Nya plattformar och verktyg dyker upp i takt med att vår värld omvandlas digitalt. Verktygen riktar sig till alla branscher, inklusive professionella tjänster. Under de senaste åren har -lösningar för automatisering av professionella tjänster (PSA) blivit allt vanligare. Faktum är att PSA-programvarumarknaden omsatte $8.27 miljarder i 2018 och förväntas nå $16 miljarder i 2025.
Anledningen till denna explosiva tillväxt är enkel: PSA-lösningar ger professionella tjänsteföretag massor av fördelar, t.ex. ökad vinstprocent, förbättrad lönsamhet, snabbare kassaflöde, ökad produktivitet och bättre insyn i varje projekt. Om ditt tjänsteföretag fortfarande hanterar arbetet i kalkylblad kan det vara dags att överväga att införa en modern PSA-lösning. Du kan dock inte bara använda det första PSA-verktyget du kommer över och förvänta dig att få bra resultat. I stället behöver du rätt verktyg för jobbet.
De 3 typerna av PSA-programvara
Det finns tre olika typer av PSA-lösningar, som vi kommer att undersöka kortfattat härnäst.
1. Projektfokuserad PSA-programvara
Som namnet antyder är projektfokuserade PSA-verktyg utformade för att förbättra projektledningen, hjälpa projektledare att fördela resurser mer effektivt och stödja jobbkalkylering.
Även om dessa verktyg generellt sett kan bidra till att förbättra projektledningen saknar de en bredare bild av organisationen, vilket krävs för att bygga upp en fullt optimerad verksamhet. I många fall kan dessa lösningar inte integreras med CRM- eller ERP-system (Enterprise Resource Planning). Detta kan vara ett potentiellt hinder för organisationens långsiktiga tillväxt.
2. PSA-programvara med inriktning på företag
Å andra sidan bidrar företagsinriktade PSA-verktyg till att förbättra organisationens effektivitet och produktivitet genom att ge projektledare tillgång till en fågelperspektiv över vad alla avdelningar arbetar med vid varje given tidpunkt.
Samtidigt saknar dessa verktyg ofta de mer detaljerade funktioner som behövs för att ta projektledningen till nästa nivå. För att det ska bli ännu svårare att utnyttja dessa lösningars fulla potential krävs att de antas i hela företaget.
3. Renodlad PSA-programvara
Till skillnad från projekt- och företagsfokuserade verktyg är renodlad PSA-programvara inte byggd ovanpå ett CRM- eller ERP-system. Faktum är att dessa lösningar integrerar med ledande CRM- och ERP-verktyg.
En renodlad PSA-programvara ger ett antal fördelar för organisationer och gör det lättare att hantera möjligheter, kontrakt, resurser, projekt, program, ekonomi, tid och utgifter. Dessutom hjälper renodlad PSA-programvara även professionella tjänsteföretag med intäktsredovisning, analys samt kapacitets- och resursplanering.
Observera: Changepoint Services Automation är den enda renodlade PSA-lösningen för globala företagstjänster som har komplexa affärsbehov.
Nu när du har förstått de olika typerna av PSA-system kan vi ta reda på vad du ska leta efter i en lösning.
Vad du ska leta efter i en PSA-lösning
Rätt PSA-lösning kan förändra din organisation. När så mycket står på spel är det viktigt att du gör din due diligence för att försäkra dig om att du väljer den lösning som är bäst lämpad för ditt företags unika behov.
Se till att välja en leverantör av PSA-lösningar eller en säljare som samarbetar med dig under köpprocessen. På så sätt kan du lita på att de hjälper dig att välja en lösning som uppfyller dina unika krav och att de hjälper dig att implementera lösningen så att du kan försäkra dig om en smidig implementerings- och antagandeprocess. Det sista du vill är att göra en översyn av din tekniska stack för att sedan upptäcka att leverantören inte finns där när du behöver dem som mest - eller ännu värre, att de har gått i konkurs.
Eftersom organisationens behov kommer att förändras med tiden bör du också leta efter en lösning som är framtidssäker. Förmågan att integrera med andra system och ett bevis på en stark erfarenhet från andra liknande företag kan hjälpa dig. Du kanske till exempel inte vill köpa en prototyp från ett nystartat företag som har funnits i mindre än ett år. En leverantör med en lång historia, många utbildningsresurser och många positiva kundomdömen kan däremot vara en bättre partner.
Även om du kan vara frestad att bli överväldigad av alla klockor och visselpipor som en leverantör annonserar, är det verktygets kvalitet och hur enkelt det är att använda som är viktigast. Din PSA-lösning behöver inte nödvändigtvis vara en schweizisk armékniv. Fokusera istället på hur verktyget kan förbättra din verksamhet.
Changepoint Services Automation: Lösningen för den moderna tjänsteorganisationen
Changepoint Services Automation är en ren PSA-lösning som är utformad för att möta behoven hos dagens snabbaste och mest krävande professionella tjänsteföretag. Changepoint Services Automation har en robust funktionalitet som kan integreras med populära CRM- och ERP-verktyg och kan hjälpa ditt professionella tjänsteföretag att effektivisera hanteringen av cykeln från offert till likviditet och samtidigt öka produktiviteten och synligheten i hela organisationen.
