De flesta strategier har en misslyckandegrad på 60-90%. Det här är ingen uppenbarelse: Organisationer har hanterat misslyckade strategier i årtionden.
Detta är dock 2024-året då AI måste bevisa sitt värde. Om ledarna vill att deras AI-satsningar ska löna sig måste de omvandla strategiimplementeringen från organisatorisk svaghet till kärnkompetens.
För att ta reda på hur organisationer kan bli bättre på att implementera strategier gav Planview Economist Impact (The Economists forskningsavdelning) i uppdrag att ta fram en global studie om varför strategier misslyckas. Resultaten visade på gemensamma utmaningar, fallgropar och bästa praxis för ledare.
En slutsats av forskningen är följande: Lika viktigt som det är för cheferna att forma företagets strategi, lika nödvändigt är det att de styr genomförandet av strategin - med ledarskap, vägledning, tillsyn och stöd.
En stor frestelse för en ledare som är involverad i implementeringen är dock att överindexera medarbetarnas aktivitet och tappa bort resultaten ur sikte.
Output myopia - skuggtillståndet av ett produktivitetstänkande i överdrift - hindrar medarbetarnas engagemang och strävan efter affärsresultat.
I det här inlägget får du veta varför engagemang är viktigt från strategi till genomförande, samt fyra åtgärder som ledare kan vidta för att förbättra engagemanget i hela organisationen.
Varför medarbetarnas engagemang är viktigt för genomförandet av strategin
På sätt och vis är strategi och genomförande som vänster och höger hjärnhalva: Båda arbetar tillsammans för att uppnå målen. Båda är nödvändiga för att människor och företag ska trivas.
Ingen av dem kan dock fungera till sin fulla potential om de inte är sammankopplade - hjärnan genom corpus callosum, och strategi och genomförande genom engagemang.
Medarbetarengagemang kan vara den felande länken mellan strategi och genomförande.
Faktum är att mer än fyra av fem chefer som vi tillfrågade erkände behovet av att förbättra medarbetarnas engagemang, vilket tyder på att det är en utbredd bidragande orsak till en misslyckad strategi.
Oengagerade medarbetare är vanligtvis mindre produktiva och innovativa än engagerade medarbetare, vilket innebär att det finns ett glapp mellan deras prestationer och deras potential inom flera områden.
Omvänt gäller för engagerade medarbetare:
- visa stark självmotivation och produktivitet, även i distansarbetsmiljöer,
- stödja ett företags konkurrenskraft genom att förbättra sin egen effektivitet, bidra till innovation och tillhandahålla utmärkt kundservice, och
- har en djup koppling till organisationens syfte och värderingar, vilket leder till att de stannar kvar på längre sikt.
Ju högre roll en ledare har i en organisation, desto mindre sannolikt är det att han eller hon har personliga kontakter med hundratals eller tusentals medarbetare för att stödja eller mäta deras engagemang - den typen av synlighet går inte att skala upp på samma sätt som att kommunicera en företagsvision.
Men genom att följa rekommendationerna nedan kan ledare - särskilt chefer - fastställa förväntningar, styra utformningen av policyer och i slutändan bygga en kultur som sprider sig i hela organisationen och skapar ett större engagemang för att uppnå affärsresultat.
Fyra åtgärder som stöder medarbetarnas engagemang
Gör strategin social
Silos och strategier går inte ihop, men det är ändå vad de flesta företag gör. Över 80% av cheferna ansåg att det finns ett behov av att förbättra företagets interna kommunikation och tvärfunktionella samarbete under strategiarbetet.
När ledare anammar ett socialt förhållningssätt till strategi undviker de att planera i elfenbenstorn eller att i hög grad basera sina planer på finansiell avkastning. Istället använder de sig av crowdsourcing för att ta fram kundbehov och operativa utmaningar som underlag för sin strategi. Detta tillvägagångssätt gynnar organisationer på alla nivåer.
