Von der Luft- und Raumfahrt bis zum Einzelhandel ist jede Branche von Umwälzungen betroffen, sei es durch neue Technologien, neue Kundenerfahrungen oder sogar neue Geschäftsmodelle. Viele Unternehmen haben auf diese Bedrohungen reagiert, indem sie sich neu erfunden haben - oft von innen heraus. Wenn die Metamorphose eine Innovationsplattform einschließt, müssen die Führungskräfte in der Regel nicht nur festlegen, wie die Lösung genutzt werden soll, sondern auch, wie ihre Auswirkungen gemessen werden können.
"Crowdsourced Innovation" - der Prozess der Inspiration, Sammlung und Beschleunigung von Ideen aus der "Crowd", d.h. von Ihren Mitarbeitern, Partnern und Kunden, in großem Maßstab - hat sich als unglaublich effektiv erwiesen. Aber Crowdsourcing ist eine Geschäftsdisziplin, die verwaltet und gemessen werden muss, sonst wird sie dem Wettbewerbsdruck um Ressourcen und fortgesetzte Investitionen nicht standhalten. Was sollten Unternehmen also messen, um nachzuweisen, dass Innovation eine wesentliche Aktivität zur Erreichung ihrer Geschäftsziele ist?
Bewerten Sie den direkten finanziellen Wert
Die erste Überlegung sollte der direkte finanzielle Wert sein. Dazu könnten bahnbrechende Ideen gehören, die auf den Markt gebracht werden, oder reduzierte Kosten. Die Fähigkeit, Ihre Innovationsplattform mit den finanziellen Auswirkungen auf das Unternehmen in Verbindung zu bringen, ist von entscheidender Bedeutung für die Rechtfertigung und Sicherung von Investitionen durch leitende Interessengruppen, die direkte Ergebnisse in Bezug auf das Endergebnis sehen wollen. Der jüngste 2019 IdeaPlace-Bericht von Planview Planview State of Crowdsourced Innovation Report hat ergeben, dass fast zwei Drittel (66%) der Unternehmen fehlende messbare Ergebnisse als größtes Risiko für den Programmerfolg nennen, was unterstreicht, wie wichtig es ist, diesen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
Programmmanager sollten von Anfang an an den direkten finanziellen Nutzen denken. Obwohl der finanzielle Wert in der Anfangsphase schwer zu messen ist, ist es wichtig, sich Ziele zu setzen, sich zu verpflichten, über diese Ziele Bericht zu erstatten und Prozesse einzurichten, um dies tun zu können, wenn Sie diesen Zeitpunkt erreichen. Wenn es darum geht, den direkten finanziellen Wert zu messen, sollten Sie sich zunächst die Frage stellen:
- Hat das Innovationsprogramm irgendwelche bahnbrechenden Ideen hervorgebracht, die auf den Markt gebracht wurden?
- Hat das Problem der Umsatzsteigerung, das der Gruppe präsentiert wurde, zur Entwicklung neuer Funktionen, Funktionalitäten oder Produktlinienerweiterungen geführt, die den Gewinn gesteigert haben?
- Haben die Produktivitätslösungen die Kosten gesenkt?
Nehmen Sie sich Zeit für weichere Metriken
Auch wenn harte Zahlen überzeugend sind, sollten Sie nicht vergessen, dass auch weichere Messgrößen - wie Kulturwandel, Mitarbeiterengagement und Kompetenzentwicklung - eine wichtige Rolle bei der Messung der Auswirkungen Ihrer Innovationsplattform spielen. Der Prozess des Sammelns und Aufzeigens von Ideen und Lösungen von Mitarbeitern, Kunden und Partnern kann den Geschäftswert steigern, noch bevor Sie die Idee umsetzen können.
