Tekniken finns verkligen överallt. Jag körde en golfbil häromdagen som stängdes av varje gång jag vek av från vägen, även om det var en liten bit. Var det ett mekaniskt problem? Nej, det är en vagn som är specialbyggd för att hålla människor på vägen.
Tänk på den teknik som krävs för att tillverka en smart golfbil som vet när du avviker från kursen. Det måste vara allt från satellitteknik till sensorer i däcken och programvara som är inbyggd i fordonet.
Den golfbilen är verkligheten för vad som är möjligt i dag. Det symboliserar också komplexiteten i att integrera teknik i alla delar av verksamheten. Om du gör en enda liten sak fel, om du misslyckas med att ta hänsyn till en aspekt av tekniken i hela verksamheten, om du avviker ens en liten bit från kursen, kan du bli avstängd. Därför är tekniken nummer sju på vår lista över krafter som arbetar mot dig:
- Resultaten är olika
- Förmågorna måste vara strategiska
- Arbetsmetoderna sprider sig
- Det ostrukturerade arbetet exploderar
- Planerna är ännu viktigare
- Grupperna är virtuella och globala
- TEKNIKEN FINNS ÖVERALLT
- Resurserna blir fler och fler
Här är ett kort klipp där jag diskuterar teknik under vår kundkonferens förra året:
Tekniken finns överallt
Alla företag försöker ta reda på hur de ska integrera tekniken i hela verksamheten för att öka intäkterna och förbättra kundupplevelsen. Oavsett vilken strategisk kapacitet du försöker leverera eller vilka resultat som krävs för att nå dit, är tekniken sannolikt en nyckelkomponent. Detta gäller inte bara tekniken i dina produkter och tjänster, utan även i försäljningen, kundkontakterna, butikslokalerna, marknadsföringen och mycket annat.
Oavsett om det handlar om ett flerårigt digitalt omvandlingsinitiativ på flera miljoner dollar eller om dina medarbetare tar in sina egna appar, måste du hantera tekniken i ditt företag för att stödja dina strategiska mål.
Att utnyttja all denna teknik är en stor utmaning för både affärs- och IT-sidan. Företagens brådska med att ta till sig befintlig teknik och skapa ny teknik innebär att många IT-avdelningar måste hålla jämna steg eller riskera att bli förbigångna.
Enligt en artikel i MIT Sloan Management Review med titeln "Five Myths About Digital Transformation" ( fem myter om digital omvandling): "De flesta kortsiktiga omvandlingseffekter kommer från "konventionell" operativ och strategisk teknik - inte från ny eller så kallad "störande" teknik."
Detta innebär att IT-avdelningarna är oumbärliga för att få många digitala omvandlingsinitiativ att fungera. De kanske inte längre är ensamma ägare till teknisk innovation, men de kan och bör ta en ledande roll i samarbetet med verksamheten. Detta gäller särskilt om organisationen har äldre IT-system. IT-organisationen är den enda grupp som förstår dessa system och vad som krävs för att anpassa dem till nya produkter, tjänster och andra teknikprojekt.
Hotellen försöker till exempel gå över till digitala incheckningsprocesser, där gästerna använder sina mobiltelefoner för allt från incheckning till utcheckning utan att behöva interagera med en receptionist. Allt detta måste fungera felfritt från och med den dag det tas i drift - från backend-systemen till kundappen - annars är det ett stort misslyckande.
Som Carina Hatfield skrev i ett blogginlägg om digital transformation förra året: "Initiativ för digital omvandling påverkar inte bara tekniken och integrationen utan även de människor och processer i hela organisationen som sköter företagets dagliga verksamhet. Förändringshanteringen för ett sådant initiativ är enorm och kan inte tas för given."
Med alla rörliga delar och alla krafter som arbetar emot dig, hur kan du då koppla ihop digital strategi med genomförande? Detta är ett annat område där arbets- och resursförvaltning (WRM) är en integrerad del. Vi definierar WRM som en omfattande kategori av tekniska möjligheter som tar itu med en bredare uppsättning arbets- och resursutmaningar.
Våra WRM-lösningar omfattar PPM, men går mycket längre och tar upp affärs- och organisationsfaktorer i dagens miljö, inklusive teknik och de sju andra krafter som kan motarbeta din affärsstrategi. WRM tjänar till snabbt ostrukturerat arbete samt strategisk planering och anpassning av resurser för att genomföra strategin.
Nästa gång ska jag ta upp den sista kraften: Resurserna blir allt fler. Mer information finns på https://www.planview.com/work-resource-management/.
Jag skulle vilja höra från dig. Hur planerar och genomför din organisation vanligtvis produkter, tjänster och applikationer? Dela med dig genom att lämna en kommentar nedan.