- Ledare håller sig förankrade i organisationens verklighet.
- Mellancheferna får en röst.
- Teammedlemmarna inser att strategi skapas genom att utbyta aktuell och relevant kunskap.
Tidigt engagemang och samsyn bland nyckelintressenter leder till ett starkare engagemang och ägarskap i implementeringen, vilket i sin tur leder till ett högre medarbetarengagemang.
Bygg in tvåvägskommunikation
En naturlig förlängning av att göra strategin social är att främja tvåvägskommunikation. Det är ett annat element som företag tenderar att förbise: Endast cirka hälften av cheferna (48%) anger att de prioriterar tvåvägskommunikation när de förmedlar strategin till medarbetarna.
Rita McGrath, strategiprofessor vid Columbia Business School och bästsäljande författare, uppmuntrar ledare att vara "i ständig kontakt med organisationens utkanter och etablera ett pågående system snarare än en engångsinteraktion".
Genom regelbundna uppdateringar under implementeringen upprätthålls den standard som fastställdes när strategin skapades: Kunskap är som mest kraftfull när den delas.
I ett ömsesidigt kunskapsutbyte kan både ledare och medarbetare bättre förstå risker, hinder och förändringar på marknaden och hos kunderna - och känna samhörighet med dem. Den känslomässiga kopplingen driver engagemanget.
Anta en enda källa till sanning
I hela kedjan från strategi till genomförande möjliggör mjukvara allt från scenarioplanering i realtid och skapande av OKR:er till chattar med AI-copiloter och hantering av de dagliga uppgifterna i samband med genomförandet.
Programvara kopplar människor till varandra och till deras arbete. Men här är haken: För att få högsta möjliga avkastning måste programvaran också vara ansluten.
System som är frånkopplade eller fragmenterade orsakar flera problem. En av dem är bristen på insyn som skapas av silade data. Datasilos gör att ledare saknar den information de behöver för att fatta välgrundade beslut och att teamen är osäkra på vilken riktning de ska ta eller om den information de har är korrekt.
Å andra sidan ger en enda källa till sanning människor, deras verktyg och deras arbete information i realtid, vilket skapar klarhet och engagemang.
Erkänna misslyckanden som en språngbräda
Kulturen spelar en viktigare roll i vinnande strategier än vad många företag tror. I det här sammanhanget är det ofta en sak som sticker ut: hur ett företag ser på misslyckanden.
LEGO omfamnade misslyckande att undvika konkurs. Pixar använder det för gränslös kreativitet. Amazon utnyttjar misslyckanden eftersom de vet att för varje Fire-telefon finns det AWS och Kindle.
Det kan diskuteras om kulturen alltid hamnar före eller efter politiken. Forskning visar dock att strukturer som prestationsstyrning, belöningssystem och kompetensutvecklingsinitiativ påverkar hur medarbetarna ser på ansvar, om de delar risker eller problem öppet och deras engagemang i en organisation.
I slutändan tenderar kulturer som erkänner misslyckanden som en språngbräda att ha högre engagemangsnivåer än de som inte gör det.
Människor krävs för AI:s framgång
Att kapitalisera på en AI-strategi är som vilken annan strategi som helst: Varje strategi är bara en vision tills arbetet blir gjort.
Men något som är bättre än bara produktion är när medarbetarna i ditt företag - förenade av avsiktliga åtgärder från ledningen - får rätt arbete utfört vid rätt tidpunkt.
Det är ett utmärkande drag för en verksamhet som fokuserar på resultat, och för att uppnå dem krävs mycket engagerade medarbetare.
Vart ska du gå härnäst?
- Ta del av fem rekommendationer för att omvandla strategi till verklighet i den fullständiga rapporten från Economist Impact, på uppdrag av Planview
- Ta itu med de brister i din organisation som slösar bort miljontals dollar varje år
- Läs mer om hur Planview använder AI för att driva omvandling och se det senaste inom våra AI-funktioner