Einfachere Kennzahlen zur Beteiligung und Zusammenarbeit - wie z.B. die Anzahl der Mitarbeiter, die zu Ideen beitragen, wie regelmäßig sie an Innovationsinitiativen teilnehmen und wie häufig unterschiedliche Teams zusammenarbeiten - können Ihnen einen Einblick in die Fortschritte geben, die Sie beim Aufbau einer Kultur der Innovation, der Integration und des Engagements der Mitarbeiter machen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie über weichere Metriken einfach und frühzeitig während der Laufzeit Ihres Innovationsprogramms berichten können.
Führen Sie einen Tracking-Mechanismus ein, um den Wert zu messen
Laut einer aktuellen Studie von Planview verfolgt eine große Anzahl -44 Prozent - der Manager von Innovationsprogrammen den ROI von umsetzbaren Ideen überhaupt nicht. Dies behindert nicht nur ihre Fähigkeit, Ergebnisse an das Unternehmen zurückzumelden, sondern schränkt auch ihre Möglichkeiten ein, das Programm zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Von den Programmmanagern, die nachverfolgen, woher die besten Ideen kommen, gaben beispielsweise 34 Prozent an, dass die Ideen, für deren Umsetzung sie sich entschieden haben, "meistens, fast immer oder jedes Mal" von einer Person außerhalb der Gruppe oder Geschäftseinheit stammen, die die Herausforderung sponsert. Wenn dies von den Programmmanagern als allgemeiner Trend erkannt wurde, fühlen sie sich vielleicht eher ermächtigt, mehr Innovationskampagnen oder "Herausforderungen" zu eröffnen, die über die erwartete Menge hinausgehen. Sie können auch verschiedene Bevölkerungsgruppen innerhalb des Unternehmens ansprechen, da sie wissen, dass eine größere Reichweite zu einer höheren Qualität der Ideen führen kann. Die gute Nachricht ist, dass fast die Hälfte (48%) der Unternehmen den ROI für einige oder alle umsetzbaren Ideen verfolgen, aber es ist noch ein weiter Weg, bis jedes Unternehmen die volle Auswirkung auf das Geschäft misst.
Wenn eine Innovationsplattform mit einem gezielten Innovationsprogramm kombiniert wird, verbindet sie Kreativität mit einem rigorosen Ideenfindungsprozess, verwandelt Möglichkeiten in disziplinierte Messungen und treibt die Wirkung von Ideen voran - und das alles bei gleichzeitigem Aufbau der so wichtigen Innovationskultur. Bei unseren Kunden sehen wir, dass Crowdsourced-Innovationsprogramme langfristig am ehesten erfolgreich sind, wenn die internen Stakeholder den Wert für das Unternehmen verstehen.
Dieser Wert muss wie jede andere Geschäftsaktivität verwaltet und gemessen werden, sonst verliert das Innovationsprogramm letztendlich an Unterstützung und Ressourcen. Da die Erwartungen an die Messung mit der Langlebigkeit des Programms steigen, sollten Innovationsteams von Anfang an einen Mechanismus zur Nachverfolgung und einen Plan zur Messung des Werts in ihre Programme einbauen. So kann das Programm leichter skaliert werden und seine Wirkung vom ersten Tag an zeigen.
Final Thoughts
In diesem Beitrag haben wir einige Taktiken besprochen, mit denen Sie die Wirkung Ihrer Innovationsplattform messen können. Und obwohl es wichtig ist, die Auswirkungen Ihrer Plattform zu kennen, ist dies nur ein Teil davon, wie Sie ein nachhaltiges Innovationsprogramm aufbauen. Die Kultur Ihres Unternehmens ist ebenso wichtig - tatsächlich nennen Unternehmen die Schaffung einer Innovationskultur immer wieder als ihr wichtigstes strategisches Ziel. Erfahren Sie auf 11, wie Unternehmen wie Pfizer, AT&T und Siemens ihre Kultur umgestalten. Bewährte Wege, Ihre Kultur in eine Kultur der Innovation zu verwandeln.
