Unternehmen sind heute auf Technologie angewiesen, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und voranzutreiben. Daher ist application and technology portfolio management eine wichtige Disziplin. Nationwide Building Society hat ihre Praktiken zur Verwaltung des Anwendungsportfolios auf die nächste Stufe gehoben, indem sie die Sichtbarkeit ihrer Interessenvertreter verbessert hat, um in Technologien zu investieren, die ihr Geschäft effektiv unterstützen. Hier ist ihre Geschichte...
Über Nationwide Building Society
Nationwide Building Society is a British mutual financial institution and the world’s largest building society. It is run for the benefit of its 15 million UK members, providing checking account, saving, mortgage, credit card, loan, insurance, and investment products.
Die Herausforderung: Widerstandsfähigkeit proaktiv angehen und mit Zuversicht investieren
Nationwide Building Society's Unternehmensarchitektur stand vor der Herausforderung, eine bessere Entscheidungsfindung auf jeder Ebene des Unternehmens zu gewährleisten. Ohne einen konsolidierten Überblick über ihre Daten war es schwierig zu verstehen, ob die Investitionen in die Anwendungen und Technologien, die das Geschäft unterstützen, die richtigen waren. "Unsere Entscheidungen basierten eher auf Meinungen als auf Fakten", sagt Paul Ballard, leitender Architekt bei Nationwide Building Society. "Der Fokus der Aufsichtsbehörden hat sich verschärft, und wir müssen unseren Mitgliedern widerstandsfähige Bankdienstleistungen für Privatkunden anbieten."
Ohne die Möglichkeit, die End-to-End Customer Journey zu verstehen und zu definieren, wie das Unternehmen seinen Mitgliedern kritische Dienstleistungen bereitstellt, konnte es nicht sicher sein, dass es die kritischen Risiken abmildert und die Investitionen in diesen Bereichen priorisiert. Auch konnte sie nicht messen, wie sie ihre allgemeine Widerstandsfähigkeit verbessert hat.
Ballard and his team looked at the business from the eyes of the customer and what they’d want in terms of services. They didn’t stop at the technology stack, realizing that delivering services depended equally upon people, location, and third parties. By identifying and then assessing the resilience position of each area, it would be easier to make targeted investments into uplifting the business capabilities where necessary to support critical customer services.
Nachdem der Bewertungsprozess abgeschlossen war, war es an der Zeit, sich auf die Daten zu konzentrieren. Daten gab es überall, aber nur wenige davon waren integriert und zudem unvollständig oder ungenau, also unzuverlässig. "Es gab zu viele Dinge in unserer Organisation, die wir nicht im Blick hatten", sagt Ballard. "Auf welche inhärenten Risiken sind wir blindlings zugelaufen? Wir mussten die Daten konsolidieren, wenn wir eine Chance haben wollten, sie zu verwalten und für Entscheidungen zu nutzen."
Die Lösung: Ganzheitliche Karte der Beziehungen innerhalb der Anwendungsportfolios
Nationwide Building Society hat sich für Planviews Lösung für das Management von Fähigkeiten und Technologien entschieden, um als zentrale Quelle der Wahrheit für das Management von Anwendungsportfolios und Technologieportfolios zu dienen. Das Team hat eine digitale Kopie erstellt, die zeigt, wie die Geschäftsbereiche realisiert werden. Es wurden Schlüsselindikatoren für die Widerstandsfähigkeit eingeführt, so dass die Widerstandsfähigkeit aller Vermögenswerte analysiert werden kann.
Ballard fügte der Lösung Funktionen für das Datenvertrauen hinzu, um die Datenqualität zu verbessern und Entscheidungsträgern eine bessere Möglichkeit zu geben, die Vertrauenswürdigkeit der Daten zu beurteilen. Es ist jetzt für das Team einfacher, das zu erkennen, was Ballard "Resilienz-Gremlin" nennt, bevor es Schaden anrichtet. "Daten sind alles", sagt Ballard. Die Lösung bietet einen Überblick über die Geschäftskapazitäten von Nationwide, deren Verknüpfung mit den Geschäftsprozessen und deren Verknüpfung mit den Anwendungen und der zugrunde liegenden Technologie. Sie enthüllt auch die beteiligten Personen und Dritten. Die Abbildung des Unternehmensarchitektur-Repositorys auf diese Weise gewährleistet Qualität und Vertrauen in die Unternehmenslandschaft.
Ballard sagt: "Wir hatten einige Erfolge bei der Berichterstattung über unsere Ausfallsicherheit, aber unsere wichtigste Erkenntnis ist, dass es entscheidend ist, ein Betriebsmodell für die Verwaltung der Daten zu entwickeln. Egal, wie gut die Lösung ist, wenn die Daten nicht die richtige Qualität haben, können Sie dem Unternehmen nicht zuverlässig Bericht erstatten. Die Werkzeuge können zwar eine überzeugende Lösung bieten, aber der Schlüssel zum Erfolg sind die richtigen Daten."
Da Resilienz die strategische Initiative bei Nationwide Building Society ist, hat das Management von Fähigkeiten und Technologien dem Unternehmen eine vertrauenswürdige Datenbank zur Verfügung gestellt und ermöglicht es Ballard und seinem Team, über die Resilienzposition in einer Reihe von Geschäftsbereichen zu berichten. Mit guten Daten an einem zentralen Ort und einer robusten Analyseschicht, die den Daten einen Sinn gibt, ist das Unternehmen besser in der Lage, Investitionen auf die entsprechenden Risiken und auf strategische Anwendungen und Technologien auszurichten.
Die Ergebnisse: Priorisierte Investitionen zur Bewältigung von Risiken und zur Unterstützung der Geschäftskapazitäten
Since implementing Planview’s solution for capability and technology management, Nationwide Building Society has been able to:
- Consolidate data from multiple applications across all business units into a single, trusted repository, giving insight into data and architecture to create an ecosystem of integrated tools
- Begin to detect and diminish the risk of resilience threats
- Start to base investment decisions on actual data instead of opinions, and ensure they are addressing the right risks
- Establish reporting on their resilience position and make improvements that support capabilities and compliance across multiple business lines
- Set up processes to control technical debt by directing investments to strategic applications and technology
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