu verstärken: Crowdsourcing.
Die Macht der Menge: eine kurze Geschichtsstunde
Im Laufe der Geschichte hat Crowdsourcing eine wichtige Rolle gespielt - noch bevor es als "Ding" galt.
Von der britischen Regierung über das Crowdsourcing von Ideen aus der Öffentlichkeit , um einen Weg zu finden, die Längsposition eines Schiffes in 1714 zu messen, bis hin zum Oxford English Dictionary , das 800 Leser nutzt, um Wörter in 1884 zu katalogisieren. Es gibt zahllose Beispiele dafür, wie die Intelligenz von Menschenmengen dazu beiträgt, wertvolle Lösungen und Chancen zu entdecken.
Heute ist Crowdsourcing nach wie vor eine nützliche Praxis, die für eine Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt wird, z. B. für die Beschaffung von Startkapital - auch bekannt als Crowdfunding.
Wie ein altes Sprichwort sagt: In der Menge liegt die Kraft.
Wenn es um das Engagement von Mitarbeitern geht, gibt es eine Unterart des Crowdsourcing, die es Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglicht, das Engagement über Grenzen und Sprachbarrieren hinweg auf eine neue, viel effizientere Weise zu fördern: Crowdsourced Innovation.
Crowdsourced Innovation für Mitarbeiterengagement
Crowdsourced Innovation, und die Software, die sie ermöglicht, gibt Unternehmen die Möglichkeit, die kollektive Intelligenz ihrer gesamten Mitarbeiterbasis durch Innovationsherausforderungen zu nutzen. Diese Herausforderungen können Unternehmen dabei helfen, neue Lösungen zu finden, wie z.B. Prozessverbesserungen, und Chancen zu erkennen, wie z.B. neue Geschäftsmodelle.
Eine Innovationsherausforderung besteht einfach darin, Ihr Publikum zu fragen (z.B. Mitarbeiter) eine Frage im Zusammenhang mit einem größeren Unternehmensziel. Zum Beispiel: Welche neuen Märkte sollten wir in 2019 erschließen, um unser Geschäft um 2x zu erweitern? Je genauer Sie Ihre Frage formulieren können, desto besser.
Es gibt unzählige Geschichten von Unternehmen, die Crowdsourced Innovation genutzt haben, um einen effizienten und effektiven Weg zur Einbindung von Mitarbeitern zu finden. Außerdem konnten sie einen erheblichen Mehrwert über das Engagement hinaus generieren:
- Eines der Werke von Campbell Soup Kitchen stand kurz vor der Schließung, wurde aber durch die Idee eines Mitarbeiters gerettet, aus dem Nebenprodukt, das das Werk produzierte, einen Mehrwert in Millionenhöhe zu gewinnen. Das Unternehmen investiert nun mehr Ressourcen in die Anlage.
- Cambia Health Solutions hat sich von einem Krankenversicherungsunternehmen in ein Unternehmen für Gesundheitslösungen verwandelt, indem es die Ideen seiner Mitarbeiter nutzte, um ein Portfolio von 20 Gesundheitsunternehmen zu schaffen (viele davon werden von denselben Mitarbeitern geführt, die die ursprünglichen Ideen hatten), die einen Umsatz von $100 Millionen erwirtschaftet haben.
- Die Mitarbeiter von Herbalife haben ihre Stimme zurückerhalten, indem sie Ideen austauschen und zusammenarbeiten konnten. Das hat sie in die Lage versetzt, über ihren Jobtitel hinauszugehen und zum langfristigen Erfolg des Unternehmens beizutragen. Sie haben über 2,600 Ideen entwickelt, von denen sechs bereits umgesetzt wurden und viele weitere in der Entwicklung sind.
- Hong Kong-based Li & Fung unlocked the entrepreneurial spirit of their 22.000-person workforce through crowdsourced innovation. Now, employees from around the world are empowered to share ideas and challenge the status quo no matter what role or department they’re in.
- Das Engagement der Mitarbeiter bei Pfizer ist weiterhin explosiv. 77% der 90,000 Mitarbeiter haben im Laufe der Jahre an den Innovationsherausforderungen des Unternehmens teilgenommen. Pfizer hat sogar versteckte Innovatoren in Abteilungen ausfindig gemacht, die nicht dafür bekannt sind, innovativ zu sein.
Die Geschichten gehen weiter und weiter.
Stellen Sie sich vor, diese Fähigkeit in Ihren Händen zu halten.
Wer das Wissen und die Erfahrung seiner Mitarbeiter nicht konsequent nutzt, lässt Chancen ungenutzt.
Für die Mitarbeiter schafft die Crowdsourcing-Innovation gleiche Bedingungen, da es keine Rolle spielt, welche Rolle sie spielen oder wie lange sie schon im Unternehmen sind... sie können ihren Beitrag leisten.
Wenn Mitarbeiter ein Mitspracherecht im Unternehmen haben und einen sinnvollen Beitrag leisten können, entsteht Wachstum. Dies ist einer der Gründe, warum Unternehmen wie Google und Facebook im Laufe der Jahre so erfolgreich waren. Sie haben Mitarbeiter, die sich gehört fühlen, und Führungskräfte, die von ihnen hören wollen und nicht zögern, Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine großartige Idee auftaucht, unabhängig davon, von wem sie stammt.
Abschließende Gedanken
Trotz des miserablen Prozentsatzes von Mitarbeitern, die sich in ihrem Arbeitsleben engagieren, gibt es Unternehmen, die einen Weg gefunden haben, den Status quo zu ändern - durch Crowdsourced Innovation.
Wenn Unternehmen heute und in Zukunft erfolgreich sein wollen, müssen sie ihre Mitarbeiter bei jedem Schritt mit einbeziehen. Traditionelle Taktiken zur Mitarbeiterbindung sind nicht mehr so effektiv wie früher.
In der modernen Arbeitswelt, in der die Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg ist und die Mitarbeiter ein Mitspracherecht haben wollen, ist die Crowdsourcing-Innovation eine Praxis, die Unternehmen die Flexibilität gibt, beides und noch viel mehr zu tun.
