In a world of constant, sometimes frenzied change, there are a few truisms that we can cling to (or that cling to us) that remind us, no matter how different tomorrow looks compared to yesterday, some things stay the course. Stuff like:
- Free coffee, tea, soft drinks and other goodies invariably make any work situation better – even on a Monday morning after yet another “working weekend.”
- No matter how wrong it is on every level, some people will still check for emails and texts during meetings.
- Change Management projects are far more likely to fail than succeed.
Now, as rewarding as it would be to explore the first two items on the list, the third demands our immediate attention. After all, while freebies and meeting etiquette are important, keeping Change Management projects from joining the 70% that get whacked with the horrifying FAIL stamp could mean organizational success, and sometimes, organizational survival.
So where should we start? Most of us have a few grizzly Change Management project tales to share (i.e. the types that are usually suitable for re-telling in the hotel lounge during a conference, because the language can get a bit…colorful).
However, instead of putting together a compilation of our most horrifying experiences (even Stephen King would be frightened) it’ll be faster, more practical, and ultimately far more useful – if less colorful – to highlight three major reasons why change fails in organizations. Not surprisingly, all of them start with the word “Lack”:
1. Lack of Alignment
Veränderungen können nur dann stattfinden, wenn sich alle Beteiligten über etwas einig sind, das offensichtlich (oder sogar schmerzhaft) erscheinen mag: warum die Veränderung überhaupt stattfindet. Vergessen Sie, wie die Veränderung stattfinden soll, wann sie stattfinden soll, wer sie leiten soll oder wo sie stattfinden soll. All dies sind kritische Aspekte, die berücksichtigt werden müssen. Doch bevor wir sie erforschen können, muss ein grundsätzliches Einverständnis über die Notwendigkeit von Veränderungen bestehen. Ohne diese Grundlage, um Sun Tzu zu paraphrasieren, ist das Change Management Projekt zum Scheitern verurteilt, bevor es überhaupt begonnen hat. Sagen Sie es ihnen, Sun.
2. Lack of Commitment
Change Management isn’t about achieving an objective and then moving onto the next challenge. Change Management projects are only as successful if the gains they achieve, or the potential they enable, are maintained into the future. For this to happen, organizations must commit to supporting the change far beyond the technical “end date” of the project. What’s more, this commitment needs to be expressed on all levels: cultural, financial and political.
3. Lack of Technology & Tools
Change Management-Projekte ähneln in mancher Hinsicht herkömmlichen Projekten - und unterscheiden sich in anderen. Leider malt die meiste Projektmanagement-Software alle Projekte mit dem gleichen klobigen "zeit- und aufgabenlastigen" Pinsel an. Und obwohl dies für einige konventionelle Projekte nicht unbedingt fatal ist (obwohl es sicherlich nicht hilfreich ist), ist es eine Zumutung, mit der die meisten Change Management-Projekte nicht umgehen können - und so enden sie schon bald im Kreis und tragen zur 70%igen Misserfolgsquote bei. So gesehen ist nicht das Change Management-Projekt gescheitert, sondern die Technologie und die Tools des Projekts, die nicht die für den Erfolg notwendige Transparenz, Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglichten.
Wie Sie Change Management Projekte zum Erfolg führen
Identifying these core – and common – problems that undermine Change Management project success is necessary; dwelling on them, however, is unhelpful.
In diesem Sinne sollten wir unsere Aufmerksamkeit davon abwenden, was schief gelaufen ist (und läuft), und uns der Frage zuwenden, wie wir ein Change Management-Projekt zum Erfolg führen können. Um Sie und Ihr Unternehmen in diese Richtung zu führen, lesen Sie den folgenden Artikel, Welcome to the Nimble Workplace of the Future, One Fostering Constant Change.
