Leading the conversation on digital connected work
Enligt TSIA:s 2023 Professional Services Benchmark står tjänsterna i genomsnitt för 25% av de totala intäkterna från B2B-teknikföretag. Professionella tjänster (dvs. implementering, integration, anpassning, affärs- och processkonsultation) står för 58% av tjänsteintäkterna, med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 32%, jämfört med 26% genomsnittlig årlig tillväxttakt för teknikprodukter. För ekonomichefer...
TSIA genomförde nyligen en undersökning om den ekonomiska stämningen bland våra medlemmar inom B2B-teknikområdet för att fråga dem om deras syn på ekonomin i 2023. Den goda nyheten är att 73% av de tillfrågade hade positiva förväntningar på företagets intäkter och uppgav att de förväntar sig en tillväxt under 2023. Den mindre goda nyheten är att 49%...
En uppkopplad tjänsteorganisation är en organisation där system, data, arbete, människor och kunder är integrerade och anpassade för att skapa en kritisk länk i den organisatoriska kedjan som förenar kund- och lösningsvärde. Resan mot att bli en organisation för uppkopplade tjänster är ett kontinuum som fångar och spårar utvecklingen från traditionell, fokuserad på...
Ett tjänsteföretags process från offert till kontant betalning representerar dess förmåga att omvandla försäljningsmöjligheter till betalande och lönsamma kunder. För att kunna implementera rätt lösning för offerter till kontanter måste tjänsteföretag jämföra offerter till kontanter med cpq för att avgöra vilket verktyg som passar bäst för deras behov. En tillförlitlig process för att få fram ett anbud till kontanter är avgörande för att ett företag ska lyckas med sin verksamhet. Men...
Trots att den professionella tjänstesektorn har ställts inför enorma och aldrig tidigare skådade utmaningar på grund av pandemin har den inte bara klarat av stormen under de senaste åren: den har blomstrat. Mellan 2021 och 2025 beräknas den globala marknaden för professionella tjänster växa från $5.428 biljoner USD till $7.063 biljoner USD, vilket är en sammansatt årlig tillväxt på...
Digitala affärer ändrar reglerna. Den orsakar störningar i alla branscher och tvingar företag att omvandla sig för att överleva. Många branscher måste övergå från att sälja produkter till att fokusera på att förbättra kundupplevelsen med en kombination av produkter och tjänster. Dessa digitala tjänster kommer att bli drivkraften bakom intäktstillväxten i...
Under många år har tekniken spelat en avgörande roll för att förbättra både effektiviteten och noggrannheten i processerna genom automatisering. I takt med att den tekniska kapaciteten fortsätter att utvecklas blir den alltmer utbredd i alla branscher. Resultatet är "Digital Business" och den exponentiella ökningen av den snabba utvecklingen av teknikbaserade produkter och tjänster som påverkar oss...
Hur forskning, analytiker och experter har nått samförstånd om teknikkrav för tjänsteföretag Under Field Services Summit presenterade Planviews expert på tjänstemarknaden, Steve Beaumont, sin rapport Resources as Revenue, som är en sammanställning som binder samman den senaste forskningen från Aberdeen Group, Service Performance Insight, WBR-Field Services Europe och Technology Services Industry...
PPM för professionella tjänsteföretag används för att hantera 1,700 Fakturerbara resurser och stöd för utveckling av nya affärer Övergången till att uppfylla kundernas förväntningar på leveransbaserad fakturering - i motsats till den mer typiska faktureringen enligt tid och material - är en vanlig fråga inom professionella tjänster. Inom ett brett spektrum av branscher, oavsett om det är...
Under en konferens om fälttjänster nyligen bad jag publiken att göra följande beräkningar: Multiplicera den genomsnittliga fakturerbara timtaxan (eller kostnaden) per person med det genomsnittliga antalet timmar som den personen bör vara "utanför arbetsplatsen" per år. (När vi tittade på branschgenomsnittet kom vi fram till $200/person X 2,175 och kom fram till....
